Dù hiện nay Chi nhánh đã có phòng Dịch vụ và Marketing riêng nhưng hoạt động marketing vẫn chưa thực sự được quan tâm. Vì vậy, vẫn chưa thu hút được nhiều khách hàng. Thời gian tới, Chi nhánh cần chú trọng nghiên cứu và thực hiện công tác Marketing, triển khai chiến lược Marketing cho riêng mình kết hợp với hoạt động Marketing của toàn hệ thống Agribank để quảng bá hình ảnh của ngân hàng và hoạt động CVTD tới người dân, cụ thể:
- Tìm kiếm khách hàng: Muốn đẩy mạnh phát triển tín dụng tiêu dùng vấn đề chính yếu là phải có khách hàng và thu hút được khách hàng. Việc này đòi hỏi nhân viên chuyên trách ngân hàng nghiên cứu thói quen tiêu dùng của các thành phần khách hàng có nhu cầu. Từ đó cung ứng tín dụng, tạo điều kiện cho các khách hàng vay vốn.
- Nên có mối quan tâm sâu sắc đến khách hàng, cần giữ mối liên hệ thường xuyên và thân thiết, xây dựng khách hàng trung thành cho ngân hàng bằng việc luôn chân thành cám ơn khách hàng và làm vui lòng khách hàng khi có nhu cầu giao dịch tại ngân hàng. Đối với khách hàng lớn, thân quen, luôn giữ mối quan hệ tốt thông qua các món quà tri ân nhân dịp lễ tết. Tổ chức Hội nghị khách hàng, tổ
chức chiêu đãi và tặng phẩm, giới thiệu những sản phẩm dịch vụ mới tại Ngân hàng, khẳng định chính sách xem khách hàng là ưu tiên số một của Chi nhánh.\
- Chú ý nhiều đến việc quảng bá thương hiệu thông qua quảng cáo hoạt động Ngân hàng trên các phương tiện thông tin đại chúng.
