Ở các phân tích trên, các thương hiệu lần lượt được đo lường mối tương quan giữa hành vi và thái độ qua nhiều giai đoạn chuyển tiếp, tuy nhiên để thương hiệu tiếp tục là lựa chọn đối với người tiêu dùng, nhất là đạt đến mức cao nhất là thương hiệu mà người tiêu dùng nghĩ rằng sẽ trung thành, gắn kết với thương hiệu đó.
Nhìn vào hình 4.6 bên dưới, ở đây tác giả lựa chọn bốn thương hiệu sữa tươi được đánh giá là tiêu biểu cho ngành hàng sữa tươi. Số liệu cho thấy, “Vinamilk” là thương hiệu vẫn giữ được mức duy trì tốt nhất, từ giai đoạn người tiêu dùng “Nhận biết” chuyển sang giai đoạn dùng thử chiếm tỷ lệ cao nhất trong bốn thương hiệu, 100%, sau đó chuyển từ giai đoạn là thương hiệu từng dùng thử trở thành là thương hiệu dùng thường xuyên nhất, “Vinamilk” vẫn là thương hiệu có mức duy trì cao
nhất trong tất cả, 60%. Cụ thể thông qua các chỉ số cho thấy thương hiệu “Vinamilk” có mức độ dùng thử (mức độ lôi cuốn) cao từ 100% nhận biết có gợi ý chuyển sang 100% đã từng dùng. Điều này cho biết hiệu quả hoạt động của kênh phân phối cao, người tiêu dùng có thể mua sản phẩm của thương hiệu “Vinamilk” một cách dễ dàng. Tiếp theo, tỷ lệ đã từng dùng để chuyển sang tỷ lệ dùng thường xuyên nhất cho thấy “Vinamilk” đã thành công trong việc duy trì mức độ trung thành của người tiêu dùng dành cho thương hiệu này. Các chỉ số này có thể hiểu là trong 250 quan sát, khi được hỏi, nói đến sữa tươi sẽ xuất hiện đầu tiên, Vinamilk xuất hiện 86% tức tương đương 215 phiếu trả lời trong tâm trí người tiêu dùng, tất cả đều có thể nhận biết về thương hiệu Vinamilk và có 150 phiếu trả lời tương đương 60% nói là khách hàng trung thành, sẽ gắn kết với thương hiệu Vinamilk. Vậy các chỉ số được đo lường ở trên đều ở mức cao, điều này đã phản ánh đúng hiện thực về sức mạnh thương hiệu hiện có của “Vinamilk” đang được duy trì ở mức cao so với các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành hàng sữa tươi.
Hình 4.6 Đo lường sức mạnh thương hiệu
Tuy nhiên, việc duy trì tốt mức độ này hay “Vinamilk” muốn tăng tỷ lệ này thì đòi hỏi “Vinamilk” phải hiểu vị thế của mình cũng như hiện thương hiệu này
đang chiếm giữ phân khúc nào thông qua việc khảo sát cảm nhận từ người tiêu dùng ở nội dung tiếp theo sẽ được thể hiện một cách chi tiết.