8. Dự kiến kết quả nghiên cứu
2.2.1.3.Dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu gốc
Cung cấp bản sao tài liệu gốc là một trong số những dịch vụ khá phổ biến tại các Trung tâm TT-TV. Bởi thứ nhất, nguồn tin trong các Trung tâm TT-TV hiện nay chủ yếu vẫn là tài liệu dạng in truyền thống. Đây cũng là vật mang tin chủ yếu mà dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu gốc được thực hiện. Thứ hai, các Trung tâm TT-TV mà nhất là các Trung tâm TT-TV các trường đại học, cao đẳng là nơi tích tụ những nhóm người dùng tin cùng quan tâm đến một số tài liệu xác định và điều đó lại thường xảy ra trong một khoảng thời gian xác định. Do vậy, hiện tượng số lượng của một số tài liệu nào đó ít hơn so với lượng người đọc cần tới những tài liệu này trở nên rất phổ biến. Dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu gốc được xem như một trong những giải pháp căn bản để nâng cao hiệu quả sử dụng tài liệu, khắc phục hiện tượng mất cân bằng nêu trên. Thứ ba, cùng với số lượng tài liệu phù hợp đối với mỗi Trung tâm TT-TV, giá thành tài liệu thường gia tăng liên tục. Điều đó gây nên một vấn đề dù được quan tâm đầu tư đến mức nào thì khoảng cách giữa những tài liệu cần phải có với những tài liệu có được ở mỗi thư viện ngày càng lớn. Thực trạng đó tất yếu dẫn đến nhu cầu được khai thác, sử dụng tài liệu của nhiều thư viện khác nhau đối với mỗi người/nhóm người dùng tin càng trở nên rõ rệt và bức thiết. Và vì thế, dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu gốc như là một giải pháp không thể thay thế trong bối cảnh hiện nay - giải pháp làm cho dịch vụ mượn giữa các thư viện, mượn từ xa được gia tăng giá trị. [ 17, tr.34]
Dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu gốc tại Trung tâm TT-TV Học viện Ngân hàng là dịch vụ cho phép NDT có được bản sao của các tài liệu như báo, tạp chí, tài liệu tham khảo,…Các tài liệu không được cung cấp trong dịch vụ này bao gồm sách tiếng Anh, luận văn, luận án, đề tài nghiên cứu khoa học cấp Nhà nước/Bộ/Ngành, băng đĩa, cơ sở dữ liệu để đảm bảo vấn đề bản quyền. Sau khi đã tính toán các chi phí để bảo dưỡng, bảo trì máy móc, nhân công, tiền điện, Trung tâm TT-TV Học viện Ngân hàng cho đấu thầu để người ngoài vào trực tiếp làm dịch vụ sao chụp. Nhưng giá cả phải thống nhất và do Trung tâm kiểm soát.
Dịch vụ này đã được NDT đánh giá cao và đã thu hút đông đảo NDT sử dụng. Qua khảo sát NDT đánh giá dịch vụ này có mức độ đáp ứng tốt 16,03%, mức độ đáp ứng bình thường 72,13%, mức độ đáp ứng chưa tốt 6,87%, chất lượng phục vụ tốt 16,41%, chất lượng phục vụ bình thường 70,61%, chất lượng phục vụ chưa tốt 8,01% . (Xem phụ lục bảng 2.3: Mức độ đáp ứng và đánh giá các dịch vụ TT-TV tại Trung tâm TT-TV Học viện Ngân hàng)