- đ m b o cho ho t đ ng kinh doanh đ t hi u qu cao, công ty ph i luôn chú tr ng đ n công tác Marketing. Ho t đ ng Marketing c a công ty đ c th c hi n ch y u thông qua 2 b ph n: b ph n Th tr ng vƠ b ph n Ch m sóc khách hƠng:
+ B ph n Th tr ng có các nhi m v : nghiên c u thông tin v th tr ng xơy l p, th tr ng nguyên v t li u vƠ thông tin liên quan; Xơy d ng chi n l c kinh doanh cho t ng giai đo n phát tri n; Tìm ki m khách hƠng vƠ đ i tác; T ch c huy đ ng ngu n v n c a các khách hƠng m t cách hi u qu .
+ B ph n Ch m sóc khách hƠng có các nhi m v : Liên h v i các ban ngƠnh h u quan h tr khách hƠng các gi y t , h s pháp lý; Ti p nh n các thông tin ph n h i t phía khách hƠng (các yêu c u v thay đ i thi t k , s a ch a nh ...); T p h p nghiên c u vƠ tr c ti p gi i quy t các ý ki n c a khách hƠng; Liên h v i các đ n v , phòng ban liên quan đ gi i quy t các yêu c u chính đáng c a khách hƠng; B o v quy n l i c a khách hƠng sau khi thanh lý h p đ ng.
- y m nh công tác nghiên c u th tr ng, xơy d ng h th ng thông tin th tr ng đ cung c p, n m b t đ c thông tin v nhu c u th tr ng, đ i th c nh tranh, yêu c u khách hƠng… Qua đó, có th tìm hi u đ c th hi u c a khách hƠng, thu th p thêm nh ng thông tin c n thi t vƠ đ a ra các gi i pháp nh m ph c v t t h n nhu c u khách hƠng, c ng c ni m tin c a khách hƠng v i công ty.
- Ph i m r ng th tr ng, quan h ch t ch v i các đ i tác, c n ph i th c hi n các bi n pháp sau:
+ Áp d ng m i bi n pháp gi v ng th tr ng vƠ khách hƠng quan tr ng khách hƠng l n, các đ u m i trung chuy n hƠng hoá. Nghiên c u đ hình thƠnh nên các cam k t v i khách hƠng có quan h th ng xuyên nh m đ m b o hai bên phát tri n cùng có l i.
+Tham gia h i ch tri n lƣm chuyên ngƠnh, qua đơy ti p xúc v i khách hƠng ti m n ng vƠ nhu c u khách hƠng. ng th i đơy lƠ c h i đ khách hƠng hi u bi t h n n a v s n ph m c a doanh nghi p, t đó g i m nhu c u, bi n nhu c u thƠnh s c mua th c t .
+Hi u qu c a công tác nghiên c u th tr ng, ph i th hi n đ c thông qua các ch tiêu phát tri n c a doanh nghi p, đ hoƠn thi n công tác nghiên c u th tr ng doanh nghi p ph i đ a các ch tiêu c th đ đánh giá hi u qu công tác nghiên c u th tr ng nh : T c đ t ng doanh thu lƠ bao nhiêu? T c đ t ng l i nhu n lƠ bao nhiêu? T tr ng các lo i th tr ng: th tr ng tr ng đi m, th tr ng b sung? T l l i nhu n, doanh thu t ho t đ ng xu t kh u so v i t ng l i nhu n vƠ doanh thu c a doanh nghi p?