Khi đ c p đ n tính an toàn, ng i ta nói đ n tính an toàn đ i v i ch th . M c đ an toàn và b o m t trong ho t đ ng phát hành và thanh toán th th hi n qua cách qu n lý r i ro c a ngân hàng.
Trong th i gian g n đây, hi n t ng n c p d li u c a khách hàng s d ng th qua ATM có d u hi u gia t ng t i Vi t Nam, các th thu t n c p c a t i ph m ngày càng tinh vi. Chúng th ng g n m t thi t b c nh khe đ c th c a máy ATM, khi khách hàng giao d ch b đ c trong chip s l y đi toàn b d li u có trong th . Các thi t b này r t nh và tinh x o, n u không có chuyên môn, khách hàng khó có th nh n bi t b ng m t th ng. K t h p v i vi c đ t thi t b đ c tr m d li u, t i ph m th ng g n thêm camera đ quan sát PIN khách hàng nh p vào máy ATM. Camera có th đ c đ t trong m t khay đ t r i gi chi u vào bàn phím c a ATM hay th m chí là l p bàn phím gi đ l u l i mư PIN c a khách hàng. Sau khi hoàn t t các th đo n tinh vi đó, t i ph m s s n xu t ra hàng lo t th gi , l i d ng mư PIN có đ c đ ti n hành các hành vi g i/rút ti n. Vì v y, khách hàng c m th y r t lo l ng, không dám s d ng th ATM.
Tr c tình hình đó, đ đ m b o an toàn thông tin, d li u th khách hàng c n ph i sáng su t l a ch n ngân hàng giao d ch. i đ u trong vi c ng d ng công ngh b o m t thông tin th , h ng t i ph c v khách hàng ngày càng t t h n, ngay t n m 2009, Agribank đư tri n khai l p đ t thi t b phòng ch ng sao chép thông tin ch th (Anti-Skimming) và đ n nay Agribank là ngân hàng duy nh t trên th tr ng tri n khai thi t b Anti-Skimming t i 100% máy ATM nh m ng n ch n vi c k gian l p đ t trái phép các thi t b đ sao chép thông tin ch th . V i thi t b này, t i ph m s không l p đ c thêm các thi t b g n trên đ u đ c th t i máy ATM, n u có l p đ c chip đ c tr m thì khách hàng c ng không th đ a th vào máy đ giao d ch đ c. Khách hàng có th d dàng nh n bi t đ c máy ATM có g n Anti- Skimming b ng d u hi u khi đ a th vào giao d ch, khách hàng nh n th y th b rung, gi t ch ng t thi t b Anti- skimming đư ho t đ ng. ng th i, đ t ng tính b o m t cho thông tin th c a khách hàng, Agribank đư nh p toàn b máy ATM c a hưng Diebold – nhà phân ph i s n ph m máy thanh toán ti n t đ ng l n nh t trên th gi i. T i Vi t Nam, Diebold đ c nhi u ngân hàng tin c y nh : VP Bank, VIB, Eximbank, SeaBank, HabuBank,…
Mư PIN c a khách hàng khi nh p t i máy ATM c a Agribank s đ c mư hóa theo chu n Triple DES (đây là chu n mư hóa b o m t cao và an toàn nh t hi n nay).
Riêng KEY dùng đ mư hóa PIN đư đ c Agribank c p phát và qu n lý theo đúng quy đ nh c a T ch c th qu c t , đ m b o tâm lý an tâm cho khách hàng khi giao d ch.
Tuy nhiên, các máy ATM c a Agribankđ c đ a vào s d ng đư lâu mà không đ c thay th , công tác b o trì, b o d ng ch a đ c quan tâm đúng m c. Do đó, khi m th khách hàng nên đ ng ký s d ng d ch v SMS Banking c a Agribank đ k p th i nh n đ c các thông báo v bi n đ ng s d tài kho n, v n tin l ch s giao d ch th …giúp khách hàng nhanh chóng phát hi n các giao d ch gian l n, gi m o.