ty còn khá khiêm tốn và chưa có thống kê cụ thể, điều này mang lại không ít khó khăn trong việc hoạch định và triển khai chiến lược quảng bá thương hiệu điện tử cho website của công ty.
2.2.3.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật:
Yếu tố công nghệ là một trong những yếu tố quan trọng, có tác động không nhỏ đối với các doanh nghiệp tham gia vào quảng bá thương hiệu trực tuyến. Nhận thức được điều đó, EduViet đã có kế hoạch đầu tư vào cơ sở hạ tầng và công nghệ để nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu điện tử. Cụ thể EduViet đang có lợi thế rất lớn về server với dung lượng lớn (trên 500GB) và ổn định, với độ an toàn bảo mật thông tin cao (công ty sử dụng dịch vụ bảo mật từ một công ty hàng đầu của Việt Nam). Về các phần mềm ứng dụng trong quản ký và kinh doanh thì EduViet đã sử dụng các phần mềm như: phần mềm quản lý mạng nội bộ Teamview, phần mềm văn phòng Microsoft office, Office Web App, SPSS,… Tất cả nhân viên EduViet đều sử dụng máy vi tính và điện thoại không dây trong quá trình tác nghiệp…
2.4. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNGHIỆU ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIÁO DỤC VIỆT NAM - HIỆU ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIÁO DỤC VIỆT NAM - EDUVIET
2.4.1. Nhận thức của doanh nghiệp về mức độ cần thiết và mục đích của quảng báthương hiệu điện tử thương hiệu điện tử
Nguồn: Kết quả điều tra trắc nghiệm của tác giả
Hình trên cho ta thấy có 73.33% các phành viên tham gia trả lời phiếu trắc nghiệm đồng ý là công ty đã quan tâm đến thương hiệu điện tử của mình. Có 20% cho rằng công ty chưa quan tâm đến thương hiệu điện tử và 0.66% có ý kiến khác do chưa hiểu biết nhiều về thương hiệu điện tử. Nhìn chung, hầu hết cán bộ nhân viên trong công ty đều hiểu được vai trò quan trọng của thương hiệu điện tử, điều này chứng tỏ Công ty đã khá quan tâm đến vấn đề thương hiệu điện tử.
Hình 2.7. Mức độ quan tâm đến quảng bá thương hiệu điện tử của công ty EduViet
Nguồn: Kết quả điều tra trắc nghiệm của tác giả
Đồ thị trên cho thấy chỉ có 46,66% ý kiến điều tra đồng ý là Công ty quan tâm đến hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử. 33,33% cho rằng Công ty chưa quan tâm đến quảng bá thương hiệu điện tử và 20% có ý kiến khác do chưa hiểu biết về quảng bá
thương hiệu điện tử. Điều này cho thấy công ty chưa có kế hoạch kỹ lưỡng cho hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử của mình.
Hình 2.8. Các kênh thông tin mà EduViet đã sử dụng để quảng bá thương hiệu
Nguồn: Kết quả điều tra trắc nghiệm của tác giả
Qua đồ thị trên, ta có thể thấy, nhận thức về vai trò của việc quảng bá thương hiệu điện tử đối với Công ty là chưa cao. Chủ yếu chỉ có ban lãnh đạo, đội Marketing và một vài cá nhân là quan tâm đến việc quảng bá thương hiệu điện tử của Công ty còn phần lớn nhân viên đều chưa nhận thức được tầm quan trọng của việc quảng bá thương hiệu điện tử. Cụ thể, qua kết quả điều tra trắc nghiệm và phỏng vấn các nhân viên trực tiếp chăm sóc khách hàng, tác giả có kết luận như sau: Khách hàng biết đến thương hiệu của Công ty chủ yếu qua các mối quan hệ bạn bè đồng nghiệp chiếm 40%, ngoài ra, khách hàng biết đến EduViet qua các hoạt động offline như hội thảo, hội chợ chiếm tới 33,33%. Có thể nói, công ty đã rất chú trọng việc quảng bá thương hiệu trong môi trường truyền thống. 20% khách hàng biết đến thương hiệu điện tử của EduViet là do Công ty đã đầu tư mua quảng cáo phí vị trí của Google, phát triển Cộng Đồng Nhân Sự Việt Nam - Hrlink.vn cũng như tham gia làm thành viên tại một số diễn đàn trong suốt năm vừa qua.
Nguồn: Kết quả điều tra trắc nghiệm của tác giả
Nhằm tạo dựng uy tín về doanh nghiệp, về sản phẩm của doanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng qua sự nhận biết về nhãn hiệu hàng hóa, tên doanh nghiệp, tên dịch vụ; giảm chi phí quảng cáo, xúc tiến, thu hút vốn đầu tư từ các doanh nghiệp bạn hàng, nâng cao sức cạnh tranh tranh cho Công ty. Có 86.66 % ý kiến đồng ý rằng việc quảng bá thương hiệu điện tử là cần thiết.
Hình 2.10. Nhận thức về việc xác định mục tiêu quảng bá thương hiệu điện tử
Nguồn: Kết quả điều tra trắc nghiệm của tác giả
Trong thời gian tới, để tiết kiệm chi phí bán hàng, nâng cao khả năng tiếp xúc với khách hàng,… EduViet cần phải đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử. Vì vậy, nhận thức về vai trò của việc xác định mục tiêu quảng bá thương hiệu điện tử tại EduViet như sau: 86,66% nhân viên cho rằng cần phải xác định cụ thể mục tiêu quảng bá
thương hiệu điện tử vì đây sẽ là định hướng triển khai hoạt động và cũng là cơ sở để đánh giá toàn bộ quá trình quảng bá thương hiệu điện tử.
Hình 2.11. Nhận thức về tầm quan trọng của đo lường và đánh giá hiệu quả quảng bá thương hiệu điện tử
Nguồn: Kết quả điều tra trắc nghiệm của tác giả
Đồ thị trên cho ta thấy, chỉ có 47% nhân viên quan tâm tới việc đo lường và đánh giá hiệu quả quảng bá thương hiệu điện tử. Có tới 33% không quan tâm đánh giá hiệu quả và 20% có ý kiến khác do chưa biết đến các công cụ, biện pháp hỗ trợ đo lường và đánh giá hiệu quả quảng bá thương hiệu điện tử. Có thể nói, Công ty rất cần tăng cường hoạt động giao tiếp nội bộ, đào tạo hoặc tuyển dụng nhân sự có kinh nghiệm và kiến thức về quảng bá thương hiệu điện tử về mảng hoạt động này.