Công ty CPCK Thăng Long là một trong những công ty ra đời sớm nhất so với các công ty chứng khoán hiện có trên TTCKVN. Trong giai đoạn đầu, do nguồn nhân lực còn hạn chế cả về số lượng và trình độ nên công ty được rất ít NĐT biết đến. Khi lãnh đạo của công ty ý thức được cạnh tranh trong giai đoạn hiện nay chính là cạnh tranh về nguồn nhân lực. Khi có trong tay một đội ngũ nhân sự đủ kỹ năng, kiến thức, đúng người và đúng số lượng thì sự thành công sẽ không phải là điều không thể. Điều này phần nào lý giải cho sự phát triển vượt bậc của công ty trong 2 năm qua. Vượt lên các tên tuổi lớn để đứng đầu trong danh sách các công ty chứng khoán có thị phần môi giới lớn nhất Việt Nam.
Để trụ vững trong môi trường cạnh tranh ngày nay, việc quan trọng nhất là có một đội ngũ nhân sự đủ tài và đức. Đặc trưng của công ty chứng khoán là tư vấn, môi giới và quản lý tài sản của khách hàng. Vì vậy, khi đội ngũ nhân viên của công ty có đủ trình độ, kỹ năng, đạo đức nghề nghiệp thì khách hàng sẽ tìm đến với công ty.
Để phục vụ tốt hơn nữa công việc tư vấn đầu tư, tác giả đã vận dụng ước lượng Ex-post và Ex-ante vào dự báo VN-Index. Khi công tác dự báo VN-Index thực hiện tốt sẽ giúp cho việc tư vấn mang lại kết quả cao hơn. Để có thể vận dụng việc dự báo VN-Index vào tư vấn đầu tư, mỗi cán bộ, nhân viên môi giới của công ty phải am hiểu về ước lượng này. Nắm được các biến tác động đến sự biến động của chỉ số VN-Index để từ đó tính toán, đưa ra ước lượng. Khi ước lượng được VN-Index việc quan trọng tiếp theo là phân tích,
90
diễn giải cho khách hàng hiểu và tin vào công cụ dự báo tương đối mới này. Khi thuyết phục được khách hàng, việc tiếp theo là phải liên tục theo dõi, phân tích những biến có tác động đến VN-Index để chăm sóc và tư vấn cho khách hàng.
Điều nữa là để có thể vận dụng ước lượng Ex-ante vào thực tiễn công tác tư vấn đầu tư, công ty cần có một đội ngũ chuyên làm công tác dự báo theo phương pháp này. Với những hạn chế của phương pháp là việc thu thập số liệu rất lớn, cần số liệu cập nhật và tính toán với độ chính xác cần thiết. Do đó, có một đội ngũ chuyên thực hiện công tác này là việc làm cần thiết. Theo tính toán chủ quan của tác giả, để có thể thực hiện được dự báo Ex-ante cần có một nhóm thực hiện khoảng 7 người. Tư vấn hoạt động đầu tư cho NĐT yêu cầu phải có được không những số liệu ước lượng mà còn cần phải có được những thông tin cập nhật về những thay đổi trong chính sách vĩ mô của chính phủ. Ngay từ đầu tháng 1 của năm, nhóm sẽ tiến hành thu thập những thông tin về chính sách, thu thập các số liệu về công ty. Những số liệu về các công ty niêm yết của năm trước trên HOSE, từ đó sẽ tính được giá gốc của các cổ phiếu của năm trước. Khi có được số liệu này, nhóm sẽ tiếp tục thu thập số liệu về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của các công ty, khi có đầy đủ số liệu về lợi nhuận của các công ty (hết quý I) nhóm tiến hành tính toán và hoàn thiện ước lượng Ex-ante ngay trong tuần đầu của quý.
Khi có được những thông tin cần thiết và đầy đủ về ước lượng Ex-ante, nhóm tiến hành báo cáo và đưa ra nhận định ban đầu. Báo cáo này sẽ là sản phẩm tư vấn đầu tư hiệu quả cho hoạt động tư vấn đầu tư của công ty.
Đội ngũ này có hoạt động là thu thập và tính toán, bởi đó những chế độ về lương, đào tạo và thăng tiến phải được công ty chú trọng. Từ hoạt động tư vấn có được bao nhiêu % khách hàng nhóm sẽ được trích % lợi nhuận. Từ đây, sẽ thúc đẩy quá trình làm việc, nghiên cứu của nhóm.
91
Hiện tại, Công ty chứng khoán TSC cũng gặp khó khăn giống như các công ty chứng khoán khác, nhất là về đội ngũ nhân sự, hiện tượng chảy máu chất xám đang diễn ra hàng ngày, hàng giờ. TTCK Việt Nam vẫn còn non trẻ, các nhân viên tư vấn của công ty phần lớn chuyển từ các ngành khác sang, một số người mới ra trường chưa tích lũy được nhiều kinh nghiệm về chứng khoán và thị trường chứng khoán, một số có kiến thức, kỹ năng thì luôn bị các công ty mời gọi, việc làm sao giữ chân người tài luôn là một câu hỏi cho công ty. Nhằm khắc phục hạn chế này và phát triển được năng lực trong hoạt động tư vấn đầu tư công ty cần phải xây dựng được một đội ngũ nhân viên tư vấn có trình độ chuyên môn, thành thạo nghiệp vụ, có những tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp. Người tư vấn phải đưa ra những luận điểm thuyết phục, những lời khuyên có tính thực tiễn làm cho khách hàng tin tưởng và tín nhiệm. Để làm được điều này đòi hỏi người tư vấn chuyên nghiệp phải thực sự hiểu biết rộng hơn người được tư vấn về lĩnh vực mà họ yêu cầu. Do đó, để có thể nâng cao chất lượng cũng như phát triển về số lượng nguồn nhân lực, công ty nên:
- Có các phương án tuyển dụng nhân viên theo hướng chọn lọc ra những người thực sự có năng lực, có tinh thần trách nhiệm, năng động và có đạo đức nghề nghiệp.
- Chú trọng đầu tư đội ngũ nhân viên bằng cách trau dồi và bổ sung kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tiễn, giáo dục đạo đức nghề nghiệp cho họ.
- Các nhân viên tư vấn cần có sự chuyên môn hóa cao, phân công công việc một cách hợp lý. Khi đảm nhận các nhiệm vụ khác nhau, nhưng vẫn phối hợp với nhau cùng thực hiện để tiết kiệm được chi phí và thời gian cho công ty.
- Để giữ chân được người tài, hạn chế nạn chảy máu chất xám thì việc đãi ngộ là rất quan trọng. Việc tạo động lực cho nhân viên làm việc cũng
92
không kém phần quan trọng, công ty nên thực hiện khuyến khích nhân viên mình bằng vật chất và tinh thần như khen thưởng, tuyên dương khi họ đạt những thành tích tốt, mang lại doanh thu cũng như uy tín cho công ty.
- Nguồn nhân lực vừa đủ lớn vừa có chất lượng là điều kiện để công ty có thể đảm nhận được nhiều dự án tư vấn với quy mô lớn hơn, tăng năng lực cạnh tranh trên thị trường. Do đó, song song với việc đào tạo nguồn nhân lực, TSC cần thường xuyên tuyển thêm những nhân viên mới đáp ứng yêu cầu công vỉệc đồng thời tạo ra môi trường cạnh tranh buộc các nhân viên cũ phải làm việc hết mình, nếu không sẽ bị đào thải theo quy luật.
Tình trạng chảy máu chất xám là “nỗi đau” không của riêng một công ty nào. Bởi cạnh tranh hiện nay là cạnh tranh bằng chất xám, bằng đội ngũ nhân lực. Chế độ lương của công ty phải được chú trọng và quan tâm thích đáng. Tuy lương chỉ là nhu cầu thấp nhất trong tháp nhu cầu của Maslow, song nó lại là điều kiện cần để người lao động làm việc và cống hiến. Mức lương hiện tại của mỗi nhân viên của công ty từ khoảng 5 – 7 triệu đồng. Đối với cán bộ quản lý và phân tích thì từ 10 – 15 triệu đồng theo tác giả chưa hấp dẫn đối với nhân viên. Trong thời gian tới mức lương cơ bản này cần tăng thêm thích đáng, có thể sử dụng lương là một mắt xích nhằm giữ chân nhân viên.
Thứ nữa đó là thưởng. Đối với nhân viên môi giới - tư vấn, hiện nay công ty vẫn thực hiện hình thức trích % lợi nhuận từ việc phát triển và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, phần trăm này vẫn còn thấp. Điều nữa là những nhân viên tư vấn vẫn chỉ là những người tiếp xúc và lôi kéo khách hàng. Điều quan trọng để khách hàng có đến với công ty hay không đó là sản phẩm và hình thức tư vấn, chăm sóc khách hàng ra sao. Điều này nằm ở những nhà phân tích chiến lược, những người đưa ra sản phẩm và phân tích xu hướng
93
biến động thị trường của công ty. Đội ngũ này cũng phải được thưởng thích đáng bằng % lợi nhuận và điều kiện làm việc hơn hẳn đối thủ cạnh tranh.
Khi những điều này được đồng bộ thực hiện, chắc rằng công ty sẽ có được những nhân viên ưu tú nhất, làm việc hiệu quả nhất và trung thành với lợi ích của công ty nhất.