Chiến lược sản phẩm mới.
Để đáp ứng được định hướng phát triển trong tương lai là hướng tới nhóm khách hàng có thu nhập cao với những đòi hỏi khắt khe về chất lượng cũng như mẫu mã, Công ty đã hợp tác với tập đoàn JTY Nhật Bản đầu tư trang thiết bị sản xuất các loại sản phẩm mới mới có chất lượng cao, bao bì mẫu mã đẹp, giá bán tương đối cao cho nhóm khách hàng này.
Ngoài ra Công ty còn tăng cường sản xuất các loại thuốc mới xuất khẩu ra thị trường quốc tế, thâm nhập vào thị trường nước ngòai như: bluriver XK 11-Tl, pyramids, lufman…
Một dẫn chứng về sản phẩm mới cho sự hợp tác với tập đoàn Nhật Bản là Mildseven. Sản phẩm này hướng tới nhóm khách hàng cao cấp thích hút gu Anh. Sản phẩm sản xuất hoàn toàn theo qui trình công nghệ của Nhật Bản, do tập đoàn JTY nghiên cứu phát triển theo đặc điểm tiêu dùng và thị hiếu của nguời Việt. Sản phẩm này có tính chất nóng khi hút, nặng, vẫn giữ được hương vị của sợi thuốc khi để lâu ngày, sản phẩm này được đánh giá cao về độ đậm và hương vi. Thiết kế mẫu mã được người tiêu dùng đánh giá đẹp. Sản phẩm này sử dụng 100% nguyên liệu được nhập ngoại. Mildseven được tiêu thụ chủ yểu tại thị trường phía Nam, Đã Nẵng và xuất khẩu Campuchia. Sau gần 10 năm ra đời sản phẩm này đã chiếm lĩnh được một phần thị trường nhất định đến năm 2011 sản lượng tiêu thụ đạt hơn 1.7 triệu bao chiếm gần 2% sản lượng tiêu thụ của Công ty.
Ngoài chính sách đưa ra thị trường những sản phẩm mới hoàn toàn, Công ty còn thực hiện chiến lược đưa những sản phẩm mới vào thị trường trên cơ sở cải tiến các sản phẩm hiện có của công ty. Tùy vào việc nghiên thị trường, khách hàng mà việc cải tiến sản phẩm được tiến hành trên nhiều khía cạnh khác nhau. Việc cải tiến sản phẩm được tiến hành thực hiện theo các hướng khác nhau.
Cải tiến sản phẩm lấy chất lượng là mục tiêu hàng đầu. Việc cải tiến chất lượng được thực hiện trên các mặt:
Hương thơm: Tùy từng loại thuốc khác nhau mà các sản phẩm sẽ có thêm các mùi vị khác nhau như: methol, cafe…
Khẩu vị: Thuốc lá phải gây được cảm giác cuốn hút đối với người tiêu dùng, tạo ra các đặc tính riêng biệt của mỗi sản phẩm thuốc lá, mỗi loại lại có độ nóng và nặng, hàm lượng nicotin khác nhau.Ví dụ như: Bông Sen methol mang đến cho người hút vị cay và nóng của bạc hà.
Màu sắc của sợi thuốc: Màu sắc của sơi thuốc thường là màu vàng hoặc màu nâu. Màu sắc của sợi thuốc phần nào thể hiện được mức độ nặng nhẹ của điếu thuốc phù với mỗi đối tượng tiêu dùng (thuốc lá của nam giới, thuốc lá của nữ giới). Song màu sắc của điếu thuốc không được xỉn đen gây cảm giác kém chất lượng cho người tiêu dùng...
Cải tiến sản phẩm trên kiểu dáng và mẫu mã, mẫu ngoài của sản phẩm thể hiện được phong cách của người hút thuốc. Cùng một sản phẩm có thể đưa ra nhiều loại bao với màu sắc, kiểu dáng khác nhau, thay đổi số lượng điếu từ bao 20 điếu xuống loại bao 10 điếu, từ kiểu điếu truyền thống xuống kiểu điếu bé hơn. Đảm bảo cho sản phẩm đến tay
người tiêu dùng với nhiều mức giá khác nhau và đồng thời tạo ra những cảm nhận riêng với người tiêu dùng.
Đối với các quyết định về nhãn mác
Nhãn mác sản phẩm của Công ty thường đựoc thiết kế theo hai hướng đó là: Một là, hướng tới thiên nhiên, quê hương đất nước như: Lam Sơn, Bông Sen, Sầm Sơn... Hai là, đặt theo tên nước ngoài như: Blueriver, Seahorse, Valentine… Khi nhắc tới sản phẩm là nhắc tới Công ty như: Lotaba, Lotus, Bông Sen.
Đối với những sản phẩm phục vụ cho giới có thu nhập thấp ở ngoại thành (nông thôn, vùng quê) sử dụng những nên sử dung tên gọi gần gũi, dễ nhớ
Đối với việc thiết kế bao bì
Hoạt động này chủ yếu cho công ty thực hiện, hiện tại Công ty chưa có phòng thiết kế riêng. Đối với những sản phẩm hướng tới nhóm khách hàng có thu nhập cao, việc thiết bao bì nhãn mác Công ty thường thuê ngoài và khá hiệu quả. Nhưng đối với các sản phẩm hướng tới nhóm khách hàng có thu nhập trung bình, việc thiết kế do Công ty đảm nhiệm. Hoạt động thiết kế này dựa vào các kiểu dáng truyền thống (kích cỡ bao, kích cỡ tút thuốc, số lượng bao trong 1 tút),
Tuy nhiên, Công ty còn nhiều hạn chế như chưa có nhiều kiểu dáng cho khách hàng lựa chọn, không có các thiết kế nhiều loại hộp sắt, chưa tạo hết độ sang cho sản phẩm để đánh lừa thị hiếu của người tiêu dùng
Màu sắc trên bao thuốc khá đơn điệu và tẻ nhạt. thực sự không hấp dẫn khách hàng, làm giảm khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.
Đối với các quyết định về chủng loại sản phẩm
Mở rộng chủng loại sản phẩm của Công ty sang những dòng sản phẩm cao cấp hơn, tăng mức độ bao phủ và cạnh tranh của các sản phẩm của Công ty trên thị trưởng. Với các sản phẩm có chất lượng cao như Winston , Mild seven.
Cơ cấu danh mục sản phẩm của công ty tuy rất đa dạng và phong phú nhưng chỉ mới phục vụ cho nhóm khách hàng nam giới, vẫn còn một khu vực tiềm năng bị bỏ ngỏ đó là sản phẩm thuốc lá dành cho nữ giới. Ảnh hưởng tới danh mục sản phẩm xuất khẩu của Công ty.
Đối với các dịch hỗ trợ sản phẩm
Công ty mới chỉ dừng lại ở các hoạt động giao hàng đúng thời gian địa điểm và đổi sản phẩm cho khách hàng khi có những sự cố hoặc sản phẩm bị lỗi. Chưa thực sự tạo ra được nét riêng trong kinh doanh