14 Các sản phẩm hóa chất khác
2.4.1. Chiến lược hàng hóa
- Đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh thỏa mãn tối đa nhu cầu xây dựng dân dụng và sửa chữa, thay thế của khách hàng đến mua sắm tại CMC Home (đối tượng khách hàng dân dụng).
- Giữ vững các mặt hàng hiện hữu và thêm một số mặt hàng mới vào danh mục hàng chủ lực tạo thế mạnh, tăng doanh số nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Nghiên cứu đầu tư để trở thành nhà phân phối độc quyền và chính thức một số mặt hàng cao cấp tạo sự khác biệt nổi trội trên thị trường và tăng lợi nhuận trong kinh doanh.
Ngoài ra, chính sách mặt hàng của CMC Home có thể chia theo các dòng sản phẩm như sau:
- Sản phẩm độc quyền: CMC Home là nhà phân phối độc quyền. - Sản phẩm chủ lực: CMC Home là đại lý chính thức hay đại lý cấp 1.
- Sản phẩm "đa dạng hóa": CMC Home là đơn vị đại lý, ký gửi, tư vấn giới thiệu sản phẩm.
Chính sách mặt hàng này rất phù hợp với thị trường mục tiêu (thị trường dân dụng) mà hiện nay CMC Home hướng đến, nó vừa làm thỏa mãn nhu cầu mua hàng tập trung tại một nơi vừa thỏa mãn mong muốn sở hữu và thụ hưởng được những mặt hàng chất lượng và đôi khi mới lạ về tính năng cũng như kiểu dáng của các khách hàng mua sắm tại siêu thị (khách hàng dân dụng).
* Dịch vụ của chiến lược hàng hóa tại CMC Home
Bản chất của thương mại là dịch vụ và dịch vụ là một thành tố chính trong chiến lược hàng hóa của doanh nghiệp trên thị trường. Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp đưa hàng
giữa doanh nghiệp và khách hàng. Tùy vào phân khúc thị trường mà doanh nghiệp có các dịch vụ tương xứng với nhóm khách hàng mục tiêu của mình.
Thị trường mục tiêu và mục tiêu Marketing hiện nay của CMC Home như đã nêu ra ở trên là hướng tới nhóm khách hàng dân dụng, vì vậy dịch vụ của siêu thị là:
- Dịch vụ tư vấn miễn phí về sản phẩm, về thiết kế thi công lắp đặt. Dịch vụ này được thực hiện bởi bộ phận dịch vụ khách hàng nằm ngay tại lối vào của siêu thị. Khi khách hàng có nhu cầu tư vấn thiết kế thi công lắp đặt sản phẩm hoặc tư vấn về sản phẩm mình muốn mua trong siêu thị, tổ tư vấn sẽ thực hiện các công việc như sau:
+ Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm cho khách hàng.
+ Tư vấn giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với khả năng tài chính của mình.
* Những ngành hàng, mặt hàng và nhãn hiệu đang được kinh doanh tại CMC Home (xem Phụ lục 6)
Từ Phụ lục 6, ta thấy siêu thị kinh doanh rất nhiều mặt hàng khác nhau. Nhưng chưa có nhiều nhãn hiệu để khách hàng lựa chọn, so sánh. Tuy nhiên (vào thời điểm hiện nay), có một số sản phẩm công ty quyết định không kinh doanh. Bởi vì mục tiêu kinh doanh của siêu thị là mong muốn đạt được mức doanh số cao nhất ở những mặt hàng chủ lực để được hưởng những chính sách ưu đãi dành cho nhà phân phối của các nhà sản xuất. Chính vì vậy, nếu quá dàn trải lực lượng và tài chính ở những mặt hàng không phải là sở trường của công ty thì sẽ không đủ sức tập trung vào phát triển những mặt hàng mang tính chiến lược.
Nhìn chung, các mặt hàng: xi măng đen, xi măng trắng, gạch men, là những sản phẩm chủ lực của siêu thị, chúng đem lại một nguồn doanh thu lớn, dễ bán, sức tiêu thụ trên thị trường cao. Còn các mặt hàng khác: tole, kim loại, tiểu ngũ kim… vẫn được kinh doanh nhưng đây là những mặt hàng bổ sung chiến lược đa dạng hóa sản phẩm nên doanh số từ những mặt hàng này còn hạn chế trong thời gian đầu.
Hiện nay, siêu thị đang tổ chức những chương trình xúc tiến thương mại với sự trợ giúp của những nhà cung cấp, nhà sản xuất và chỉ đạo cho nhân viên bán hàng tập trung tiếp thị những mặt hàng mới cho những khách hàng truyền thống để phát triển thị trường, nâng cao doanh số cho những mặt hàng mới này.