- Đợt 2: “Đồng hành với CMC – Vươn đến sự hoàn hảo”
e) Yếu tố công nghệ và kỹ thuật
- Kênh truyền thông Internet ra đời đã bổ sung thêm sức mạnh cho các công cụ truyền thống với nhiều mối giao tiếp hơn, tính đối thoại cũng cao hơn… Nhưng vượt trên tất cả, đó là khả năng tiếp cận với số đông công chúng, mà trong đó blog với sức mạnh bành trướng nhanh chóng đã tạo ra một lực hấp dẫn thật đáng kinh ngạc. Những năm gần đây, truyền thông mạng Internet đã có bước phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Internet đang từng bước tác động đến thói quen tiêu dùng và hoạt động kinh doanh của rất nhiều người. Ở Việt Nam, các doanh nghiệp năng động cũng đã nhanh chóng tận dụng việc phát triển công nghệ Web 2.0 để hình thành công cụ truyền thông riêng của mình. Cách tổ chức, hoạt động của những công cụ Web thuộc thế hệ này, mà đại diện là blog, đề cao tính đối thoại giữa doanh nghiệp và phần còn lại của thế giới. Thông qua blog, doanh nghiệp có thể đối thoại nhiều hơn với người tiêu dùng, khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, nhân viên, thị trường nhân lực, nhà đầu tư, … hoặc bất kỳ ai khác có mối quan tâm đến thương hiệu công ty. Thế hệ blog doanh nghiệp sinh sau đẻ muộn hơn blog dành cho công chúng nói chung với chỉ hơn ba năm tuổi. Tuy nhiên, sự xuất hiện này lại cho thấy rất nhiều tiềm năng mạnh mẽ đang dần trở thành một xu hướng mới trong giới kinh doanh.
Hiện nay, trên thị trường TP.HCM, chỉ có một siêu thị VLXD, nên việc cạnh tranh không diễn ra gay gắt, còn lại là các showroom, cửa hàng VLXD nhưng đó chỉ là cạnh tranh về việc quản lý bán hàng, còn hình thức kinh doanh thì hoàn toàn khác nhau. Các cửa hàng, showroom VLXD chỉ là nơi buôn bán, trưng bày chuyên về một hay một số mặt hàng VLXD nào đó, chứ không tập trung tất cả các sản phẩm VLXD đủ để phục vụ mọi nhu cầu về xây dựng của khách hàng như siêu thị VLXD.
+ Thiên Thanh
Ra đời vào tháng 7/2003 với chủ đầu tư là Công ty TNHH SX – TM – XD Thiên Thanh, Siêu thị Địa ốc – VLXD – TTNT Thiên Thanh tọa lạc tại lầu 1, số 138A – Tô Hiến Thành – P.15 – Q.10 – TP.HCM (Trung tâm Thương mại miền Đông), với diện tích tổng thể là 14.000 m2, bao gồm 2 khu vực kinh doanh là khu trung tâm VLXD & TTNT, khu trung tâm tư vấn dịch vụ địa ốc và xây dựng, Thiên Thanh vừa kinh doanh VLXD & TTNT vừa hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh địa ốc. Riêng về lĩnh vực VLXD & TTNT Thiên Thanh có một số lợi thế như sau:
1. Là mặt bằng khá rộng lớn, siêu thị trang trí khá đẹp mắt.
2. Phía dưới Thiên Thanh là Big C, một siêu thị khá nổi tiếng nên rất dễ thu hút khách hàng.
3. Dịch vụ tư vấn khách hàng tổ chức rất mạnh (có sự cộng tác trực tiếp của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Đông Sài Gòn và quầy giao dịch đặt ngay lối vào siêu thị phục vụ các dịch vụ tư vấn pháp lý nhà đất miễn phí, tư vấn về thanh tóan tiền mua bán nhà qua ngân hàng, nhận làm thủ tục vay vốn..)
Tuy nhiên, từ hệ thống đèn chiếu sáng cho đến cách trình bày VLXD tại Thiên Thanh giống như một showroom trình bày VLXD hơn là một siêu thị (giống CMC Showroom), nhân viên của Thiên Thanh ăn mặc rất lịch sự (hơi giống như các nhân viên của Siêu thị điện máy) và rất tận tình trong giải đáp các thắc mắc của khách hàng
tập trung cho việc trình bày nhiều hơn nên khi muốn mua hàng, khách hàng lại được tư vấn, làm thủ tục rồi sau đó siêu thị sẽ chở hàng đến cho khách (cách bán hàng này sẽ không đáp ứng được nhu cầu muốn mua hàng liền của khách).
+ Gia Phúc
Ra đời vào năm 2002, tọa lạc tại số 57A – Trần Quốc Thảo – Q.3 – TP.HCM (nằm cạnh trung tâm Bảo Hành Elead FPT), với quy mô rất nhỏ và có diện tích chỉ bằng một căn biệt thự 2 tầng cho nên khi bước vào Gia Phúc, khách hàng có cảm giác như mình đang bước vào một cửa hàng VLXD chứ không phải là một siêu thị, ngay chính nhân viên bán hàng của Gia Phúc cũng thừa nhận “đây là một cửa hàng” nhưng không biết tại sao lại trưng bảng hiệu là “Siêu thị VLXD Gia Phúc”. Hàng hóa trưng bày không đủ thỏa mãn khách hàng và không khác gì các cửa hàng VLXD trên đường Tô Hiến Thành – Lý Thường Kiệt, bước lên lầu 2 thì hàng hóa bề bộn y như một kho chứa hàng. Nhân viên phục vụ chỉ vỏn vẹn 5 người và vào các ngày cuối tuần thì chỉ còn lại duy nhất 1 người. Khách hàng tới Gia Phúc không biết làm sao để lựa chọn hàng hóa vì trưng bày quá ít và bề bộn, thêm vào đó nhân viên và cung cách phục vụ không thân thiện khiến cho khách hàng cảm thấy e ngại. Với tình hình này thì xem ra Gia Phúc không phải là đối thủ nặng ký của CMC Home như Thiên Thanh.
Ngoài ra còn có các cửa hàng, đại lý, showroom chuyên doanh vật liệu xây dựng tập trung ở các khu vực: phố vật liệu xây dựng Lý Thường Kiệt – Tô Hiến Thành, Sư Vạn Hạnh (Q.10), Q.Bình Thạnh…