PHÙ HỢP TẠI XƯỞNG GIA CÔNG 4.1 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ GÂY NÊN TỶ LỆ LỖI CAO
4.3.1.Tóm tắt một số hành động cải tiến đã thực hiện.
Triển khai việc thực hiện chương trình 5S Thực hiện các khóa đào tạo
Đạo tạo cho cán bộ công nhân viên về quy trình nghiệp vụ, quy trình tác nghiệp, kiến thức chuyên môn, đặc biệt là đào tạo định hướng cho công nhân viên về tinh thần làm việc, ý thức trách nhiệm để nâng cao hiệu quả công việc
Việc triển khai đã được công ty áp dụng từ trước, tuy nhiên hiện tại công ty đã chú trọng hơn rất nhiều vào khâu này, các lớp đào tạo định kỳ hàng tuần, hàng tháng được tổ chức tại công ty. Các khóa đào tạo nâng cao cũng được tổ chức nhằm giúp nhân viên có thể hiểu rõ về công nghệ mới, công ty đang thực hiện mô hình thuê các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực để đào tạo cho nhân viên của mình.
Bên cạnh đó, các khóa đào tạo cho nhân viên mới được công ty đặc biệt quan tâm nhằm giúp nhân viên mới có thể nắm bắt yêu cầu công việc cũng như hiểu về văn hóa, môi trường làm việc của Thiên Nam
Điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung các quy trình, thủ tục hướng dẫn công việc: Hiện tại công ty Thiên Nam đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 90001:2000, tất cả các quy trình đều chuẩn hóa, tuy nhiên nhiều quy trình mới chưa kịp cập nhật theo những thay đổi theo yêu cầu công việc và sự thay đổi công nghệ. Một số quy trình (quy trình kiểm soát sản phẩm không phù hợp, bảng tiêu chuẩn chất lượng, bảng hướng dẫn công việc, mô tả công việc…) chưa xác định rõ những yêu cầu, đối tượng, điều kiện áp dụng… dẫn đến gây lúng túng trong quá trình thực hiện.
Hiện tại ban lãnh đạo công ty Thiên Nam đã giao cho phòng Quản lý chất lượng- ban ISO, thực hiện rà soát lại toàn bộ các tài liệu hướng dẫn quy trình, thủ tục để thực hiện điều chỉnh bổ sung cho phù hợp và chuẩn xác hơn, phục vụ cho quá trình làm việc cũng như kiểm tra tình hình chất lượng.
Ban hành phiếu báo cáo sự không phù hợp-phiếu cải tiến.
Đồng thời, nhóm cải tiến phối hợp với phòng Quản lý chất lượng đang triển khai thực hiện chương trình sử dụng các phiếu báo cáo sự không phù hợp tại tất cả các phòng ban của công ty. Hiện tại, việc triển khai đang được áp dụng tại một số phân xưởng sản xuất, trong đó có phân xưởng Gia Công. Mục đích của việc sử dụng Phiếu Báo cáo không phù hợp này là để công nhân, quản lý trực tiếp có thể phát hiện những sai hỏng và báo cáo xử lý kịp thời. Đồng thời dựa vào những phiếu báo cáo đó, làm cơ sở dữ liệu cho báo cáo chất lượng định kỳ.
Ban hành Phiếu đề xuất cải tiến. Mục đích để thu thập những đóng góp cải tiến của tất cả công nhân viên. Vì nhân viên là người hiểu rõ quy trình, cũng như những khó khăn trong công việc, nên những ý tưởng đóng góp mang ý nghĩa thực tế cao, là cơ sở tốt để ban quản lý có thêm nhiều biện pháp cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm.