7. Phạm vi nghiên cứu
3.2.5.2. Nội dung và biện pháp thực hiện
*Tổ chức thiết kế và tạo dựng thương hiệu: bao gồm các yếu tố sau
- Thiết kế tính cách thƣơng hiệu riêng (brand personality), tạo dựng phong cách đặc biệt và khác biệt cho thƣơng hiệu.
+ Việc tạo dựng tính cách cho thƣơng hiệu xuất phát từ tầm nhìn, chiến lƣợc phát triển, giá trị cốt lõi và đối tƣợng học sinh (phụ huynh học sinh) mà nhà trƣờng xây dựng và hƣớng tới. Bản chất của tính cách thƣơng hiệu chính là triết lý đào tạo và nguyên tắc chung khi thiết kế các yếu tố thƣơng hiệu là làm sao thƣơng hiệu cĩ khả năng phân biệt tốt nhất với các thƣơng hiệu của những ngơi trƣờng khác và làm cho phụ huynh học sinh, cộng đồng xã họ cĩ khả năng nhận biết tốt nhất về thƣơng hiệu nhà trƣờng. Thƣơng hiệu là yếu tố nhận diện mang đến những cam kết về chất lƣợng cho khách hàng, vì thế mọi khía cạnh của thƣơng hiệu phải truyền tải đƣợc cam kết và bao hàm sự độc đáo của thƣơng hiệu.
- Thiết kế tạo dựng các yếu tố thƣơng hiệu: tên (brand name), biểu tƣợng (logo), hình tƣợng (brand Icon) và khẩu hiệu (Slogan) của thƣơng hiệu
+ Tên gọi: Việc đặt tên gọi cho một nhà trƣờng cĩ nhiều sự khác biệt so với đặt tên gọi cho một nhãn hàng, sản phẩm dịch vụ thơng thƣờng. Việc đặt
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu 85 http://lrc.tnu.edu.vn/ tên cho một nhà trƣờng phải áp dụng nguyên tắc chung nhƣ sau: Dễ nhớ; cĩ ý nghĩa về mặt lịch sử, giáo dục, văn hĩa phù hợp, gây ấn tƣợng khi đọc và cĩ tính thẩm mỹ, đáp ứng yêu cầu bảo hộ thƣơng hiệu, cĩ khả năng phân biệt khơng trùng lặp với các trƣờng mầm non khác tại địa phƣơng
+ Logo: Cùng với tên gọi, logo là cách giới thiệu bằng hình ảnh về nhà trƣờng. So với tên gọi, logo trừu tƣợng, độc đáo và dễ nhận biết hơn nhƣng cũng tiềm ẩn nguy cơ phụ huynh, học sinh khơng hiểu logo cĩ ý nghĩa gì, liên hệ gì nếu khơng đƣợc giải thích thơng qua chƣơng trình tiếp thị hỗ trợ. Việc xác định thiết kế logo cho trƣờng phải là yếu tố truyền tải tốt nhất thơng điệp của thƣơng hiệu, đáp ứng các tiêu chí sau: mang hình ảnh của ngơi trƣờng, cĩ ý nghĩa văn hĩa đặc thù, dễ hiểu, đảm bảo tính cân đối hài hịa tạo thành một chỉnh thể thống nhất
+ Khẩu hiệu (slogan): Slogan giúp củng cố và định vị thƣơng hiệu nhà trƣờng tạo nên sự khác biệt. Khi thiết kế slogan, nhà trƣờng chú ý các tiêu chí sau: Dễ nhớ; thể hiện đƣợc đặc tính, triết lý của nhà trƣờng; ấn tƣợng khác biệt; slogan cĩ tính khái quát cao
- Các yếu tố khác (CSVC, cổng trƣờng, bài ca truyền thống, đồng phục, phong bì, ấn phẩm, đăng ký bảo hộ thƣơng hiệu...).
+ Cơ sở vật chất của nhà trƣờng khi đƣợc xây dựng phải đồng bộ về thiết kế trong hệ thống nhận diện thƣơng hiệu nhà trƣờng. Cách thức bố trí từ khuơn viên nhà trƣờng, kết cấu khơng gian cảnh quan và cơng năng của các cơng trình, các khu vực chức năng, cổng trƣờng, khu vực văn phịng, hành chính, phịng ban giám hiệu, thƣ viện, hệ thống bảng biểu tuyên truyền trong khuơn viên nhà trƣờng đều thể hiện màu sắc, slogan, biểu tƣợng… mang tính chất tổng thể trong hệ thống nhận diện thƣơng hiệu nhà trƣờng.
Ngồi ra các loại ấn phẩm, bì thƣ, giới thiệu về nhà trƣờng, bài ca truyền thống, hình thức và trang phục, thẻ đeo của giáo viên, học sinh… cần phải truyền tải đƣợc thơng điệp của thƣơng hiệu nhà trƣờng. Điều này sẽ chỉ cĩ thể là kết quả của những quan điểm và cách làm chuyên nghiệp, nhất quán mà thơi.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu 86 http://lrc.tnu.edu.vn/
*Tuyên truyền, quảng bá thương hiệu nhà trường:
Quảng cáo là tập trung vào việc chứng minh cho khách hàng những lợi
ích thiết thực của sản phẩm. Quảng bá là nghĩ cách chiếm lấy trái tim của ngƣời tiêu dùng. Cĩ một xu hƣớng phổ biến hiện nay là ngƣời tiêu dùng ủng hộ một thƣơng hiệu khơng hẳn chỉ vì chất lƣợng hay giá cả sản phẩm, mà cĩ thể là vì những thơng điệp, tƣ duy, phong cách, đƣờng lối phát triển đằng sau thƣơng hiệu đĩ.
Thƣơng hiệu nhà trƣờng mầm non NCL khi xây dựng cũng phải dựa vào việc quảng bá hình ảnh của nhà trƣờng một cách rộng rãi tới phụ huynh học sinh và cộng đồng xã hội
- Quan hệ cơng chúng (Public relations - PR): Đối với một mơ hình
giáo dục, một ngơi trƣờng NCL cĩ rất nhiều điểm khác biệt và nổi trội thì việc quảng bá hình ảnh nhà trƣờng tới đơng đảo phụ huynh học sinh, xã hội qua kênh quan hệ cơng chúng (Public relations -PR) là một cách nhà trƣờng chủ động quản lý các quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng và giữ gìn một hình ảnh tích cực của mình. Cơng chúng theo nghĩa đối tƣợng trọng tâm ảnh hƣởng đến nhà trƣờng gồm cĩ: phụ huynh học sinh hiện tại và tiềm năng, cơ quan truyền thơng báo chí (đài truyền hình, báo viết, đài phát thanh, báo điện tử internet…), chính quyền(UBND tỉnh, quận, huyện, sở, phịng…), dân chúng trong khu vực, đồn thể… Hoạt động quan hệ cơng chúng của nhà trƣờng nhằm tiếp xúc, tổ chức các hội thảo giới thiệu về mơ hình giáo dục của nhà trƣờng, trao đổi, truyền đạt những nét khác biệt của nhà trƣờng đem lại với trẻ hoặc tạo lập hình ảnh, ấn tƣợng của nhà trƣờng thơng qua các hoạt động xã hội mang tính chất rộng rãi. Các hoạt động hƣớng về cơng chúng đƣợc nhà trƣờng qui hoạch theo từng thời điểm cĩ thể rộng hay hẹp với các đối tƣợng cụ thể. Một nhà trƣờng mới, mơ hình giáo dục mới cần phải đƣợc quảng bá một cách
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu 87 http://lrc.tnu.edu.vn/ thƣờng xuyên tới phụ huynh học sinh. Khi nhà trƣờng hoạt động trong một thời gian nhất định, thì việc quảng bá thơng qua quan hệ cơng chúng lại là một hình thức để tạo ra hình ảnh đẹp, nổi bật và rộng khắp về nhà trƣờng. Thơng qua các hoạt động quan hệ cơng chúng, hình ảnh nhà trƣờng trở nên gần gũi, phổ biến và cĩ uy tín hơn trong phụ huynh học sinh.
- Xây dựng trang website tốt:
Để việc quảng bá thơng tin của nhà trƣờng một cách chủ động, thƣờng xuyên và cập nhập liên tục thì việc thiết kế và quản trị trang web cĩ tính chuyên nghiệp, hiệu quả nhà trƣờng cần phải chú trọng những vấn đề sau: lựa chọn tên miền dễ nhớ, xây dựng một trang web thể hiện tính chuyên nghiệp, hiện đại, tốc độ duyệt nhanh để dễ dàng truy cập, tối ƣu hĩa trang web nhờ các cơng cụ tìm kiếm thơng dụng, mua các quảng cáo từ khĩa (keyword ads) trên các cơng cụ tìm kiểm trực tuyến phổ biến nhƣ Google…
Hiện nay số lƣợng PHHS trẻ, tri thức cao, thƣờng xuyên sử dụng internet là chủ yếu, thì việc quảng bá thơng qua website là một cách thức hữu hiệu cung cấp thơng tin đầy đủ nhất tới PHHS. Ví dụ nhƣ khi tìm kiếm một trƣờng mầm non tốt cho con theo học, rất nhiều PHHS vào google để search tên trƣờng mầm non tốt tại địa phƣơng để tìm hiểu. Nếu các yếu tố xây dựng website đƣợc làm một cách bài bản và chuyên nghiệp sẽ là một kênh quảng bá rất hiệu quả tới PHHS.
- Các phương tiện quảng bá truyền thơng khác:
- Việc thực hiện quảng bá trên các phƣơng tiện truyền thơng nhƣ TV, radio, báo hay các ấn phẩm tạp chí… cĩ ƣu thế là sự tác động mạnh, phạm vi ảnh hƣởng rộng, phong phú nhƣng địi hỏi chi phí cao và tần suất lớn. Một mơ hình, ngơi trƣờng mầm non NCL chất lƣợng cao, cung cấp các dịch vụ giáo dục tiện ích, thơng qua truyền thơng sẽ đƣợc quảng bá nhanh nhất thơng tin tới
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu 88 http://lrc.tnu.edu.vn/ PHHS của địa phƣơng. Một chiến dịch quảng cáo tích hợp đƣợc đánh giá là thành cơng khi nhà trƣờng biết lợi dụng tất cả các thế mạnh của truyền thơng để tuyên truyển về hình ảnh nhà trƣờng qua nhiều cách tiếp cận khác nhau.
- Quảng bá thơng qua tiếp thị trực tiếp: Đây là một cách quảng bá hình
ảnh nhà trƣờng hiệu quả và chi phí thấp nhất nhƣng địi hỏi sản phẩm giáo dục của nhà trƣờng phải hết sức tồn diện và làm hài lịng phụ huynh học sinh ở nhiều khía cạnh. Mỗi năm học, nhà trƣờng đĩn rất nhiều trẻ bƣớc vào các lớp của nhà trƣờng, từ mỗi học sinh tới trƣờng là nhà trƣờng lại cĩ thêm bố mẹ, họ hàng, gia đình, đồng nghiệp của bố mẹ học sinh biết tới nhà trƣờng. Việc chính những phụ huynh học sinh hài lịng về chất lƣợng chăm sĩc giáo dục của nhà trƣờng đƣợc nhiều nhất thì sự quảng bá về nhà trƣờng và uy tín của nhà trƣờng lại trở nên nhanh chĩng thuyết phục đƣợc những phụ huynh tiềm năng khác cho năm học sau. Mọi thơng tin về nhà trƣờng đã đƣợc phụ huynh học sinh trải nghiệm và kiểm chứng, thì giá trị của việc quảng bá tăng lên gấp nhiều lần so với mọi kênh thơng tin truyền thơng khác. Đây là kênh thơng tin chủ yếu mà nhà trƣờng phải thật sự chú trọng vì sức lan tỏa của nĩ tới cộng đồng là vơ cùng to lớn và cĩ giá trị thực sự về thƣơng hiệu nhà trƣờng. Tuy nhiên trong quá trình phát triển của một nhà trƣờng cĩ thể cĩ những thời điểm khĩ khăn, xảy ra những việc ngồi kiểm sốt thì đứng trƣớc mỗi tình huống nhƣ vậy việc nhà trƣờng ứng xử thể nào để nhận đƣợc sự đồng tình, ủng hộ, bảo vệ từ chính trong nội bộ nhà trƣờng và cộng đồng là điều hết sức ý nghĩa.