3.1.4.1. Thị trường tiêu thụ
Khách hàng là người tiêu dùng mà doanh nghiệp phục vụ, khách hàng có tiếng nói cuối cùng quyết ựịnh thành công hay thất bại doanh nghiệp. Khách hàng tạo nên thị trường. Quy mô khách hàng tạo lên quy mô thị trường. Nhu cầu khách hàng quyết ựịnh chiến lược phát triển thị trường, phát triển của doanh nghiệp .
Khách hàng của nhà máy ựa phần là khách hàng quen: ngày nay trước sự bùng nổ của khoa học kỹ thuật nhà máy cũng ựổi mới một số công nghệ phù hợp với nhu cầu sản xuất hiện tại, cùng với công nghệ truyền thống và hệ thống hợp lý của ban lãnh ựạo ựã làm cho sản phẩm của nhà máy vẫn giữ ựược uy tắn và vị trắ trên thị trường. Sản phẩm của nhà máy hiện nay ựã có mặt ở hầu khắp các tỉnh trên mọi miền ựất nước như: Quảng Ninh, Hải Phòng, Vũng Tàu, Hà Nội,Ầ. Các khách hàng từ trước ựến nay vẫn là những khách hàng truyền thống sử dụng sản phẩm của nhà máy như: Công ty TNHH nhà thép tiền chế ZAMIN chiếm 23,4 % sản lượng tiêu thụ; công ty CP thi công cơ giới và lắp máy dầu khắ chiếm 19% sản lượng tiêu thụ; công ty TNHH chế tạo cột thép đông Anh Hyun đai chiếm 18,5% sản lượng tiêu thụ; ngoài ra còn rất nhiều các khách hàng khácẦMặc dù bị cạnh tranh mạnh mẽ nhưng
nhà máy vẫn giữ ựược những khách hàng quen, ựó cũng là một thế mạnh của nhà máỵ Nó khẳng ựịnh công tác Marketing và chăm sóc khách hàng, giữ mối quan hệ với khách hàng là rất tốt.
Nhà máy hầu như chưa có bạn hàng quốc tế: chủ trương của Nhà máy hiện nay và các năm tiếp theo là tiếp tục duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ ngày một nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã thắch hợp nhưng không làm thay ựổi tắnh công dụng ựể cạnh tranh với các ựối thủ lớn trong nước và trong khu vực, tạo và giữ vững uy tắn trên thị trường nhằm thu hút những khách hàng mới, giữ ựược khách hàng cũ từ ựó thị trường sẽ ựược mở rộng. Trong khi ựó Nhà máy vẫn ựảm bảo công tác marketing ựể tìm kiếm những thị trường tiềm năng trong nước và các thị trường rộng lớn trong khu vực ASEAN như Lào, Campuchia, Thái Lan... ựang rất cần các yếu tố ựầu vào ựể phát triển công, nông nghiệp.
Hình thức tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy chủ yếu dựa vào các hợp ựồng ký kết với khách hàng.
3.1.4.2. Nhà cung cấp
đối với các tổ chức cần sản phẩm hay dịch vụ, thì một nhà cung cấp tốt thật sự là một tài nguyên vô giá, bởi chắnh họ sẽ góp phần trực tiếp vào thành công của tổ chức. Nhà cung cấp tốt không chỉ giao hàng ựúng chất lượng, ựủ số lượng, kịp thời gian, với giá cả hợp lý, với thái ựộ phục vụ tận tâm, luôn ựảm bảo ựầu vào cho sản xuất trong suốt, mà còn hỗ trợ khách hàng của mình phát triển sản phẩm, phân tắch giá trị, sẵn sàng hợp tác trong các chương trình giảm chi phắ, áp dụng các kỹ thuật, công nghệ tiên tiến,... giúp người mua ựạt ựược hiệu quả cao hơn. Nhà máy Quy chế Từ sơn với nguyên vật liệu ựầu vào chủ yếu là thép ựã lựa chọn một số nhà cung cấp chắnh sau: Công ty CP vật tư tổng hợp Hà Tây cung cấp khoảng 21% lượng NVL cần thiết; công ty TNHH
Hưng Thịnh cung cấp khoảng 19% lượng NVL cần thiết; Công ty TNHH thép đồng Bằng Việt nam cung cấp khoảng 17% lượng NVL cần thiết; Ngoài ra còn có một số nhà cung cấp khác như: Công ty TNHH sản xuất kết cầu thép Thành Long; Xắ nghiệp vật tư cơ khắ đông Anh; Công ty CP cơ khắ Ánh Huyền;Ầ