II. Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm máy chấm công và máy in thẻ nhựa tại công ty TNHH công nghệ và dịch vụ
2.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường.
Trong kinh doanh, bất cứ doanh nghiệp nào muốn tồn tại, phát triển,cũng phải gắn hoạt động của mình với sự biến động của thị trường.
Doanh nghiệp là một chủ thể kinh doanh, một cơ thể sống của đời sống kinh tế, cơ thể đó cần sự trao đổi chất với môi trường bên ngoài - thị trường.
Quá trình trao đổi chất đó diễn ra càng thường xuyên liên tục với quy mô càng lớn thì cơ thể đó càng khỏe mạnh. Ngược lại, sự trao đổi đó diễn ra yếu ớt thì cơ thể đó quặt quẹo và chết yếu. Để thành công trên thương trường đòi hỏi bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng phải thực hiện tốt công tác nghiên cứu, thăm dò và xâm nhập thị trường nhằm mục tiêu nhận biết và đánh giá khái quát khả năng xâm nhập và tiềm năng của thị trường để định hướng quyết định lựa chọn thị trường điểm này và chiến lược thị trường của doanh nghiệp. Công ty TNHH Vbest là công ty trong lĩnh vực thương mại dịch vụ nên công tác nghiên cứu thị trường là vô cùng quan trọng, có thể coi đó là khâu then chốt quyết định việc có bán được hàng hóa dịch vụ hay không. Công tác nghiên cứu thị trường sẽ giúp lãnh đạo cũng như nhân viên trong công ty nhận biết rừ mỡnh đang ở giai đoạn nào, đang làm được gì và cần phải làm những gì.
Ngày nay việc nghiên cứu thị trường được hỗ trợ bởi rất nhiều công cụ khoa học khác nhau, là việc làm đầu tiên của bất kỳ đơn vị sản xuất kinh doanh nào muốn tham gia hoạt động trên thị trường, và hoạt động này là thường xuyên liên tục.Việc thực hiện biện pháp này nhằm mục đích nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường, thị trường tiềm năng, thị trường mục tiờu…của công ty cũng như của đối thủ cạnh tranh, trên cơ sở đó tìm ra nguyên nhân khách quan và nguyên nhân chủ quan ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ và thị trường của công ty, rồi từ đó đưa ra các phương hướng giải quyết.
Thiết lập các đối tác, bạn hàng mới là một trong những công tác cần được chú ý quan tâm hơn. Trên thực tế, công tác này chưa được đầu tư chú trọng, và chưa mang lại hiệu quả thực tế cho công ty. Do vậy sản phẩm của công ty khi thâm nhập vào thị trường mới rất khú. Cũn với những thị trường mà công ty đã thâm nhập vào được thì lượng tiêu thụ không đáng kể. Đặc biệt như ở các khu công nghiệp Bắc Ninh, Đồng Văn, khu công nghiệp Sài Đồng…Song song với việc thiết lập đối tác mới thì cần củng cố mối quan hệ với đối tác cũ, tăng thị phần thị trường ở một số khách hàng cũ trên cơ sỏ lợi thế so sánh về giá, chất lượng dịch vụ vận chuyển, thanh toán. Mục tiêu trong năm 2012 thị phần ở cỏcc
khu vực lân cận Hà Nội sẽ tăng khoảng 5%.
Cần tăng cường thu hút sự chú ý của khách hàng chưa có thói quen sử dụng sản phẩm của công ty. Ví dụ như tìm kiếm những tổ chức doanh nghiệp chưa sử dụng hệ thống chấm công tự động mà vẫn dùng hình thức chấm công thủ công bằng tay. Giới thiệu cho họ những lợi ích, những sự tiện lợi khi sử dụng hệ thống chấm công nhân viên, từ đó tiếp cận thuyết phục họ sử dụng sản phẩm.
Việc nghiên cứu thị trường của công ty hiện tại do phòng kinh doanh của công ty kiêm nhiệm. Hàng tuần sẽ có lịch đi thị trường gửi tài liệu đến khách hàng ở từng khu vực.Qua những hoạt động đó, công ty sẽ thu thập thêm được nhiều thông tin hữu ích như:
* Các thông tin về khách hàng của doanh nghiệp: Khách hàng cũ, khách hàng mới, ngoài sản phẩm của công ty thì khách hàng còn sử dụng sản phẩmcủa công ty nào( ví dụ với khách hàng mua máy in thẻ nhựa, khách hàng có mua phôi thẻ nhựa của công ty mình khồng hay đang sử dụng phôi thẻ nhựa của công ty nào? Vì sao họ mua của công ty khác?....), trong từng khu vực, khách hàng của công ty mình là đối tượng như thế nào? Thông tin về họ ra sao?....
* Giá cả sản phẩm: Giá cả sản phẩm là yếu tố nhạy cảm, phụ thuộc vào nhiều nhân tố, và luôn biến động. Do đó để kinh doanh có hiệu quả, doanh nghiệp phải luôn bám sát thị trường, theo dõi tình hình biến động giá cả của thị trường để luôn nhận biết được xu thế biến động của nó. Nhất là trong trường hợp công ty luôn phải nhập khẩu máy móc trường, và việc nắm bắt thông tin về đối thủ cạnh tranh của công ty là việc làm hết sức quan trọng và có ý nghĩa với công ty. Do hiện nay công ty chưa có phòng Marketing riờng nờn công tác này vẫn do phòng kinh doanh đảm nhận, để làm cơ sở cho việc ra kế hoạch. Mà hiện
các tỉnh, nên hiệu quả chưa cao và vẫn gặp rất nhiều khó khăn. * Nhiệm vụ đặt ra cho phòng kinh doanh hiện nay:
Nghiên cứu cung: Công ty phải có kế hoạch điều tra nghiên cứu kỹ về đối thủ cạnh tranh, quan tâm đến chính sách thuế nhập khẩu, tỷ giá hối đoái ngoại tệ…phõn tớch thị trường nào có lợi thế, thị trường nào còn hạn chế, nguyên nhân và tìm ra cách khắc phục, điều chỉnh cho phù hợp. Ví dụ như đối tượng chính của mặt hàng máy chấm công nhắm đến là những tòa nhà văn phòng, nhũng khu công nghiệp là thị trường tiềm năng, và trong khu vực nội thành thì công ty rất thiết bị từ đối tác nước ngoài, thì phải cần chú trọng đến tỷ giá hối đoái của đồng ngoại tệ.
* Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp: Cạnh tranh là tất yếu của thị có lợi thế, tuy nhiên với những khu công nghiệp ở tỉnh thì do tính chất địa lý nên cần có những sự đầu tư và ưu đãi hơn nữa.
•Nghiên cứu cầu: Công ty đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu nhu cầu khách hàng, lập bảng danh sách và phân tích chi tiết từng nhu cầu của khách hàng, qua đó có những chính sách phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Khách hàng là đối tượng các tổ chức, doanh nghiệp, trung tâm thương mại…, họ đã lắp máy chấm công rồi thì cung cấp cho họ dịch vụ bảo hành, bảo trì và sửa chữa tận nơi, hoặc khách hàng đã sử dụng máy in thẻ nhựa thì có thể cung cấp cho họ dịch vụ bảo hành , bảo trì sửa chữa, cung cấp phôi thẻ nhựa để in, mực in cho mỏy… Cụng ty cần thu thập thông tin để đưa ra những đánh giá như:
o Cầu về sản phẩm máy in thẻ nhựa, máy chấm công là bao nhiêu, khách hàng cũ chiếm bao nhiêu trong năm tới…
o Trong các khách hàng cũ thì khách hàng nào có thể tăng thị phần, khách hàng nào là không thể.
o Đánh giá xem chủng loại máy in nào, lọai máy chấm công nào là tiêu thụ mạnh nhất, loại nào khách hàng ưa chuộng nhất, loại nào tiêu thụ chậm và tìm hiểu phản ứng của họ khi sử dụng loại mỏy đú.
Trong quá trình cung cấp sản phẩm, vận chuyển, thanh toán, bảo hành….
Đối với thị trường tiêu thụ chính: Cần phân loại nhóm khách hàng thành 2 loại là khách hàng tiêu thụ thường xuyên và khách hàng tiêu thụ nhỏ lẻ. Ví dụ như khách hàng thường xuyên có nhu cầu cung cấp phôi thẻ nhựa, mực in, khách hàng thường xuyên xó nhu cầu bảo hành bảo trì hệ thống chấm cụng,… Cụng ty sẽ phải có những chính sách đưa ra mức sản lượng nhập hàng và dự trữ sát với mức tiêu thụ, tránh tình trạng tồn kho quỏ lõu, vỡ rất nhiều yếu tố, trong đó điều kiện thời tiết nước ta nóng ẩm rất không có lợi cho quá trình bảo quản là một trong những bất lợi. Xây dựng những mối quan hệ tốt tránh tình trạng thụ động trong quá trình kinh doanh.