MI
3.1.1.Nhi mv chung
T i chi nhánh Gi ng Võ, huy đ ng v n v n t p trung vào m t s khách hàng l n,
huy đ ng t dân c v n chi m t tr ng nh , v y nên tính b n v ng c a các kho n
huy đ ng t i chi nhánh ch a cao. Do v y, đ i v i công tác huy đ ng v n t dân
c , chi nhánh c n có chính sách ch m sóc khách hàng linh ho t, nâng cao n ng l c c nh tranh, m r ng m ng l i bán hàng nh m thu hút ngu n ti n nhàn r i t dân
c trên đ a bàn.
i v i công tác huy đ ng v n t t ch c, chi nhánh có th áp d ng các kênh huy
đ ng sau:
• Ti n g i không k h n: là ngu n v n huy đ ng khá r nh ng mang tính b đ ng cao, tuy nhiên vi c t ng s l ng tài kho n ti n g i c a t ch c kinh t s là bi n
pháp t ng ngu n khá h u hi u, đ ng th i tuân th đ y đ các phê duy t c a các khách hàng tín d ng v vi c cam k t dòng ti n chuy n qua ngân hàng Ph ng
Nam nh m nâng cao ngu n huy đ ng v n giá r . Trong n m 2012 chi nhánh
Gi ng Võ s tri n khai ti p thi các doanh nghi p d a trên các danh m c khách
hàng đư thi t l p đ c nh : Hi p h i Doanh nghi p tr , Hi p h i Doanh nghi p Hà N i, Hi p h i Doanh nghi p nh và v a Vi t Nam, các khách hàng thu c ngành d t may, du lch, các công ty tài chính và các tr ng i h c, Cao đ ng trên đ a bàn Hà N i, vi c ti p c n s thông qua ph ng th c g i th gi i thi u tr c ti p m i doanh nghi p tr c m t v m tài kho n giao d ch t i Chi nhánh v i ph ng châm đ ng hành v i doanh nghi p ngay t khi kh i s . Vi c m i các doanh nghi p m i thành l p m tài kho n giao d ch t i chi nhánh v lâu dài s là ti n đ
cho vi c phát tri n các d ch v ph c v doanh nghi p sau này. Toàn b các tài kho n thanh toán c a doanh nghi p t i chi nhánh s đ c g n mư chuyên viên đ đáp ng t t nh t các nhu c u phát sinh c a khách hàng.
• Ti n g i có k h n: Ti p t c duy trì m i quan h t t v i m t s đ n v đư có giao
sóc khách hàng, đ ng th i tranh th các m i quan h c a các lưnh đ o và khách hàng g i ti n hi n t i nh m gia t ng ngu n ti n g i có ch t l ng cho ngân hàng
Ph ng Nam.
• Ti n g i khác: phát tri n ngu n ti n g i khác đi đôi v i vi c phát tri n d ch v thanh toán qu c t , b o lãnh và các d ch v khác c a chi nhánh.
* Công tác tín d ng
Tr c h t c n m r ng quy mô d n có ch t l ng, gia t ng s l ng khách hàng thân thi t và nâng cao ch t l ng d ch v cho khách hàng. Tuy nhiên, c n t p
trung t ng tr ng d n đ i v i các khách hàng có hàm l ng d ch v cao, chuy n
đ i c c u đ u t tín d ng theo h ng t ng t tr ng cho vay các doanh nghi p v a và nh .
Phát tri n l ng khách hàng có n ng l c tài chính t t, có thi n chí xây d ng m i quan h b n v ng lâu dài v i chi nhánh trên nguyên t c: an toàn, hi u qu . Công tác phát tri n khách hàng v n ph i theo h ng ti p th khách hàng tr c ti p và vi ng th m khách hàng th ng xuyên, khi n cho khách hàng có n t ng t t và s ngh t i ngân hàng Ph ng Nam đ u tiên khi h có nhu c u tín d ng.
i v i các kho n vay m i, ph i xác đ nh đúng chu k luân chuy n v n c a khách
hàng đ ra quy t đ nh th i h n vay cho phù h p, tránh tr ng h p không kh p v i dòng ti n c a khách hàng d n đ n chi nhánh ph i ch u r i ro v kh n ng tr n c a khách hàng.
Th c hi n tuân th quy trình ki m soát tr c trong và sau khi gi i ngân v n đ i v i khách hàng đê đ m b o theo dõi ch t l ng kho n vay, đ ng th i tìm c h i bán chéo các s n ph m d ch v phi tín d ng khác.
Th ng xuyên đánh giá và đánh giá l i khách hàng có quan h tín d ng t i chi
nhánh đ có nh ng bi n pháp x lý k p th i, tránh phát sinh n quá h n ho c n x u.
T p trung vào vi c gia t ng s l ng khách hàng h n m c t i chi nhánh đ t o ra n n khách hàng n đ nh.
* Các ho t đ ng d ch v
T ng c ng nh ng ho t đ ng d ch v nh thanh toán qu c t , b o lãnh, ki u h i, chuy n ti n, th thanh toán,ầ b ng cách chuyên nghi p hóa ph c v , gi m th i gian tác nghi p và t o ra s hài lòng cho khách hàng khi đ n giao d ch v i chi nhánh. Nâng cao các d ch v h tr h n nhu c u phát sinh c a khách hàng, SMS Bankingầ )
Nâng cao tính c nh tranh thông qua: marketing khách hàng, áp d ng c ch (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
97
* Công tác x lý n x u
Tính đ n th i đi m báo cáo cu i n m, t ng d n quá h n c a chi nhánh là 9.4 t đ ng. Chi nhánh đang tích c c thu h i các kho n n quá h n nh m d n đ a t l n quá h n/t ng m c d n xu ng d i m c 3%.
Qu n lỦ các đi u ki n gi i ngân, c n tuân th đ y đ các phê duy t c a H i
đ ng tín d ng chi nhánh và H i đ ng tín d ng H i s , ph i h p ki m tra sau vay
đ đ m b o an toàn tín d ng cho h th ng.
ánh giá l i toàn b khách hàng có quan h tín d ng t i chi nhánh nh m phát hi n s m các d u hi u phát sinh n quá h n đ có ph ng án x lý k p th i.
Th ng xuyên bám sát khách hàng, các thông tin ph i t ng x ng, qua l i: ngu n thu, s t gi m giá tr tài s n đ m b o, các d u hi u ch m tr các kho n n
đ n h nầ nh m phát hi n các r i ro ti m n.