TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 3.1.GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
3.5.TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG TẠI XƯỞNG GIA CÔNG 1.Chính sách chất lượng
3.5.1. Chính sách chất lượng
Nhằm xây dựng một định hướng hoạt động, một tôn chỉ hành động được tất cả nhân viên trong công ty thấu hiểu, chia sẻ và đồng lòng thực hiện, hội đồng quản trị công ty Thiên Nam đã cùng với nhân viên thống nhất một chính sách chất lượng, trong đó Thiên Nam xem khách hàng là tâm điểm của mọi hoạt động.
Chính sách chất lượng được công bố chính thức vào năm 2004. Chính sách này được công bố rộng rãi cho tất cả mọi thành viên trong công ty, để cùng hiểu, cùng thực hiện:
Công ty thang máy THIÊN NAM cam kết thiết lập, thực hiện và cải tiến thường xuyên hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000
Mục đích của Thiên Nam là kinh doanh có hiệu quả và phát triển bền vững, trên cơ sở:
Nâng cao chất lượng sản phẩm, quản lý tốt và chuyên nghiệp để giảm chi phí và hạ giá thành.
Dịch vụ hậu mãi được cam kết thực hiện chu đáo nhất để khách hàng hài lòng với sản phẩm được cung cấp bởi Thiên Nam.
Lợi ích của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Thiên Nam cũng chính là lợi ích của Thiên Nam.
Chính sách chất lượng này được thấu hiểu bởi ban giám đốc, được thực hiện bởi toàn thể công nhân viên chức.
Để thực hiện những cam kết trong chính sách này, hàng năm công ty đưa ra những mục tiêu cụ thể cho từng phòng ban, bộ phận để phấn đấu thực hiện. Hàng năm, Thiên Nam đều có xem xét lại chính sách này để đảm bảo phù hợp với chiến lược, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.