b. Triển vọng và kế hoạch phát triển của MB trong tương lai.[4]
3.2.1Nâng cao trình độ chuyên môn, năng lực và phẩm chất của cán bộ
tín dụng.
Dù ngân hàng có những hoạch định về chiến lược kinh doanh hiệu quảđến mấy đi nữa nhưng thiếu đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và giỏi chuyên môn để thực hiện thì ngân hàng không thể đạt được các mục tiêu đó. Bởi từ lí thuyết cho đến thực tiễn đã chứng minh nhân tố nguồn lực con người chính là nhân tố quan trọng và quyết định sự thành bại của một công việc. Đặc biệt trong hoạt động tín dụng, nó quyết định chất lượng và bộ mặt của Ngân hàng. Rõ ràng nếu đã có được đội ngũ nhân sự giỏi nhưng chế độ đãi ngộ không tương xứng thì sẽ không giữ chân được họ. Hiện nay, chi nhánh đang áp dụng lương theo quy định pháp luật, khối ngành kinh tế và theo khảo sát thì lương của chi nhánh thấp hơn các ngân hàng khác trên
địa bàn. Do đó, chi nhánh cần phải có những thay đổi trong chếđộ lương, thưởng để tạo động lực làm việc và giữ chân được những người tài.
• Chi nhánh nên trả lương theo lương cốđịnh cho chỉ tiêu dư nợ, kết hợp với hình thức thưởng trực tiếp trên dư nợ vượt chỉ tiêu đi kèm với chất lượng tín dụng và căn cứ vào mức điểm được chấm tại lúc làm việc trong Ngân hàng như đi làm đúng giờ, năng nổ khai thác thị trường, hay giúp đỡđồng nghiệp,…
• Mặc dù nhân sựđược kiểm tra và chọn lọc gắt gao ngay đầu vào thông qua các vòng thi loại và vòng phỏng vấn trực tiếp nhưng sẽ hoàn toàn thay đổi sau thời gian dài làm việc do sự thay đổi không ngừng của môi trường làm việc và sức ỳ của bản thân nhân viên, hơn nữa mỗi cán bộ tín dụng chỉ thường hay tập trung vào vài sản phẩm chủ lực do mình phụ trách nên kiến thức và mức độ nhanh nhạy trong tư vấn khách hàng sẽ bị hạn chế. Chính vì vậy, giải pháp cho chi nhánh là:
- Thường xuyên cử nhân viên đi học chuyên sâu về các khóa huấn luyện nghiệp vụ, kỹ năng tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng, ngoài ra cán bộ tín dụng còn phải nâng cao trình độ ngoại ngữ, kiến thức về chính sách pháp luật, nắm bắt những thông tin tổng hợp về kinh tế, chính trị, xã hội.
- Tổ chức những cuộc thi về nghiệp vụ ví dụ như Sao sáng ngân hàng, Nhân viên ngân hàng năng động,…Qua đó thấy được những điểm yếu của nhân viên mà có những biện pháp đào tạo thích hợp. Tổ chức giao lưu với các ngân hàng bạn, các hiệp hội doanh nghiệp cho nhân viên học tập kinh nghiệm
- Khuyến khích và tạo điều kiện để nhân viên tham gia nghiên cứu, sáng tạo đưa ra những giải pháp làm tăng hiệu quả cho công việc của chính nhân viên đảm trách.
- Thuyên chuyển công tác để nâng cao trình độ nghề nghiệp của nhân viên. Có thể thăng chức và cử nhân viên đi nước ngoài học thêm cao học. Khi nhân viên cảm nhận môi trường đãi ngộ tốt, sẽ cốn hiến và trung thành với ngân hàng hơn.