4.2 Hệ thống chất lượng
7. NHỮNG Ý CHÍNH
Cán bộ quản lý chính là những người giúp đỡ, hỗ trợ các nhóm, nơi mà mọi ngưòi đều có thể tham gia.
HÌNH 20.1.
MINH HOẠ TRÊN KHÁI NIỆM VÀ NHẬN THỨC VỀ CƠ CẤU KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN Kiểm soát chất lượng toàn diện= (kiểm soát chất lượng x tất cả các phòng ban) Kiểm soát chất lượng toàn diện= (kiểm soát chất lượng x tất cả các phòng ban)
[(quản lý chính sách + quản lý hàng ngày) x (quản lý chức năng chéo + quản lý chức năng) + các hoạt động của nhóm kiểm soát chất lượng ]
Trên xuống
Hoạch Những vấn Nhân Kế Cách xây
định đề chung sự toán dựng
Chất lượng
Giao
hàng dưới lên
Quản lý chính sách Quản lý hàng ngày
Quản lý chức năng Quản lý chức năng chéo sự phối hợp theo chiều ngang Chi phí
Đào tạo các nhân viên cấp dưới và thúc đẩy hoạt động ở nơi làm việc.
[ 21] LẬP VÀ THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 1. MỤC ĐÍCH
Các cán bộ quản lý cần giáo dục và đào tạo cấp dưới một cách có hệ thống để cung cấp cho họ những kỹ năng cần thiết khi thực hiện các công việc của mình. 2. ĐỊNH NGHĨA
Thực hiện một cách có hệ thống việc giáo dục kiến thức và đào tạo kỹ năng về công việc, cho từng cấp tổ chức và cho từng cá nhân.
3. Nội dung
(1) Các cán bộ quản lý cần xem xét công việc hiện tại của phòng ban họ và những kỹ năng, kiến thức cần thiết; xây dựng chương trình đào tạo dài hạn để nâng cao các kỹ năng đó; lên danh sách các chương trình đào tạo dài hạn, chỉ rõ học viên, nội dung và thời gian đào tạo.
(2) Dựa vào danh sách này, cần lập kế hoạch và kiểm soát việc đào tạo cá nhân cho mỗi năm.
(4) Hoạt động của nhóm kiểm soát chất lượng là một phương pháp rất hiệu quả để đào tạo phát triển các kỹ năng. Môi trường tại nơi làm việc, các phương pháp vận hành, và chất lượng sản phẩm luôn là những chủ đề về sự nhận thức vấn đề, sự cải tiến và kiểm soát. Các hoạt động của nhóm tại nơi làm việc rất có ích trong việc tích luỹ chuyên môn và học hỏi kinh nghiệm.
(5) Phân công cho mỗi người một kế hoạch nhằm đạt được những trình độ cấp quốc gia mà đó là yêu cầu đối với việc quản lý doanh nghiệp và tiến hành đào tạo, trợ giúp khi cần để đạt được những trình độ đó.