- Chịu trách nhiệm trong công tác cung ứng sản phẩm VLXD dưới nhiều kênh phân phối. Chủ yếu là bán hàng cho các công trình công nghiệp, các cửa hàng VLXD trong hệ thống.
- Quan hệ giao dịch và thực hiện hợp đồng cung ứng sản phẩm VLXD.
- Phát triển tiếp thị và các dịch vụ cung ứng, tìm kiếm các sản phẩm mới, các nhà đầu tư công trình.
- Thực hiện công tác điều phối giao nhận hàng hóa. Bộ phận Cung ứng gồm 2 tổ kinh doanh:
- Tổ kinh doanh công trình: Xây dựng và phát triển kênh phân phối đến các công trình xây dựng.
- Tổ kinh doanh cửa hàng VLXD: Xây dựng và phát triển kênh phân phối đến các cửa hàng VLXD.
Các bộ phận trên đều có chức năng thực hiện các kế hoạch bán hàng với mục tiêu xây dựng một chiến lược Marketing tổng hợp, thực hiện mục tiêu phát triển cho toàn trung tâm CMC.
2.2.3. Vai trò và đặc điểm của CMC Homea) Vai trò a) Vai trò
- Phân phối chính thức của xi măng Hà Tiên, Sao Mai. - Tổng đại lý gạch men Vitaly.
- Tham gia hệ thống phân phối các mặt hàng nhập khẩu, xuất khẩu VLXD.
b) Đặc điểm
Đặc điểm về hàng hóa
- Được chọn từ những nhà cung ứng có uy tín trên thị trường.
- Có xuất xứ rõ ràng kể cả hàng ngoại nhập và chất lượng luôn ở mức tốt nhất. - Luôn được siêu thị thực hiện các biện pháp quản lý chất lượng, kiểm định bằng các trang thiết bị hiện đại để bảo vệ quyền lợi khách hàng và siêu thị cũng chịu trách nhiệm trong việc hướng dẫn khách hàng sử dụng hàng hóa.
- Luôn được niêm yết giá cả một cách rõ ràng giúp khách hàng cân đối trong chi tiêu khi quyết định mua hàng.
Đặc điểm về dịch vụ
- Tư vấn miễn phí về sản phẩm, về thiết kế thi công lắp đặt sản phẩm cho ngôi nhà của khách hàng.
- Giao hàng đến nơi và các dịch vụ hậu mãi. Đặc điểm về khách hàng
- Thích mua tập trung tại một nơi có các dịch vụ trọn gói nhằm đơn giản hóa tiến trình mua sắm, tiết kiệm thời gian và công sức.
- Chọn lọc, đối chiếu, so sánh giữa giá cả và giá trị hàng hóa. - Có tính tự chủ cao trong quyết định mua hàng.
2.2.4. Mục tiêu chiến lược của CMC Home
- Mục tiêu: Giữ vững và phát triển thị phần, mở rộng thị trường, phát triển ngành hàng, nâng cao doanh số bán, đảm bảo hiệu quả kinh doanh, xây dựng CMC Home trở thành Trung tâm giao dịch thương mại chuyên ngành VLXD & TTNT.
- Khách hàng: Trên cơ sở phân khúc thị trường theo tiêu thức hành vi (lợi ích tìm kiếm, cơ hội mua, mục đích mua, mức độ sử dụng, sở thích được phục vụ…), xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của CMC Home là khách hàng dân dụng và khách hàng công nghiệp (bao gồm các nhà kinh doanh VLXD), trong đó tỷ lệ doanh số bán giữa hai đối tượng này phấn đấu đạt tỷ lệ 5:5 sau khi siêu thị đi vào hoạt động ổn định.
2.2.5. Điểm khác biệt giữa CMC Home so với các siêu thị kháca) Về quy mô a) Về quy mô
Do VLXD là một ngành hàng bao gồm vật liệu thô (xi măng, thép…), vật liệu trang trí nội thất (bồn rửa chén, trang thiết bị vệ sinh), vật liệu điện, nước… nói chung nhằm hoàn thiện cho toàn bộ ngôi nhà, vì vậy qui mô của siêu thị VLXD chuyên nghiệp đúng nghĩa đòi hỏi phải rộng lớn trên 2000m2 để có thể đủ sức trưng bày hàng hóa; còn với các siêu thị khác thì qui mô chỉ hơn 1000m2 tùy vào mặt hàng doanh