trong môi trường toàn cầu hiện nay
7.1 Xây dựng lợi thế cạnh tranh
7.2 Duy trì các tiêu chuẩn về đạo đức và trách nhiệm xã hội7.3 Quản lý lực lượng lao động đa dạng 7.3 Quản lý lực lượng lao động đa dạng
7.4 Sử dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử7.5 Hoạt động quản lý khủng hoảng toàn cầu 7.5 Hoạt động quản lý khủng hoảng toàn cầu
• Thế giới thay đổi rất nhanh, DN phải hoạt động với mức độ ngày càng cao. Cạnh tranh giữa các DN nội địa và toàn cầu tăng lên sâu sắc. Xuất hiện DN toàn cầu hoạt động, cạnh tranh ở nhiều nước, gây áp lực nghiêm trọng lên nhiều DN nhằm tìm cách tốt hơn sử dụng nguồn lực và cải thiện hoạt động.
• Thành công của các DN toàn cầu đặt áp lực lên những DN nước khác nâng cao hoạt động để cạnh tranh thành công.
• Khu vực phi lợi nhuận, cạnh tranh toàn cầu cũng khuyến khích thay đổi do thấy hoạt động ở nước khác tỏ ra tốt hơn.
• Không nỗ lực học hỏi bên ngoài, thích nghi với thay đổi môi trường toàn cầu DN phải đối phó lại chính mình, không thể đổi mới, không cạnh tranh được và thất bại. • Năm thách thức cơ bản: xây dựng lợi thế cạnh tranh, duy trì tiêu chuẩn về đạo đức, quản trị LLLĐ đa dạng, sử dụng hệ thống và công nghệ thông tin mới, và hoạt động quản lý khủng hoảng toàn cầu.
7.1 Xây dựng lợi thế cạnh tranh
Bài học quan trọng nhất với DN khi đạt tới và duy trì ở đỉnh cao của môi trường kinh doanh cạnh tranh là sử dụng nguồn lực DN để xây dựng lợi thế cạnh tranh. Lợi thế cạnh tranh là khả năng một DN hoạt động tốt hơn DN khác do nó sản xuất hàng hóa hay dịch vụ mong muốn hiệu quả và hợp lý hơn so với đối thủ cạnh tranh nó. Bốn khối xây dựng nên lợi thế cạnh tranh là sự hơn hẳn về: hiệu quả; chất lượng; tốc độ, tính linh hoạt, đổi mới; và sự đáp ứng khách hàng.