I) Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
f) Chi phí khác
2.3.5.4. Thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ hiệu quả chưa cao
Trong các ngân hàng hiện đại, hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế là một trong những nghiệp vụ kinh doanh quan trọng. Nhận thức được điều đó, ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, chi nhánh ngân hàng TMCP Công thương Bắc Hà Nội đã không ngừng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế. Nhưng trên thực tế hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh vẫn còn một số vấn đề thực hiện chưa được tốt làm ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ, ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh tại chi nhánh.
Một là, ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam giao hạn mức mở L/C
cho chi nhánh còn thấp. Trong khi đó trên thực tế , chi nhánh đã có nhiều khách hàng lớn là các Tổng công ty, các công ty lớn về giao dịch mở L/C, thanh toán tiền nhập khẩu thiết bị trị giá hàng triệu đô la Mỹ. Nếu quá trình hoạt động phát sinh các món mở L/C lớn chi nhánh phải trình Tổng giám đốc ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, qua các phòng chức năng, thời gian bị kéo dài, chậm trễ.
Hai là, thu nhập từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ của chi nhánh còn thấp.
Do tất cả các giao dịch mua bán ngoại tệ đều phải thông qua ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Chi nhánh chưa có quyền chủ động tìm mua nguồn ngoại tệ với giá rẻ và bán ngoại tệ với giá cao.
2.3.5.5. Mức thu phí dịch vụ của chi nhánh thực hiện chưa tốt
Mặc dù mức thu phí dịch vụ của chi nhánh vẫn tăng đều qua các năm, nhưng mức tăng trưởng này chưa cao. Tỷ lệ thu phí dịch vụ trong tổng thu nhập còn thấp, chiếm khoảng từ 3% đến 5% tổng thu nhập của chi nhánh. Việc thu phí dịch vụ còn chưa cao là do:
Hoạt động dịch vụ của ngân hàng chưa được chú trọng và quan tâm đúng mức, các dịch vụ ngân hàng còn rất đơn điệu.. Một số khoản phí chi nhánh chưa thực hiện thu như phí liên quan đến hồ sơ, phí thẩm định,.. do đó làm giảm đi một khoản thu nhập từ phí. Bên cạnh đó, ngân hàng TMCP Công thương đã ban hành một biểu phí chung thống nhất cho các hoạt động. Nhưng so với hệ thống ngân hàng thương mại khác, một số khoản phí dịch vụ còn cao, chưa hấp dẫn được các khách hàng giao dịch lớn và thường xuyên.