7. Phạm vi nghiên cứu
3.2.2.1. Mục đích, ý nghĩa của biện pháp
Xác định các nguyên tắc và phƣơng pháp xây dựng chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu của nhà trƣờng là điều kiện tiên quyết trong việc xây dựng thành cơng thƣơng hiệu của một nhà trƣờng.
Khi xác định đƣợc chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu tổng thể, cán bộ giáo viên nhân viên nhà trƣờng sẽ cĩ gĩc nhìn tổng thể về việc xây dựng và phát triển thƣơng hiệu trƣờng mầm non NCL để từ đĩ cũng xác định đƣợc chức năng, nhiệm vụ, vai trị của cá nhân trong việc giữ gìn bảo vệ, xây dựng và phát triển thƣơng hiệu.
Khi mỗi cá nhân đã xác định đƣợc chức năng, nhiệm vụ, vai trị của mình nằm trong hệ thống gĩp phần xây dựng và phát triển thƣơng hiệu thì bản thân cán bộ giáo viên, nhân viên sẽ ý thức đƣợc trách nhiệm, vai trị của mình trong mỗi hành động, việc làm đồng thời thực hiện nhiệm vụ đƣợc giao một cách nhiệt huyết hơn bởi lẽ họ biết chắc chắn rằng họ đang gĩp phần vào việc xây dựng thƣơng hiệu của nhà trƣờng.
3.2.2.2 Nội dung và cách thực hiện biện pháp
a. Xác định tầm nhìn và sứ mạng của thương hiệu nhà trường * Giá trị của tầm nhìn và sứ mạng trong xây dựng thương hiệu
- Tầm nhìn cĩ giá trị hết sức quan trọng đối với sự phát triển bền vững của nhà trƣờng: Tầm nhìn giúp cho nhà trƣờng nhận diện đƣợc điểm đến trong tƣơng lai, điều đĩ đem lại niềm tin cho mỗi cán bộ, giáo viên cơng tác và làm việc tại trƣờng, đồng thời tầm nhìn cũng là kim chỉ nam giúp cho mỗi cán bộ, giáo viên, cơng nhân viên thống nhất trong hành động hƣớng tới mục tiêu, giúp cho tồn trƣờng đồng thuận, đồn kết, đĩ là nét văn hĩa mang tới thƣơng hiệu của nhà trƣờng
- Tầm nhìn, sứ mạng cịn là yếu tố tiên quyết trong tuyển dụng và sử dụng nguồn nhân lực: Một trong những vấn đề quan trọng tạo động lực phát triển bền vững một ngơi trƣờng là yếu tố con ngƣời, tuy nhiên mỗi cán bộ, giáo
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu 71 http://lrc.tnu.edu.vn/ viên thật sự hăng say làm việc thực sự hay khơng thì sự đồng thuận về quan điểm giáo dục, sứ mạng của ngơi trƣờng là yếu tố nền tảng. Vậy mỗi cán bộ, giáo viên trƣớc khi là giáo viên, nhân viên chính thức của nhà trƣờng cần phải hiểu rất rõ về tầm nhìn, sứ mạng của nhà trƣờng, từ đĩ tự so sánh quan điểm đào tạo của cá nhân mình với tầm nhìn và sứ mạng của nhà trƣờng, nếu thực sự đồng thuận mới cĩ thể gắn kết làm việc lâu dài và nhiệt huyết, đồng thời thực hiện cơng việc cĩ niềm tin thành cơng.
- Tầm nhìn và sứ mạng là mục tiêu để xây dựng chiến lƣợc phát triển và chiến lƣợc phát triên thƣơng hiệu của nhà trƣờng
* Đề xuất giải pháp
- Cần tổ chức thực hiện một cách bài bản việc xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng bằng cách thuê các đơn vị tƣ vấn chuyên nghiệp để tổ chức này tổ chức thực hiện các khảo sát tại khu vực hoạt động của nhà trƣờng, thảo luận với chủ đầu tƣ, từ đĩ hình thành tầm nhìn và sứ mạng nhà trƣờng đáp ứng đƣợc mong muốn của chủ đầu tƣ và phù hợp với mục tiêu giáo dục của nhà trƣờng, việc này sẽ tạo ra niềm tin cho chủ đầu tƣ và mọi cán bộ, giáo viên trong nhà trƣờng.
- Thƣờng xuyên mở các chuyên đề đào tạo nội bộ để cán bộ, nhân viên nhà trƣờng hiểu một cách rõ nét, sâu sắc về tầm nhìn và sứ mạng của nhà trƣờng, và đây cũng là mơt nét sinh hoạt văn hĩa tạo thƣơng hiệu cho nhà trƣờng.
- Trong tuyển dụng nhân sự, nhà trƣờng cũng cần làm rõ quan điểm của ứng viên và quan điểm của nhà trƣờng thơng qua tầm nhìn, sứ mạng. Đây là yếu tố tiên quyết dẫn đến việc hợp tác của nhà trƣờng và ứng viên
b. Phân tích SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của nhà trường)
Trong giáo dục, đặc biệt là giáo dục mầm non các yếu tố cơ bản ảnh hƣởng đến chất lƣợng chăm sĩc, nuơi dƣỡng và giáo dục tồn diện là: cơ sở vật chất, đội ngũ cán bộ, giáo viên; chính sách dành cho CBGV tốt, quản lý điều hành tốt.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu 72 http://lrc.tnu.edu.vn/
* Đề xuất giải pháp
Dựa trên việc phân tích thực trạng mà các trƣờng mầm non NCL gặp phải những nguy cơ, thách thức trên trong quá trình điều hành và xây dựng thƣơng hiệu của nhà trƣờng tại chƣơng II, tác giả luận văn đƣa ra những đề xuất nhƣ sau:
- Về cơ sở vật chất:
+Sự đồng bộ từ triết lý đào tạo đến xây dựng cơ sở vật chất và khai thác cơng năng sử dụng: Khi chủ đầu tƣ trƣờng mầm non NCL xác định đƣợc rằng, cơ sở vật chất khơng phải là thế mạnh để cạnh tranh với các trƣờng mầm non cơng lập đƣợc nhà nƣớc hỗ trợ kinh phí, trang thiết bị, khấu hao cơ sở vật chất hàng năm. Chủ đầu tƣ nên thiết kế tổng thể một ngơi trƣờng dƣới dạng thiên về cơng năng sử dụng hiệu quả, hiện đại thay vì cĩ mặt bằng rộng lớn. Việc này địi hỏi chủ đầu tƣ phải dành nhiều thời gian, kinh phí nghiên cứu về triết lý đào tạo của nhà trƣờng, trên cơ sở đĩ thiết kế hệ thống cơ sở vật chất mang tính chuyên sâu nhằm phục vụ tối đa các triết lý đƣa ra một cách thống nhất, đồng bộ, đồng thời huấn luyện đội ngũ cán bộ, giáo viên khai thác sử dụng theo đúng cơng năng, cĩ nhƣ thế mới phát huy hết tác dụng của cơ sở vật chất, tạo nét khác biệt giữa nhà trƣờng NCL so với trƣờng cơng lập, đây là một cách làm nâng cao hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất, tiết kiệm nhƣng vẫn rất hiệu quả trong giáo dục, chăm sĩc tồn diện và là yếu tố tạo nên một thƣơng hiệu mang tính chất đồng bộ, tổng thể từ triết lý đào tạo tới cảnh quan, mơi trƣờng, lớp học.
+ Khắc phục từ điểm yếu thành điểm mạnh về CSVC tạo nên thƣơng hiệu riêng của nhà trƣờng: Thay vì các trƣờng cơng lập cần phải đầu tƣ dàn trải các cơng trình trên một diện tích đất lớn để cĩ các cơng trình phục vụ cho các hoạt động ngồi giờ lên lớp, ngoại khĩa của trẻ và cần một khoản chi phí ban đầu lớn và các chi phí dùng để duy trì hoạt động của các cơng trình đĩ, thì trƣờng mầm non NCL lựa chọn giải pháp chi phí thấp, mà vẫn đảm bảo đƣợc tất cả các yếu tố về chăm sĩc, giáo dục tồn diện nhƣng vẫn mang lại thƣơng hiệu riêng cho nhà trƣờng.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu 73 http://lrc.tnu.edu.vn/ Ví dụ: Các hoạt động tổ chức ngồi giờ lên lớp, tham quan dã ngoại của trẻ, các trƣờng mầm non cơng lập rất khĩ tổ chức thực hiện ngồi khuơn viên trƣờng học nhƣng ở trƣờng mầm non NCL thì rất linh hoạt với hoạt động này. Các em học sinh cĩ thể tham gia chƣơng trình Tết trung thu, Noel, Chào đĩn năm mới thay vì ở trƣờng lại là những khu nghỉ dƣỡng Resort cao cấp, khu vui chơi giải trí dành cho cả gia đình học sinh cùng tham gia. Học sinh ở trƣờng mầm non NCL cĩ cơ hội đƣợc trải nghiệm thực tế và giúp các em cĩ khả năng giao tiếp tự tin, thích nghi với mơi trƣờng mới một cách dễ dàng. Đây là điểm nhấn tạo ra thƣơng hiệu cho nhà trƣờng, đồng thời tính tuyên truyền quảng bá thƣơng hiệu khi phụ huynh học sinh hài lịng với hoạt động tổ chức chƣơng trình rất lớn và hữu ích đối với thƣơng hiệu nhà trƣờng.
- Về đội ngũ giáo viên:
+ Để thu hút giáo viên cĩ chất lƣợng: việc xây dựng một cơ chế chính sách cho giáo viên trong thời điểm hiện tại và cĩ tầm nhìn trong tƣơng lai là một việc hết sức cần thiết trƣớc khi thành lập trƣờng, tuy nhiên thực tế các trƣờng thƣờng coi khá nhẹ nội dung cơng việc này, dẫn tới vốn dĩ tâm lý của sinh viên ra trƣờng là cần sự an tồn nên xin việc vào làm tại các trƣờng cơng lập thì tại trƣờng NCL sinh viên khơng nhìn thấy lộ trình lƣơng, chính sách lâu dài, càng làm mất đi sự an tồn và đƣơng nhiên sinh viên giỏi sẽ lựa chọn vào các trƣờng mầm non cơng lập làm việc. Vì vậy các trƣờng mầm non NCL cần phải xây dựng một chính sách lƣơng, thƣởng một cách khoa học và cĩ tầm nhìn bởi các chuyên gia về tƣ vấn doanh nghiệp.
+ Tổ chức thực hiện: Cần thơng tin rộng rãi việc tuyển dụng và chính sách tuyển dụng tới các trƣờng Đại học, cao đẳng sƣ phạm mầm non thƣờng xuyên và thống nhất, phối hợp với các trƣờng tạo cơ hội tìm kiếm việc làm, hỗ trợ sinh viên giỏi ngay khi cịn học trong trƣờng để cĩ chính sách tuyển dụng tốt; Việc tổ chức thực hiện chính sách lƣơng thƣởng, cơ chế nâng lƣơng đối với cán bộ giáo viên một cách nhất quán, tuyệt đối hạn chế việc thay đổi chính sách
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu 74 http://lrc.tnu.edu.vn/ để mất đi uy tín và lịng tin đối với cán bộ giáo viên nhà trƣờng. Đây là một giải pháp rất quan trọng để tạo thƣơng hiệu của nhà trƣờng trong tuyển dụng, là cách gián tiếp tạo thƣơng hiệu tổng thể của nhà trƣờng.
+ Tạo dựng một mơi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, đáp ứng đƣợc những mong muốn của cán bộ, giáo viên: Bất kỳ một ngƣời nào đi làm đều cần giải quyết các yếu tố: học tập nâng cao trình độ, cĩ cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp, cĩ nguồn thu nhập ổn định, mơi trƣờng làm việc chuyên nghiệp. Nếu một trƣờng mầm non NCL đáp ứng đƣợc các điều kiện này thì chắc chắn sức thu hút về tuyển dụng là rất lớn.
+ Thƣờng xuyên mở các lớp huấn luyện, đào tạo, tổ chức hội thảo chuyên đề để nâng cao trình độ cho CBGV; bộ máy tổ chức điều hành chuyên nghiệp, nhất quán, thực hiện đúng quy trình và chức năng nhiệm vụ, đồng thời tạo ra nét văn hĩa thân thiện, hỗ trợ, hợp tác; cĩ tiêu chí rõ ràng cho các vị trí quản lý chủ chốt của nhà trƣờng để các CBGV phấn đấu.
- Về chính sách dành cho CBGV:
+ Chủ đầu tƣ xác định một khoản lƣơng dùng để thu hút những giáo viên giỏi là một khoản đầu tƣ (nhiều chủ đầu tƣ nhầm lẫn đây là một khoản chi phí nên khơng mạnh dạn chấp nhận phần quỹ lƣơng này).
+ Chính sách CBGV đƣợc xây dựng trên cơ sở khoa học, cĩ tầm nhìn để đánh giá đƣợc đúng ngƣời, đúng việc: Đây là một thế mạnh của trƣờng NCL vì đƣợc chủ động hoạch định cơ chế tính lƣơng của CBGV theo luật doanh nghiệp. Để làm đƣợc điều này các trƣờng NCL cần khảo sát, lấy ý kiến của giáo viên, sinh viên sắp ra trƣờng để xây dựng một cơ chế chính sách giải quyết đƣợc các vấn đề lo lắng của ứng viên tuyển dụng.
+ Chính sách lƣơng của trƣờng NCL dựa trên cơ sở trả lƣơng của trƣờng cơng lập và cần cĩ thêm hệ số lƣơng thu hút của riêng nhà trƣờng đĩ, đồng thời phải thực hiện đầy đủ các chính sách xã hội nhƣ trƣờng cơng lập.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu 75 http://lrc.tnu.edu.vn/ + Hoạch định mức lƣơng của các vị trí quản lý chủ chốt cần cĩ sự chênh lệch rõ rệt với các vị trí giáo viên, nhân viên, từ đĩ khuyến khích giáo viên, nhân viên làm việc một cách nghiêm túc, khoa học để phấn đấu làm quản lý.
+Hệ thống điều hành nhà trƣờng cần kiểm sốt tốt tài chính để thực hiện mọi chính sách với CBGV nhƣ cam kết.
Về quản lý điều hành: Hiệu trƣởng các trƣờng mầm non NCL nên tham gia một khĩa học về giám đốc điều hành nhằm bổ trợ kiến thức về xây dựng thƣơng hiệu và kiến thức kinh doanh nằm ngồi các kiến thức liên quan tới điều hành, tổ chức của một nhà trƣờng vì trƣờng mầm non NCL bản chất là một doanh nghiệp kinh doanh giáo dục.
- Hình thành mục tiêu và kế hoạch chiến lược thương hiệu:
Mục tiêu của chiến lƣợc thƣơng hiệu phải đo lƣờng đƣợc, mang tính khả thi và cĩ thời hạn thực hiện thơng qua các kế hoạch đƣợc thiết lập một cách chi tiết và cụ thể. Khi xây dựng thƣơng hiệu và phát triển thƣơng hiệu nhà trƣờng bền vững phải thể hiện đƣợc chiến lƣợc về thời gian cho từng giai đoạn, chiến lƣợc tài chính và nhân sự cho xây dựng thƣơng hiệu. Ví dụ khi xây dựng thƣơng hiệu trƣờng mầm non NCL, kế hoạch chiến lƣợc thƣơng hiệu phải chỉ ra từng giai đoạn cụ thể vấn đề xây dựng thƣơng hiệu sẽ đạt mục tiêu gì, tài chính cho giai đoạn này là bao nhiêu và sử dụng ai, nhân lực vào vị trí gì cho việc xây dựng thƣơng hiệu phải hết sức cụ thể và chi tiết mới cĩ thể kiểm sốt đƣợc mục tiêu của chiến lƣợc thƣơng hiệu.
- Xác định cơ chế kiểm sốt chiến lược thương hiệu:
Cơ chế kiểm sốt chiến lƣợc là cơ chế quản lý và tổ chức chiến lƣợc mà nhà trƣờng sử dụng để kiểm sốt bất cứ bƣớc nào trong các bƣớc hình thành chiến lƣợc nhằm đảm bảo quá trình thực hiện đi đúng định hƣớng mục tiêu chiến lƣợc. Nhà trƣờng sẽ căn cứ kế hoạch cụ thể của chiến lƣợc thƣơng hiệu để kiểm sốt việc thực hiện sao khơng đi chệch mục tiêu đã đề ra.
Việc tổ chức thực hiện biện pháp để xây dựng lên bản chiến lƣợc thƣơng hiệu phải huy động đƣợc mọi lực lƣợng tham gia, là sản phẩm trí tuệ, cơng sức
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu 76 http://lrc.tnu.edu.vn/ và tình cảm của các thành viên nhà trƣờng mong muốn. Sự chia sẻ, cảm nhận và thấu hiểu những mục tiêu quan trọng của chiến lƣợc xây dựng thƣơng hiệu cần phải đƣợc triển khai đến từng cán bộ nhân viên, giáo viên của nhà trƣờng để mọi ngƣời cùng chung tay đĩng gĩp vào việc làm tốt hơn nữa kế hoạch đề ra. Mỗi cá nhân cán bộ, giáo viên, nhân viên trong nhà trƣờng hiểu thật sâu sắc về sứ mạng, tầm nhìn, triết lý đào tạo của nhà trƣờng, thấy định hƣớng chung và xuyên suốt sự phát triển của nhà trƣờng thì chính cán bộ, giáo viên sẽ là ngƣời tổ chức tuyên truyền, quảng bá rộng rãi nhất hình ảnh của nhà trƣờng tới cộng đồng xã hội.
Phân tích SWOT là cơng cụ chiến lƣợc, rà sốt và đánh giá vị trí, định hƣớng của một nhà trƣờng NCL hết sức quan trọng. SWOT thƣờng đƣợc kết hợp với PEST(Political, Economic, Social, Technological analysis), mơ hình phân tích thị trƣờng và đánh giá tiềm năng thơng qua yếu tố bên ngồi trên các phƣơng tiện chính trị, kinh tế, xã hội và cơng nghệ. Phân tích chuẩn SWOT rất cĩ ý nghĩa với nhà trƣờng NCL trong việc hình thành chiến lƣợc thƣơng hiệu nổi bật và bền vững. Một chiến lƣợc thƣơng hiệu hiệu quả là một chiến lƣợc tận dụng đƣợc các cơ hội bên ngồi và sức mạnh bên trong cũng nhƣ vơ hiệu hĩa đƣợc những nguy cơ bên ngồi và hạn chế, vƣợt qua đƣợc những yếu kém của bản thân nhà trƣờng NCL.
3.2.3 Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phù hợp để nâng cao chất lượng giáo dục
3.2.3.1 Ý nghĩa và mục đích của biện pháp
Chất lƣợng chăm sĩc và giáo dục là yếu tố quan trọng cốt lõi của thƣơng hiệu nhà trƣờng. Mọi hoạt động của nhà trƣờng đều nhằm tới mục tiêu duy nhất là nâng cao chất lƣợng chăm sĩc và giáo dục trẻ tồn diện. Cĩ rất nhiều cơng việc nhƣ tuyển chọn, bồi dƣỡng, đảm bảo đời sống và các điều kiện làm việc cho cán bộ giáo viên, nhân viên nhà trƣờng, cơng tác chăm sĩc, nuơi dƣỡng, cơng tác đào tạo, nâng cao chuyên mơn nghiệp vụ, đảm bảo nề nếp, an tồn cho trẻ, cơng tác quản lý và tổ chức các hoạt động ngồi giờ lên lớp hiệu
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu 77 http://lrc.tnu.edu.vn/ quả, cơng tác đảm bảo chăm sĩc sức khỏe cho trẻ, phối hợp với phụ huynh học