I) Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
d) Dịch vụ cho các nhà xuất nhập khẩu
1.3.2.7. Công nghệ và trang thiết bị cho hoạt động ngân hàng
Yếu tố này có ảnh hưởng khá lớn đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng thương mại. Công nghệ hiện đại cho phép ngân hàng vươn xa hơn ngoài trụ sở
ngân hàng cạnh tranh, sát nhập, chi phối lẫn nhau nhiều hơn. Việc nâng cao trình độ công nghệ, đổi mới trang thiết bị hoạt động ngân hàng sẽ tạo điều kiện mở rộng phạm vị phục vụ khách hàng, triển khai được nhiều dịch vụ mới, nâng cao năng suất lao động, do vậy giảm được chi phí ngân hàng, hiệu quả ngân hàng được nâng cao.
1.3.3. Các yếu tố thuộc về khách hàng
Khách hàng là người trực tiếp sử dụng khoản vay từ ngân hàng. Do đó, khách hàng có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng tín dụng của ngân hàng. Việc có nhiều khách hàng đủ điều kiện vay, sử dụng vốn vay hợp lí, hiệu quả, thanh toán nợ và lãi đúng hạn sẽ làm cho chất lượng tín dụng được nâng cao, nhờ đó mà hiệu quả kinh doanh của ngân hàng cũng được cải thiện.
Tuy nhiên tính chân thật và khả năng chi trả của người vay có thể thay đổi sau khi món cho vay đã được thực hiện. Nguyên nhân là do:
Trình độ yếu kém của người vay trong dự đoán các vấn đề kinh doanh, yếu kém trong quản lí, họ không tính toán kỹ lưỡng được những bất trắc có thể xảy ra, không có khả năng thích ứng và khắc phục khó khăn trong kinh doanh
Khách hàng cố tình sử dụng món vay vào mục đích khác nhiều rủi ro hơn với mong muốn là sẽ thu được nhiều lợi nhuận, hay cố tình trĩ hoãn hoặc không chịu thanh toán khoản gốc và lãi vay khi đến hạn, điều này cũng gây ảnh hưỏng xấu đến hiệu quả kinh doanh của ngân hàng.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG
BẮC HÀ NỘI