Chính phủ cần quản lý tốt nền kinh tế vĩ mô trong đó quan trọng nhất là kiềm chế lạm phát ở mức hợp lý để không làm ảnh hƣởng đến khả năng hoạt động của các thành phần kinh tế cũng nhƣ khả năng kiểm soát của chính phủ đối với hoạt động ngân hàng. Nếu có đƣợc sự ổn định của nền kinh tế không có lạm phát, khủng hoảng thì sẽ làm cho các doanh nghiệp làm ăn hiệu quả hơn thu nhập của ngƣời dân cũng ổn định hơn, từ đó hoạt động huy động vốn của ngân hàng cũng đạt đƣợc hiệu quả cao hơn.
Cần tạo nên thị trƣờng vốn có quy mô và hoạt động có hiệu quả để tập trung đƣợc các nguồn vốn nhỏ lẻ và phân tán nhƣ hiện nay trên nƣớc ta.
Giải toả vốn bị đóng băng trong các doanh nghiệp quốc doanh làm ăn kém hiệu quả để giảm bớt rủi ro cho các NHTM. Và thƣờng xuyên kiểm tra giám sát để thực hiện kịp thời rút vốn đầu tƣ ra khỏi doanh nghiệp không thuộc ngành nghề xƣơng sống của nền kinh tế.
Chính phủ cần hoàn thiện hơn nữa chính sách thuế thật chặt chẽ để đem lại thu nhập cho nhà nƣớc và cũng tạo nên sự công bằng thúc đẩy hoạt động của các doanh nghiệp trong nền kinh tế. Bởi sự tồn tại của ngân hàng phụ thuộc rất lớn vào sự hƣng thịnh của nền kinh tế.
Chính phủ cần có những chính sách khuyến khích phát triển và sử dụng nhiều chính sách ƣu đãi cho các ngành sản xuất sản phẩm tiêu dùng. Từ đó tạo nên điều kiện giảm dần giá các sản phẩm hàng hoá thiết yếu để nâng cao đời sống và thu nhập của ngƣời dân. Đây cũng là cơ sở quan trọng để các ngân hàng thu hút vốn từ dân cƣ, hiện đang có rất nhiều tiềm năng chƣa đƣợc khai thác triệt để.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
KẾT LUẬN
Việc nghiên cứu giải pháp tăng cƣờng hoạt động huy động vốn tại NHTM có ý nghĩa to lớn bởi vốn là yếu tố không thể thiếu đƣợc trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Vốn là nhân tố để Ngân hàng giúp khách hàng của mình có thể đầu tƣ, mở rộng sản xuất kinh doanh, góp phần vào sự phát triển của các doanh nghiệp và sự phát triển của nền kinh tế, đồng thời cũng tạo nên sự phát triển của Ngân hàng. Vì vậy, việc nghiên cứu các giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại NHTMCP Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Đền Hùng thực sự có ý nghĩa cả về lý luận và thực tiễn.
NHTMCP Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Đền Hùng đã và đang từng bƣớc nâng cao công tác huy động vốn, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động kinh doanh của Chi nhánh và đóng góp vào sự phát triển kinh tế của địa bàn và cả nƣớc. Tuy nhiên, để giải quyết hoàn chỉnh các vấn đề liên quan tới hiệu quả huy động vốn đòi hỏi không chỉ nỗ lực của bản thân Chi nhánh mà cần có sự hợp tác của các cơ quan, ban ngành khác trong nền kinh tế.
Trong phạm vi nghiên cứu, luận văn đã đƣa ra những vấn đề lý luận cơ bản về huy động vốn, hiệu quả hoạt động huy động vốn, làm cơ sở cho việc nghiên cứu thực trạng về hoạt động huy động vốn tại NHTMCP Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Đền Hùng cũng nhƣ đề xuất các giải pháp tăng cƣờng hoạt động huy động vốn tại Chi nhánh.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Cục Thống kê tỉnh Phú Thọ (2012), Niên giám thống kê tỉnh Phú Thọ 2011, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
2. Chính phủ (1999), Nghị định 89/1999/NĐ-CP ngày 01/09/1999 của Chính phủ về bảo hiểm tiền gửi, Hà Nội
3. Frederic S. Mishkin (2001), Tiền tệ, ngân hàng và thị trường tài chính, Nhà xuất bản khoa học và kỹ thuật, Hà Nội.
4. Học viện Ngân hàng (2005), Giáo trình Kế toán ngân hàng, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
5. Học viện Ngân hàng (2009), Giáo trình Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
6. ISO (2005), ISO9000:2005 Quality management systems, Fundamentals and vocabulary 3rd.
7. Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam (2010, 2011, 2012), Báo cáo thƣờng niên - Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh các năm 2010, 2011, 2012, Hà Nội.
8. Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam, Chi nhánh Đền Hùng (2010, 2011, 2012), Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh các năm 2010, 2011, 2012, Phú Thọ.
9. Lƣu Văn Nghiêm (2008), Giáo trình Marketing dịch vụ, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
10.Peter S.Rose (2001), Quản trị ngân hàng thương mại - Commercial bank management (Xuất bản lần thứ tƣ), Nhà xuất bản Tài chính, Hà Nội.
11.Quốc hội Nƣớc Cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (1998), Luật các Tổ chức tín dụng, Hà Nội.
12.Quốc hội Nƣớc Cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật các Tổ chức tín dụng, Hà Nội.
13. Nguyễn Quang Thái (2011), “Vốn cho doanh nghiệp vừa và nhỏ”, Doanh nhân Sài Gòn.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
PHỤ LỤC
Phụ lục 1.
PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC HUY ĐỘNG VỐN
Chúng tôi đang tiến hành nghiên cứu đề tài: “Tăng cường hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Đền Hùng”. Kết quả nghiên cứu có thể đóng góp hình thành một mô hình lập kế hoạch phát triển và chiến lƣợc nâng cao năng lực huy động trong hệ thống Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam nói chung, chi nhánh Đền Hùng nói riêng. Mọi thông tin về ngƣời đƣợc xin ý kiến đánh giá sẽ đƣợc giữ kín tuyệt đối.
I – THÔNG TIN CHUNG VỀ NGƢỜI TRẢ LỜI PHỎNG VẤN
1- Họ và tên………. Giới tính: Nam Nữ 2- Tuổi: Dƣới 25 ( ) Từ 25- 40 ( ) Từ 40 – 60 ( ) Trên 60 ( ) 3- Nghề nghiệp:
Công, viên chức ( )
Cán bộ, nhân viên doanh nghiệp ( )
Hộ gia đình ( ) Khác ( ) 4- Vị trí công tác: Lãnh đạo ( ), Nhân viên ( )
5- Trình độ: Thạc sĩ, tiến sĩ ( ) Đại học ( ) Khác ( ) Cao đẳng ( ) Trung cấp ( )
6. Thời gian có quan hệ giao dịch với ngân hàng:
Dƣới 1 năm ( ) Từ 1- 3 năm ( ) Trên 3 năm ( )
II – ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC HUY ĐỘNG VỐN
Đề nghị dùng mức độ sau đây để đánh giá về thực trạng các yếu tố tác động đến năng lực công tác huy động vốn mà Ông/ Bà cảm nhận đƣợc, Đánh dấu (x) vào cột điểm số mà Ông/ Bà lựa chọn theo các mức đƣợc đƣa ra dƣới đây:
Điểm 1 2 3 4 5
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Chỉ tiêu
Điểm
5 4 3 2 1
1. Cơ chế, chính sách tín dụng
1.1. Thông tin về lãi suất là rõ rang
1.2. Lãi suất tiền gửi đƣợc điều chỉnh kịp thời và có sức cạnh tranh
1.3. Lãi suất cạnh tranh
1.4. Thủ tục giao dịch thuận lợi. 1.5.Thời gian giao dịch nhanh
1.6. Các hình thức huy động đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng
1.7. Quy trình thủ tục liên quan đến việc gửi tiền đơn giản, thuận tiện
1.8. Việc đáp ứng nhu cầu vốn trƣớc hạn nhanh chóng, kịp thời cho khách hàng (Rút tiền trƣớc hạn, vay cầm cố chiết khấu)
2. Đội ngũ nhân viên ngân hàng
2.1. Nhân viên có tƣ vấn, hƣớng dẫn và giải thích rõ ràng cho KH
2.2. Nhân viên luôn tiếp thu, lắng nghe ý kiến phản hồi của KH
2.3. Nhân viên không có sự phân biệt đối xử, thƣờng quan tâm chú ý đến khách hàng
2.4. Nhân viên hiểu đƣợc những nhu cầu đặc biệt của khách hàng
2.5. Nhân viên ngân hàng sẵn sàng phục vụ
2.6. Nhân viên giao dịch có kiến thức, kỹ năng và khả năng truyền đạt, giới thiệu sản phẩm dịch vụ tốt
2.7.Nhân viên giao dịch có phong cách giao dịch văn minh, lịch sự
3. Công nghệ
3.1.Ngân hàng có trang thiết bị, công nghệ hiện đại 3.2. Tốc độ hỗ trợ nhanh chóng
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Chỉ tiêu Điểm
3.4. Các ứng dụng của sản phẩm dùng cộng nghệ hiện đại, chính xác
4. Sản phẩm và mạng lƣới phân phối
4.1. Sản phẩm đa dạng
4.2. Nhiều chúng loại tín dụng
4.3. Thời gian cho vay phù hợp với từng loại sản phẩm và đối tƣợng
4.4. Khách hàng dễ dàng tiếp cận với tất cả các sản phẩm tín dụng
4.5. Địa điểm giao dịch thuận tiện
4.6. Mạng lƣới giao dịch hợp lý và rộng khắp
5. Công tác marketing
5.1. Hình ảnh , uy tín của ngân hàng luôn đƣợc chú trọng
5.2. Các chƣơng trình khuyến mại hấp dẫn
5.3. Công tác quảng cáo về các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng là hợp lý
5.4. Thời gian giao dịch thuận tiện
5.5. Những khiếu nại đƣợc giải quyết nhanh chóng, hợp lý
5.6. Cơ sở vật chất đầy đủ, bố trí chỗ ngồi tốt, đầy đủ cho khách hàng
5.7. Tờ rơi, tài liệu, ấn chỉ tiền gửi đẹp, đầy đủ thông tin và sẵn có