D CH V TH THANH TOÁ NC AăNGỂNăHẨNGăTH NGă MI
3.2 Phơnăđ on th tr ng và la ch n th tr ng mc tiêu
Th tr ng th thanh toán c a BIDV – Chi nhánh Hà N i ch y u t p trung vào các khách hàng cá nhân.
Xét v tiêu th c t ng l p xã h i và thu nh p thì BIDV – Chi nhánh Hà N i c n t p trung vào các nhóm đ i t ng:
- Th nh t là sinh viên có đ tu i t 18-23: khách hàng c a nhóm này có s l ng khá l n v i m c đích ch y u là rút ti n m t. Xu h ng hi n nay c a các ngân hàng trên đa bàn Hà N i là tích h p 2 ch c n ng vào cùng m t th , v a là th ATM v a là th sinh viên nh m t ng s l ng th phát hành.
- Th hai là cán b công nhân viên ch c nhà n c: nhóm khách hàng này có kh i l ng giao d ch l n nh t b i th ATM th ng đ c dùng đ chi tr qua l ng. Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Hà N i c ng đã phát tri n th thanh toán r t m nh thông qua nhóm đ i t ng này. N u ti p t c thu hút đ c nhóm đ i t ng này thì BIDV – Chi nhánh Hà N i s nâng cao đ c tính hi u qu thanh toán th đ ng th i t ng đ c l ng tín d ng phát sinh qua th .
- Th ba là nhóm khách hàng ti u th ng buôn bán: nhóm khách hàng này phát sinh không nhi u nh ng l i đem l i doanh s thanh toán cao nh t, đây là ngu n l i v v n nhàn r i r t l n cho các Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Hà N i.
Xét v đ tu i thì BIDV – Chi nhánh Hà N i nh m đ n các nhóm khách hàng: - Khách hàng có đ tu i t 18 – 50: ây là nhóm khách hàng có nhu c u cao v mua s m, thanh toán và du l ch. Nhóm khách hàng tr , d dàng ti p thu, n ng đ ng và bi t cách nâng cao và ph c v đ i s ng cá nhân b ng các nhu c u, d ch v t v n tài chính.
- Nhóm khách hàng trên 50: Nh n th c đ c đây là nhóm khách hàng r t khó ti p c n, vì h r t ng i ti p thu nh ng công ngh m i c a xã h i nên đ i v i Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Hà N i, nhóm khách hàng này không ph i là khách hàng m c tiêu mà ngân hàng c n nh m đ n.
Phân đo n th tr ng đ i v i các h th ng c s ch p nh n th ch y u t p trung các trung tâm l n, các siêu th, nhà hàng, trong khi các đi m bán hàng l thì ch a có. i u này là do kinh phí thi t b l n nên BIDV – Chi nhánh Hà N i ch a t p trung đ u t nhi u.
Trên c s phân tích và đánh giá th tr ng nh trên, nh ng đo n th tr ng m c tiêu đ c Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Hà N i l a ch n nh sau:
- Th tr ng m c tiêu th nh t: Th thanh toán n i đ a đ i v i nhóm khách hàng là sinh viên và công nhân viên ch c có nhu c u chi tr ti n l ng qua th .
- Th tr ng m c tiêu th hai: Th thanh toán qu c t v i nhóm các khách hàng ti u th ng và công nhân viên ch c.
73
3.3 Gi i pháp nh m phát tri n ho tăđ ng kinh doanh d ch v th thanh toán t i NgơnăhƠngăTMCPă uăt ăvƠăPhátătri n Vi t Nam ậ Chi nhánh Hà N i