Bảng 2.5: Dư nợ CVTD của Chi nhánh giai đoạn 2010 – 2012
Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Dư nợ CVTD 67,769 61,127 137,848
Tổng dư nợ Chi nhánh 630,923 699,714 1,283,907 Tỷ trọng CVTD/tổng dư nợ 10.74% 8.74% 10.74%
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Chi nhánh Agribank Đống Đa) Năm 2011, dư nợ CVTD và tổng dư nợ tín dụng của Chi nhánh NHNo&PTNT Đống Đa đều giảm nhưng sang năm 2012 đều có xu hướng tăng.
Năm 2011, tốc độ tăng của Tổng dư nợ Chi nhánh lớn hơn tốc độ tăng của dư nợ CVTD kéo theo tỷ trọng CVTD/tổng dư nợ chi nhánh giảm xuống còn 8.74%. Lý do bởi năm 2011 là năm đầy biến động, thị trường ảm đạm, người tiêu dùng không mặn mà mua sắm, người sản xuất chỉ duy trì hoạt động cầm chừng bên cạnh đó thay vì mở rộng cấp tín dụng ồ ạt, Chi nhánh đã có chính sách chặt chẽ hơn trong việc ra quyết định tín dụng khiến dư nợ CVTD và tổng dư nợ tín dụng đều giảm.
Tổng dư nợ tín dụng năm 2012 dù tăng rất mạnh 83.49% nhưng vẫn nhỏ hơn tốc độ tăng 125.51% của dư nợ CVTD do đó tỷ trọng dư nợ CVTD/tổng dư nợ đạt 10.74% cao hơn con số 8.74% của năm 2011. Do năm 2012, Chi nhánh Thanh Xuân đã sát nhập vào Chi nhánh Đống Đa. Hoạt động CVTD trong năm 2012 đã có nhiều khởi sắc so với năm 2011.
Trong những năm gần đây, hoạt động CVTD đã phổ biến và phát triển mạnh mẽ hơn, tỷ trọng CVTD/tổng dư nợ của Chi nhánh đã tăng đáng kể. Trong khi các khoản vay tiêu dùng thường có thời hạn từ 3 – 5 năm, nên ngay năm 2010, 2011
vẫn còn số lượng dư nợ lớn đã giải ngân cho khách hàng từ các năm trước nhưng sang năm 2012, các khoản này đã đến hạn thanh toán nhưng tỷ trọng dư nợ CVTD/tổng dư nợ vẫn tăng chứng tỏ hoạt động CVTD trong năm 2012 rất sôi nổi.
Bảng 2.6: Số lượng khách hàng vay tiêu dùng của Chi nhánh giai đoạn 2010 – 2012
Đơn vị: người
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Số lượng khách hàng 268 251 566
(Nguồn: NHNo&PTNT Đống Đa) Đây là giai đoạn các ngân hàng cạnh tranh gay gắt hơn bao giờ hết trong việc giữ chân các khách hàng cũ đồng thời thu hút khách hàng mới để mở rộng mạng lưới giao dịch của mình. Tuy là chi nhánh của Agribank – ngân hàng có từ lâu đời nhưng đứng trước những đối thủ cạnh tranh có nhiều kinh nghiệm về CVTD, nhất là các NHTMCP phần trên cùng địa bàn, Chi nhánh Đống Đa cũng gặp không ít khó khăn. Dù vậy, bằng nỗ lực của mình trong việc duy trì hình tượng một ngân hàng uy tín, chất lượng trong lòng người dân, Chi nhánh không những duy trì được lượng khách hàng ổn định, giữ quan hệ với những khách hàng cũ mà còn thu hút các hàng mới đến với ngân hàng mình.
Hoạt động CVTD diễn ra rất đa dạng phong phú, để biết được nó có phát triển hay không không chỉ dừng lại ở việc xem xét tỷ trọng dư nợ CVTD trên tổng dư nợ của Chi nhánh mà còn xem xét đến cơ cấu dư nợ CVTD. Điều này được thể hiện rõ qua các phần sau.