D CH V TH THANH TOÁ NC AăNGỂNăHẨNGăTH NGă MI
1.6.2 Nhâ nt bên ngoài
Ti n t n đ nh: là ti n đ , là đi u ki n c b n cho vi c m r ng s d ng th đ i v i b t k qu c gia nào. Ng i dân s rút ti n m t và tiêu dùng t khi đ ng ti n b m t giá nhanh chóng và rõ ràng không ai mu n s d ng th trong tr ng h p này. Ti n t n đ nh t o đi u ki n m r ng s d ng th và ng c l i, m r ng s d ng th t o đi u ki n n đ nh ti n t .
S phát tri n n đ nh c a n n kinh t : Thanh toán th không th phát tri n trong đi u ki n thu nh p dân c còn th p, các kho n chi tiêu nh l nên s phát tri n n đnh c a n n kinh t , ti n đ c a m c thu nh p cao và n đ nh c a ng i dân, là đi u ki n c n thi t c a ho t đ ng kinh doanh th .
1.6.2.2 i u ki n v n hóa – xã h i
S phát tri n và m c đ phát tri n thanh toán th t i m i qu c gia ph thu c r t nhi u vào trình đ phát tri n c a xã h i đó. Nó g m có nh ng n i dung chính sau:
Thói quen giao d ch c a công chúng: Thói quen s d ng ph ng ti n thanh toán nào c a công chúng là m t nhân t đ c bi t quan tr ng tác đ ng đ n s phát tri n th thanh toán t i m i qu c gia b i nó t o ra môi tr ng cho thanh toán th . Th r t khó ho c không th phát tri n trong m t xã h i mà chi tiêu b ng ti n m t đã tr thành m t thói quen không th thay đ i trong công chúng. Ch khi vi c thanh toán đ c th c hi n
25
ch y u qua h th ng ngân hàng thì th thanh toán m i th c s phát huy đ c hi u qu s d ng c a nó.
Trình đ dân trí nói chung: Th là m t ph ng ti n thanh toán hi n đ i nên s phát tri n c a nó ph thu c r t nhi u vào s am hi u c a công chúng đ i v i nó. Trình đ dân trí đây đ c hi u nh kh n ng ti p nh n và s d ng th thanh toán c a công chúng, c ng nh nh n th c đ c nh ng ti n ích c a th thanh toán nh m t ph ng ti n thanh toán hi n đ i.
1.6.2.3 i u ki n pháp lí
Ho t đ ng th c a các ngân hàng ph thu c r t nhi u vào môi tr ng pháp lý m i qu c gia. M t hành lang pháp lý th ng nh t cho ho t đ ng th t o cho các ngân hàng m t s ch đ ng khi tham gia th tr ng th , trong vi c đ ra chi n l c kinh doanh. M t môi tr ng pháp lý đ y đ hi u l c, ch t ch , th ng nh t, đ ng b m i có th đ m b o cho quy n l i c a t t c các bên tham gia phát hành, s d ng và thanh toán th , b o đ m c nh tranh lành m nh gi a các ngân hàng trên th tr ng th , t đó t o n n t ng v ng ch c cho phát tri n th trong t ng lai.
1.6.2.4 i u ki n v c nh tranh
M r ng phát hành và thanh toán th ph thu c r t nhi u vào c nh tranh trên th tr ng. S c nh tranh lành m nh bu c các ngân hàng ph i có suy ngh nghiêm túc cho vi c đ u t phát tri n lo i hình thanh toán hi n đ i, t o cho ngân hàng s ch đ ng, sáng t o trong vi c cung c p nh ng s n ph m th ch t l ng t t nh t đem l i l i ích cao nh t cho khách hàng đ thu l i nhu n.
K t lu n ch ngă1
Ngày nay, cùng v i s phát tri n không ng ng c a n n kinh t , d ch v th thanh toán ngày càng chi m v trí quan tr ng trong ho t đ ng c a các ngân hàng trên th gi i. N i dung ch ng 1 đã trình bày s l c nh ng c s lí lu n chung liên quan đ n th thanh toán. Trong đó ch y u t p trung nh ng n i dung chính liên quan đ n khái ni m, l ch s hình thành, đ c đi m và s c n thi t phát tri n d ch v th thanh toán trong n n kinh t hi n nay. T đó có cái nhìn t ng quan v d ch v th thanh toán c a các NHTM nói chung, làm c s cho vi c th c hi n nghiên c u đ tài v ho t đ ng kinh doanh d ch v th thanh toán t i Ngân hàng TMCP u T và Phát Tri n Vi t Nam – Chi nhánh Hà N i ch ng 2.
CH NGă2. TH C TR NG HO Tă NG KINH DOANH TH THANH TOÁN T I NGÂN HÀNG TMCPă Uă T ă VẨă PHÁTă TRI N VI T NAM ậ CHI NHÁNH HÀ N I
2.1 S ăl c v NgơnăhƠngăTMCPă uăt ăvƠăPhátătri n Vi t Nam ậ Chi nhánh Hà N i Hà N i
2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n
Ngân hàng TMCP u t và phát tri n Vi t Nam - Chi nhánh Hà N i là m t trong các chi nhánh n m trong h th ng c a Ngân hàng BIDV, do đó l ch s hình thành và phát tri n c a BIDV – Chi nhánh Hà N i g n li n v i t ng b c phát tri n c a h th ng BIDV.
Ngân hàng TMCP u t và phát tri n Hà N i đ c thành l p vào ngày 27/5/1957 theo Ngh đnh s 233/ND_TC_TCCB c a B Tài Chính, v i tên g i ban đ u là Chi hàng Ki n Thi t thành ph Hà N i, n m trong Ngân hàng Ki n Thi t Vi t Nam tr c thu c B Tài Chính. Quy mô ban đ u g m 8 chi nhánh và 200 cán b . Nhi m v ch y u c a Ngân hàng Ki n Thi t lúc b y gi là th c hi n c p phát, qu n lí v n ki n thi t c b n t ngu n v n ngân sách cho t t c các l nh v c kinh t , xã h i.
N m 1982, Ngân hàng Ki n Thi t Vi t Nam đ i tên thành Ngân hàng u T và Xây d ng Vi t Nam tách kh i B Tài Chính, tr c thu c Ngân hàng Nhà N c Vi t Nam theo Quy t đ nh s 259/CP c a H i đ ng Chính ph , trong đó nhi m v ch y u c a Ngân hàng u t và Xây d ng Vi t Nam là c p phát, cho vay và qu n lý v n đ u t xây d ng c b n t t c các l nh v c c a n n kinh t thu c k ho ch Nhà n c. Cùng v i vi c đ i tên c a Ngân hàng Ki n Thi t Vi t Nam, Chi nhánh Ki n Thi t Hà N i đ i tên thành Ngân hàng u T và Xây d ng Hà N i thu c h th ng Ngân hàng u T và Xây d ng Vi t Nam.
Ngày 26/11/1990, Ch t ch H i đ ng B tr ng đã ban hành quy t đ nh s 401 v vi c thành l p “Ngân hàng u t và phát tri n Vi t Nam” v i các chi nhánh tr c thu c t i t nh, thành ph , đ c khu tr c thu c trung ng. Theo chi nhánh Ngân hàng u t và xây d ng thành ph Hà N i c ng đ c đ i tên thành chi nhánh Ngân hàng u t và phát tri n thành ph Hà N i.
Chi nhánh Hà N i ban đ u ho t đ ng gi ng nh Ngân hàng TMCP u t và Phát tri n Vi t Nam là ngân hàng Qu c doanh chuyên c p phát v n cho các d án l n c a Chính ph . T ngày 01/01/1995 tr đi, Ngân hàng TMCP u t và Phát tri n Vi t Nam – Chi nhánh Hà N i tr l i ho t đ ng bình th ng và đ t đ c m t s thành tích nh t đnh. Ngân hàng TMCP u t và Phát tri n Vi t Nam – Chi nhánh Hà N i có nhi m v huy đ ng các ngu n v n ng n, trung và dài h n t các thành ph n kinh t ,
27
các T ch c phi Chính ph , các t ch c Tín d ng, các Doanh nghi p, dân c , các T ch c Tài chính n c ngoài b ng VND và USD đ ti n hành các ho t đ ng cho vay ng n, trung và dài h n v i m i t ch c, m i thành ph n kinh t và dân c .
Ngân hàng u t và Phát tri n Vi t Nam – Chi nhánh Hà N i là m t trong nh ng chi nhánh l n c a Ngân hàng u t và Phát tri n Vi t Nam. Trong quá trình ho t đ ng, Ngân hàng th c hi n chi n l c kinh doanh t ng h p cung c p các d ch v có tính ch t c nh tranh đ i v i khách hàng thu c m i thành ph n kinh t trong c ng nh ngoài n c.
2.1.2 C c u t ch c c a Ngân hàng TMCP u t và Phát tri n Vi t Nam – Chi nhánh Hà N i nhánh Hà N i
C c u t ch c c a BIDV – Chi nhánh Hà n i đ c th hi n qua s đ sau:
S ăđ 2.1:ăC ăc u t ch c c a Ngân hàng BIDV ậ Chi nhánh Hà N i
(Ngu n: Phòng th BIDV – Chi nhánh Hà N i)
BA N ăG IÁ M ă C Phòng Quan h khách hàng Phòng QHKH Doanh nghi p Phòng QHKH Cá nhân Phòng Qu n lý r i ro Phòng Qu n tr tín d ng Phòng Thanh toán qu c t Phòng D ch v khách hàng Phòng DVKH Doanh nghi p Phòng DVKH Cá nhân Phòng Ngân qu Phòng K toán t ng h p Phòng i n toán Phòng Tài chính K toán Phòng t ch c Nhân s Phòng Giao d ch
Ban Giám c g m Giám c và Phó Giám c
- Giám c có nhi m v đi u hành m i ho t đ ng c a Ngân hàng theo ch c n ng, nhi m v , ph m vi c a đ n v, th c hi n giao d ch v i khách hàng, ký k t các H p đ ng kinh t , b nhi m, mi n nhi m, khen th ng, k lu t, ho c nâng l ng cho các cán b công nhân viên trong đ n v.
- Phó Giám c là ng i h tr và tham m u cho Giám c trong vi c đi u hành ho t đ ng kinh doanh c a Ngân hàng, gi i quy t nh ng v n đ n y sinh trong ho t đ ng kinh doanh c a Ngân hàng mà Giám c giao phó, thay m t Giám c gi i quy t công vi c khi Giám c đi v ng (n u có s y quy n c a Giám c).
Phòng Quan h khách hàng
T i Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Hà n i, phòng Quan h khách hàng đ c chia thành phòng Quan h khách hàng là các doanh nghi p l n (bao g m phòng quan h 1,2,3) và phòng quan h khách hàng là các doanh nghi p v a và nh và cá nhân (phòng quan h khách hàng 4). Ch c n ng c a các phòng này là hoàn toàn gi ng nhau đ i v i đ i t ng khách hàng là doanh nghi p. Riêng đ i v i phòng quan h khách hàng 4, ngoài nhi m v đ i v i các khách hàng là doanh nghi p còn có nhi m v đ i v i các nhóm khách hàng là cá nhân. Ch c n ng và nhi m v chung c a phòng Quan h khách hàng là l p báo cáo v công tác tín d ng, báo cáo s k t, t ng k t tình hình ho t đ ng kinh doanh. Bên c nh đó, tìm ki m khách hàng trong n c và ngoài n c có nhu c u vay v n đ đ u t d án, m r ng s n xu t kinh doanh, mua c phi u…
Phòng Qu n lý r i ro
Phòng Qu n lý r i ro có nhi m v trong công tác qu n lý tín d ng, công tác qu n lý r i ro tín d ng và công tác qu n lý r i ro tác nghi p.
Phòng Qu n tr tín d ng
Tr c ti p th c hi n tác nghi p và qu n tr cho vay, b o lãnh đ i v i khách hàng theo qui đnh, qui trình c a Ngân hàng và c a Chi nhánh.
Phòng D ch v khách hàng
C ng gi ng nh phòng Quan h khách hàng, t i Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Hà n i, phòng D ch v khách hàng đ c phân ra theo nhóm các đ i t ng c th , bao g m: Phòng D ch v khách hàng doanh nghi p có ch c n ng và nhi m v tr c ti p qu n lý tài kho n và giao d ch v i các khách hàng là doanh ngh p và t ch c và phòng D ch v khách hàng cá nhân tr c ti p qu n lý tài kho n và giao d ch v i các khách hàng là cá nhân. M t cách th ng th thì 2 phòng này có ch c n ng, nhi m v t ng t nhau nh : th c hi n công tác phòng ch ng r a ti n đ i v i các giao d ch phát sinh theo
29
quy đ nh c a Nhà N c và c a Ngân hàng; th c hi n đúng các quy trình nghi p v , th m quy n và các quy đnh v b o m t trong giao d ch c a khách hàng…
Phòng Thanh toán qu c t
Phòng Thanh toán qu c t có ch c n ng và nhi m v tr c ti p th c hi n tác nghi p các giao d ch tài tr th ng m i v i khách hàng, ph i h p v i các phòng liên quan đ ti p th , ti p c n phát tri n khách hàng, gi i thi u và bán các s n ph m v tài tr th ng m i. Phòng t v n cho khách hàng v các giao d ch đ i ngo i, h p đ ng th ng m i qu c t … c ng nh ch u trách nhi m v vi c phát tri n và nâng cao hi u qu h p tác kinh doanh đ i ngo i c a Chi nhánh.
Phòng Ngân qu
Qu n lý và b o qu n ti n Vi t Nam đ ng, ngân phi u thanh toán, các lo i ngo i t , ch ng t có giá, các lo i n ch quan tr ng, các h s th ch p, c m c , ký g i theo quy ch qu n lý kho qu trong h th ng Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Hà N i hi n hành. Tham m u cho ban giám đ c đi u hành các nhi m v đ c giao có hi u qu .
Phòng K toán t ng h p
Thu th p thông tin ph c v công tác k ho ch, t ng h p. Xây d ng k ho ch phát tri n và k ho ch kinh doanh, t ch c tri n khai k ho ch kinh doanh. Giúp Giám đ c qu n lý đánh giá t ng th ho t đ ng kinh doanh c a Chi nhánh. xu t và t ch c th c hi n đi u hành ngu n v n, đ xu t các gi i pháp v lãi su t, v huy đ ng v n và đi u hành v n m t cách phù h p v i chính sách chung c a BIDV và c a Chi nhánh.
Phòng i n toán
Phòng i n toán có nhi m h ng d n, đào t o, ki m tra, h tr các đ n v tr c thu c Chi nhánh; các cán b có trình đ chuyên môn ch p hành quy đ nh c a BIDV – Chi nhánh Hà N i trong l nh v c công ngh thông tin. Bên c nh đó, ph i h p v i Trung tâm công ngh thông tin tri n khai các ch ng trình, ph n m m ng d ng, các d án hoàn thi n, nâng c p v nghi p v và qu n lý t i Chi nhánh, đ m b o h th ng tin h c v n hành liên t c, thông su t trong m i tình hu ng, ph c v nhu c u kinh doanh, b o m t thông tin, đ m b o an ninh m ng và có nh ng đ xu t k ho ch ng d ng công ngh thông tin.
Phòng Tài chính k toán
Có ch c n ng qu n lý và th c hi n công tác h ch toán k toán, t ch c l u chuy n và b o qu n các ch ng t k toán theo quy đnh Nhà n c. Phân tích tình hình tài v , xây d ng k ho ch tài chính hàng n m và tham m u cho Giám đ c phê duy t d toán, quy t toán công trình xây d ng c b n, mua s m …
Phòng T ch c nhân s
Th c hi n công tác v hành chính qu n tr nh đ m b o c s v t ch t ho t đ ng kinh doanh c a các phòng ban, qu n lý s p x p và đi u hành nhân s , đ m b o ti n l ng cho cán b công nhân viên, tham m u cho lãnh đ o v xét tuy n và đ b t cán b . Xây d ng quy ch v t ch c, lao đ ng, ti n l ng, quy ch đào t o cán b , nghiên c u và đ xu t ch tr ng đào t o cho Chi nhánh đi công tác, h c t p, kh o sát,…
Phòng Giao d ch
N m phòng giao d ch t ch c tri n khai và th c hi n m t s m t nghi p v theo