Thành công

a. Công tác tuyển dụng

- Về hình thức tuyển dụng: Hiện tại, công tác tuyển dụng đại lý BHNT tại Bảo Việt Nhân thọ Hà Nam không chỉ bó hẹp trong hình thức đại lý tuyển dụng đại lý (trưởng ban/trưởng nhóm/tiền trưởng nhóm tự chủ động kế hoạch tuyển dụng theo chính sách thù lao và thăng tiến), phương thức tuyển dụng của Công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nam đã ngày càng đa dạng, phong phú hơn, như các hình thức:quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng (tivi, báo chí, web…), hợp tác với các công ty, tổ chức giới thiệu việc làm uy tín, rải tờ rơi, tổ chức giới thiệu nghề, qua đại lý giới thiệu đại lý… Nhờ sự đa dạng này, việc tuyển dụng của công ty đã mang lại nhiều kết quả tốt. Bằng chứng là con số tuyển dụng được cải thiện liên tục qua từng năm: năm 2009 con số này chỉ hơn 120 đại lý mới, tuy nhiên đến năm 2013, con số này đã tăng lên gấp đôi với 254 đại lý được tuyển mới trong năm. Việc đa dạng hình thức tuyển dụng này cũng đã phần nào giúp cho BVNT Hà Nam quảng bá sâu, rộng hình ảnh của mình ra thị trường, “đánh động” thị trường BHNT tại Hà Nam về một doanh nghiệp BHNT vốn nhà nước duy nhất trên thị trường.

- Về đối tượng tham gia tuyển dụng: Hiện tại, đối tượng tham gia tuyển dụng không chỉ bó hẹp trong đội ngũ trưởng ban, trưởng nhóm, tiền trưởng nhóm theo

chính sách thù lao và thăng tiến của Tổng công ty đặt ra hàng năm. Ý thức được việc tuyển dụng là công việc chung của cả hệ thống, vì sự lớn mạnh của thương hiệu Bảo Việt Nhân thọ trên toàn quốc, ngay cả các cán bộ Phát triển kinh doanh, các đại lý thành công của công ty cũng đã góp sức mình ở khí cạnh nào đó trong công tác tuyển dụng. Việc tham gia hoạch định, chuẩn bị cho công tác tuyển dụng, tổ chức hội thảo nghề của công ty đã giúp cho công tác tuyển dụng có rất nhiều tiến triển tốt đẹp.

- Về quy trình tuyển dụng: Một trong những thành công lớn của Bảo Việt Nhân thọ Hà Nam đó là việc thực hiện quy trình tuyển dụng rõ ràng, chuẩn xác theo từng bước. Việc này đã giúp sàng lọc chất lượng ứng viên ngay từ đầu vào, hỗ trợ công ty tạo ra những đội ngũ đại lý kế cận với chất lượng cao, sẵn sàng hoạt động hết sức để giúp công ty hướng tới những chỉ tiêu kinh doanh năm sau luôn cao hơn năm trước từ 10 - 15%.

b. Công tác đào tạo, huấn luyện đại lý

- Nội dung:

+ Cập nhật liên tục sự tiến bộ của các đối tác trong và ngoài nước: Trong những năm vừa qua, Bảo Việt Nhân thọ đã đẩy mạnh việc học tập kinh nghiệm đào tạo từ các công ty bảo hiểm nhân thọ nhiều kinh nghiệm của nước ngoài như Samsung life, Sumitomo life… Với việc hàng năm, hàng chục cán bộ được cử sang đào tạo tại các đối tác chiến lược và tham gia các hội nghị cao cấp về bảo hiểm nhân thọ (ASPECT), sau khi về nước, với sự đóng góp của các cán bộ nguồn này, chất lượng của các chương trình đào tạo đại lý tại Bảo Việt Nhân thọ ngày càng được nâng cao.

+ Đặc biệt chú trọng đến nội dung các chương trình đào tạo đại lý mới: nội dung của các chương trình đào tạo đối với đại lý mới (trong 01 năm) đã được rất chú trọng, bởi giai đoạn này là giai đoạn “nhạy cảm” nhất đối với đại lý mới, khi họ có thể dễ dàng từ bỏ công việc đại lý bảo hiểm nhân thọ này. Với các chương trình theo sát trong khoảng thời gian 30, 60, 90 ngày kể từ khi đại lý bắt đầu hoạt động, việc cập nhật thêm cho đại lý mới các kỹ năng chốt hợp đồng, hoàn thiện hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, phục vụ khách hàng, các kỹ năng kết hợp sản phẩm... đã giúp ích rất nhiều cho các đại lý bảo hiểm mới. Giúp họ có được những thành quả đầu tiên, tránh việc không có kêt quả dẫn đến chán nản, bỏ cuộc của đại lý mới.

+ Nội dung của các chương trình ngày càng được thể hiện phong phú, và luôn cung cấp đủ thông tin cho đại lý mới trên các khía cạnh: kiến thức và kỹ năng. Đặc

biệt, việc chia sẻ các cách thức chốt hợp đồng hiệu quả, cách thức xử lý hiệu quả khi khách hàng có phí phụ trội... kết hợp với các kiến thức về quy trình nghiệp vụ, kiến thức về sản phẩm (vai trò của các bên trong hợp đồng) đã giúp cho đại lý xử lý được rất nhiều vấn đề phát sinh sau khai thác hợp đồng.

+ Tổ chức thường xuyên các buổi sinh hoạt, các chương trình huấn luyện: việc tổ chức thường xuyên các chương trình huấn luyện tại ban/nhóm/khu vực kinh đoanh đã giúp cho các nội dung được truyền đạt dễ hiểu hơn (do chính trưởng ban hoặc các cán bộ phát triển kinh doanh – những người đã có thời gian dài hỗ trợ đại lý mới truyền đạt). Việc này cũng giúp cho các thông tin được cung cấp sẽ sát sườn, dễ hiểu hơn đối với các đại lý. Đặc biệt, việc này cũng tạo nên uy tín, ảnh hưởng quan trọng của người quản lý đối với các đại lý tại BVNT Hà Nam.

- Hình thức tổ chức:

Hình thức tổ chức của các lớp huấn luyện đại lý mới được đánh giá mang lại hiệu quả thực tế.

+ Mô hình tổ chức hiện đại: Các lớp tập trung thường được tổ chức với lượng học viên tham gia khá đông (40-50 người). Lớp học được tổ chức theo nhiều nhóm (8-10 người/nhóm). Với các hoạt động team-work, lớp học dễ dàng lôi kéo tất cả học viên trong nhóm tham gia. Thông qua các hoạt động đó, thông điệp của bài học được truyền đến học viên hiệu quả hơn rất nhiều thay vì hình thức học 1 người giảng cho nhiều người nghe mà không đan xen các hoạt động như trước đây.

+ Bên cạnh đó, một yếu tố trong việc đào tạo, huấn luyện đại lý của Bảo Việt Nhân thọ được đánh giá rất cao đó là tổ chức các lớp học tập trung tại khu đào tạo chuyên nghiệp (Khu Biệt thự Quang Minh - Mê Linh, Hà Nội), cách xa trung tâm Hà Nội 30km. Điều kiện này giúp cho việc học của đại lý diễn ra tập trung, chuyên nghiệp hơn, chất lượng học được đánh giá hiệu quả hơn khi đại lý đã được Tổng công ty, công ty lo cho mọi điều kiện hậu cần (ăn, ở, đi lại).

- Đội ngũ huấn luyện: Đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất giúp cho việc đào tạo đại lý tại Bảo Việt Nhân thọ nói chung và Bảo Việt Nhân thọ Hà Nam nói riêng được đánh giá rất cao về chất lượng. Giảng viên thực hiện giảng dạy huấn luyện của các khóa học là những người có rất nhiều năm kinh nghiệm trong nghề, đã được đào tạo tại các đối tác của Bảo Việt Nhân thọ trong và ngoài nước, làm công việc huấn luyện trên dưới 20 năm.

+ Diễn giả: ông Nguyễn Thanh An – Tác giả của cuốn sách “1001 câu hỏi Bảo hiểm nhân thọ”, cuốn sách đầu tiên về bảo hiểm nhân thọ được xuất bản tại thị trường Việt Nam.

+ Phó giám đốc dự án Phát triển kinh doanh – Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ: ông Nguyễn Đức Thắng – người có kinh nghiệm lâu năm trong việc đào tạo, huấn luyện các kỹ năng Bảo hiểm nhân thọ. Tác giả của các chuyên đề: “Họ đã làm điều đó như thế nào”, “Kỹ năng thuyết trình hội nghị khách hàng”…

+ Trưởng phòng Đào tạo cán bộ Phát triển kinh doanh – Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ – Ông Tô Luận – Nguyên là cán bộ đào tạo, quản lý cao cấp của các doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ trong và ngoài nước.

…

Không chỉ dừng lại ở sự chuyên nghiệp của các cán bộ đào tạo cấp cao, đội ngũ cán bộ phát triển kinh doanh của Bảo Việt Nhân thọ Hà Nam cũng là lực lượng rất dạn dày về kinh nghiệm thực tế kinh doanh. Bên cạnh đó, lực lượng này cũng được sát hạch về chất lượng với những chỉ tiêu rất khắt khe. Để trở thành một cán bộ phát triển kinh doanh, các khóa học họ phải tham gia và đạt chứng chỉ bao gồm:

+ Kỹ năng dẫn giảng OB (on board - kỹ năng dẫn giảng của giảng viên cơ sở, được dẫn giảng chương trình Bảo Việt Lập nghiệp)

+ Kỹ năng thuyết trình hội nghị khách hàng, hội nghị tuyển dụng + Kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả

+ Kỹ năng động viên

+ Kỹ năng tổ chức công việc và họp COMPEP (họp 1:1)

+ Kỹ năng huấn luyện hành trình khởi nghiệp 30:60:90 (Chương trình đào tạo bổ sung kỹ năng khi đại lý mới đã làm việc 30, 60, 90 ngày)

+ Bảo Việt Nhân thọ Hội nhập

Chính sự dạn dày về kinh nghiệm của các Giảng viên đào tạo và sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban chức năng (Phòng Huấn luyện đào tạo cán bộ Phát triển kinh doanh, Phòng Quản lý và đào tạo đại lý, Dự án Phát triển kinh doanh, các phòng Phát triển kinh doanh), các chương trình đào tạo của Bảo Việt Nhân thọ và Bảo Việt Nhân thọ Hà Nam đối với đại lý mới đã và đang được diễn ra rất chuyên nghiệp, chất lượng. Hiện tại, theo đánh giá, đội ngũ cán bộ giảng dạy, huấn luyện của Bảo Việt Nhân thọ được đánh giá là 1 trong 2 đội ngũ đào tạo, huấn luyện tốt nhất trên thị trường BHNT Việt Nam hiện nay.