II. MỘT SỐ BIỆN PHÂP NHẰM NĐNG CAO CHẤT LƯỢNG NGHIỆP VỤ BẢO
1. Biện phâp 1: Đăm phân lựa chọn điều kiện bảo hiểm phù hợp:
1.1. Cơ sở để thực hiện giải phâp:
Phải nhìn nhận rằng quâ trình đăm phân ký kết hợp đồng lă cả một quâ trình có kinh nghiệm vă nghệ thuật giao tiếp, phải có trình độ, am hiểu phong tục tập quân kinh doanh của câc đối tâc vă phải am hiểu thị trường thế giới….
Trước khi ký hợp đồng xuất giâ CIF với Công ty TOR CARGO INTERNATIONAL ở Anh vă Công ty ATLANTIC PACKING LTD ở Đức, Công ty CPVH Tđn Bình đê xuất khẩu cho hai Công ty năy với giâ FOB. Công ty đê tạo được uy
tín về chất lượng hăng hóa, đúng mẫu mê, số lượng vă việc giao hăng đúng thời gian…. nín đến năm 2002 Công ty đê đăm phân vă ký kết được hợp đồng xuất khẩu theo giâ CIF mặt hăng túi xốp vă khăn giấy.
Tuy nhiín vì đđy lă khâch hăng đầu tiín ký hợp đồng CIF vă Công ty không muốn mất đi khâch hăng năy nín Công ty đê bộc lộ sự yếu thế trong đăm phân lă đê đồng ý những yíu cầu của họ như: công ty phải mua bảo hiểm điều kiện loại A (bảo hiểm mọi rủi ro) với mức phí cao, thay vì mua ở mức tối thiểu lă điều kiện loại C; vă Công ty phải thuí tău của nước ngoăi.
Việc mua bảo hiểm hăng hóa ở điều kiện loại A vă thuí tău của nước ngoăi trong thời gian qua đê lăm công ty tốn một khoản chi phí không nhỏ.
1.2. Nội dung giải phâp:
Đến nay Công ty đê xuất theo hợp đồng CIF được gần bốn năm, đê tạo được uy tín trín thị trường xuất khẩu về chất lượng, đạt được những tiíu chuẩn cao như sản phẩm túi xốp phđn hủy nhanh, thực hiện đúng hợp đồng….Giâ trị xuất khẩu sang hai thị trường năy tăng qua câc năm vă tăng cao trong năm vừa qua. Chứng tỏ khâch hăng đê tin tưởng vă cần văo nguồn cung cấp của Công ty.
Như vậy Công ty nín chủ động kíu gọi khâch hăng đăm phân lại trín cơ sở hai bín cùng có lợi, thuyết phục đối tâc vui lòng thay đổi quan điểm của họ. Điều kiện thay đổi lă Công ty mua bảo hiểm loại C vă chủ động thuí tău, thì Công ty sẽ giảm giâ hăng bân.
Để đăm phân tốt thì phâi đoăn đăm phân của công ty phải thể hiện được thế mạnh của mình, nắm được nhu cầu của khâch hăng, giâ cả hăng hóa đó trín thị trường...., đặc biệt lă phải thật giỏi ngoại ngữ để hiểu về đối tâc vă có nghệ thuật đăm phân tốt. Khâch hăng cũng không muốn mất đi nhă cung cấp đê có mối quan hệ uy tín với mình.
ª Quy trình đăm phân phải đảm bảo câc yíu cầu sau:
- Vì đđy lă khâch hăng cũ nín ta cần nắm được nhu cầu sản phẩm của họ vă thể hiện thế của mình, bỏi trong thời gian qua Công ty đê thể hiện được sự uy tín đối với họ.
- Trong quâ trình đăm phân phải có thâi độ tôn trọng vă coi trọng ý kiến của nhau.
- Phải có quan điểm rõ răng khi có sự bất đồng ý kiến của câc bín để cùng giải quyết nhằm đi đến mục tiíu chung.
1.3. Hiệu quả dự kiến:
Nếu đăm phân thănh công thì công ty căng nđng cao uy tín của mình trín thị trường xuất khẩu. Hơn nữa nếu công ty mua bảo hiểm ở điều kiện C thì sẽ giảm được tỷ lệ phí bảo hiểm, vă chủ động thuí tău trong nước sẽ có lợi hơn vă từ đó sẽ giảm giâ hăng bân cho khâch hăng. Vì vậy sẽ thu hút được nhiều khâch hăng hơn nữa.
Việc chủ động thuí tău của nước mình sẽ giúp câc hêng tău của mình có cơ hội phât triển đội tău vă tạo công ăn việc lăm cho nhiều người; tiết kiệm được ngoại tệ khi thuí tău trong nước; chủ động tìm hiểu hêng tău có uy tín đảm bảo hăng hóa vận chuyển đúng thời gian quy định, hăng hóa được bảo quản tốt, trânh rủi ro, cước phí rẻ vă hưởng được một khoản hoa hồng…
Từ đó tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, nđng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cho công ty.