7. NHỮNG Ý CHÍNH
Thực hiện đầy đủ chính sách của phòng ban và nâng cao nhận thức ở nơi làm việc
[18] KIỂM TRA VÀ HÀNH ĐỘNG TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN 1. MỤC ĐÍCH
Nghiên cứu các vấn đề đã xẩy ra trong quá trình thực hiện cùng với các nhân viên cấp dưới để nâng cao ý thức quản lý và tinh thần hợp tác tại nơi làm việc. 2. ĐỊNH NGHĨA
Các cán bộ quản lý và các nhân viên cấp dưới cùng hợp tác để khắc phục những sai sót xảy ra trong quá trình thực hiện.
3. NỘI DUNG
(1) Các cán bộ quản lý cần đôn đốc cấp dưới kiểm tra và báo cáo định kỳ sự tiến triển của từng mục tiêu và cần báo cáo ngay khi có sự thay đổi nghiêm trọng hay tiến trình bị chậm trễ.
(2) Thay vì đợi các báo cáo từ cấp dưới, các cán bộ quản lý cần đến kiểm tra nơi làm việc của họ và lắng nghe các ý kiến của những người vận hành.
(3) Khi phát hiện ra các vấn đề, cán bộ quản lý nên yêu cầu những người chịu trách nhiệm điều tra nguyên nhân và nghiên cứu các biện pháp khắc phục. Cần nhớ rằng, không bao giờ được đổ ngay trách nhiệm cho người vận hành. Cần khuyến khích động viên họ tự nguyện giải quyết vấn đề.
(4) Các cán bộ quản lý nên thương lượng và hợp tác khi cần đến sự giúp đỡ của phòng ban khác.
(5) Tuỳ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vấn đề mà các cán bộ quản lý có thể báo cáo lên lãnh đạo cấp cao hơn.
4. VÍ DỤ
Xem hình 18.1. Thủ tục giải quyết vấn đề 5. NHỮNG GHI CHÚ KHÁC