nghiên cứu thị trường
Trong lĩnh vực ngân hàng, đầu tư vào tài sản vô hình là một trong những yếu tố quan trọng từ đó tạo lập được uy tín cho ngân hàng. Tuy nhiên, do Oceanbank – Vinh là chi nhánh của Oceanbank nên việc đầu tư vào tài sản vô hình đã được thực hiện nhưng chưa được chú trọng.
Đầu tư vào tài sản vô hình có nhiều nội dung, tuy nhiên Oceanbank – Vinh chỉ tập trung vào một số nội dung như: đầu tư cho hoạt động Marketing, đầu tư phát triển thương hiệu, đầu tư cho nghiên cứu thị trường.
Đối với mỗi ngân hàng cũng như doanh nghiệp thương hiệu chính là các tên gọi, lôgo, biểu tượng…với màu sắc, kiểu dáng thiết kế riêng, cũng như chất lượng của sản phẩm dịch vụ, các đặc tính vượt trội của sản phẩm dịch vụ đáp ứng thị hiếu, thói quen tiêu dùng của khách hàng. Đối với hệ thống ngân hàng nói chung và Oceanbank nói riêng thì sự chuẩn mực trong các sản phẩm dịch vụ, cũng như những ưu việt và nét khác biệt trong các sản phẩm dịch vụ sẽ tạo nên những dấu ấn và bản sắc riêng cho ngân hàng.
Trên thực tế thì trong khi sự đầu tư của Oceanbank vào tài sản vô hình còn quá khiêm tốn thì các đối thủ cạnh tranh lại không ngừng đầu tư vào mặt này. Do nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động marketing, phát triển thương hiệu và cả việc tìm kiếm, nắm bắt thông tin, các NHTM lớn đã có
chuyển biến trong sự đầu tư của mình. Chính vì vậy mà các chi nhánh của các NH này cũng bước đầu có sự triển khai các hoạt động đầu tư thỏa đáng