8. Dự kiến kết quả nghiên cứu
2.2.7. Đánh giá các dịch vụ thông tin thư viện Trung tâm Thông tinThư viện Học
Thư viện Học viện Ngân hàng.
Cũng như các sản phẩm TT-TV các dịch vụ TT-TV tại Trung Tâm TT- TV Học viện Ngân hàng khá phong phú với nhiều loại hình dịch vụ khác nhau. Qua điều tra các dịch vụ TT-TV như dịch vụ đọc tại chỗ, dịch vụ photo, triển lãm sách có mức độ đáp ứng tốt khá cao. Do việc tổ chức các kho tài liệu theo hình thức kho mở tạo được nhiều thuận lợi cho NDT như: chủ động tiếp cận tới nguồn tin, không mất thời gian chờ đợi do viết phiếu yêu cầu, có thể tìm kiếm, tham khảo tài liệu theo những chủ đề nhất định,… nên đã thu hút được nhiều NDT sử dụng dịch vụ đọc tại chỗ. Với dịch vụ photo thì Học viện Ngân hàng đã cho đấu thầu để các cá nhân /tập thể bên ngoài có thể vào làm dịch vụ thông qua hợp đồng nên chất lượng phục vụ tốt không gây phiền hà cho NDT bởi NDT là khách hàng của cửa hàng photo. Việc triển lãm sách kết hợp với việc trang trí cẩn thận, đẹp mắt không gây nhàm chán mà kích thích thị giác của người xem. Phương thức thực hiện dịch vụ đang chuyển đổi từ phương thức truyền thống sang phương thức hiện đại áp dụng những thành tựu của công nghệ thông tin mang lại nhiều tiện ích cho NDT như NDT có thể thực hiện dịch vụ hỏi đáp thông qua chat trực tiếp, qua facebook hoặc email chứ không nhất thiết phải đến thư viện mới thực hiện được dịch vụ này.
Tuy nhiên các dịch vụ TT-TV phát triển một cách rời rạc mà không có quan hệ mật thiết với nhau, hỗ trợ nhau để đáp ứng nhu cầu tin của NDT
Cán bộ thư viện còn bị động trong việc cung cấp các dịch vụ TT-TV. Trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhất là việc cập nhật các kiến thức chuyên ngành mới, trình độ ngoại ngữ, trình độ công nghệ thông tin cần được thường xuyên đào tạo bồi dưỡng hơn nữa.
Cơ sở vật chất trang thiết bị còn hạn chế như hệ thống máy tính phục vụ NDT đã có nhiều máy cũ, lạc hậu do được nhập về thư viện từ năm 2005, diện tích của các phòng đọc còn chật hẹp, chưa có các phòng đọc chuyên sâu cho cán bộ nghiên cứu, phòng học nhóm.
Kinh phí cho hoạt động thư viện còn hạn chế mới tập trung cho việc bổ sung tài liệu, mua sắm trang thiết bị, kinh phí dành cho việc triển khai các dịch vụ có giá trị gia tăng cao và việc marketing còn hạn chế.