Trong xã hội mà công nghệ thông tin đóng vai trò chủ chốt thì hoạt động của Ngân hàng không thể không phụ thuộc vào công nghệ này mà ngược lại nó phụ thuộc rất nhiều là đằng khác. Có thể nói Ngân hàng hiện đại hoạt động dựa trên nền tảng là công nghệ thông tin.
Công nghệ ngân hàng của Việt Nam còn rất lạc hậu so với công nghệ ngân hàng thế giới. Vì vậy, trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc hiện đại hoá công nghệ ngân hàng sẽ mang lại cho ngân hàng nhiều thuận lợi, đặc biệt là những thuận lợi trong việc phát triển các sản phẩm dịch
vụ ngân hàng hiện đại, có điều kiện nâng cao năng suất lao động, rút ngắn được thời gian thực hiện quy trình nghiệp vụ. Hàng loạt các sản phẩm như Home banking, Internet Bankịng, Phone Banking, ngân hàng đa năng… đã và đang được khách hàng ưu dùng vì nó khắc phục đựơc các nhược điểm về mặt thời gian của các giao dịch ngân hàng
Ngoài ra, do đặc thù của tín dụng tiêu dùng là khối lượng khách hàng đông, giao dịch nhiều, công tác quản lý khách hàng gặp nhiều khó khăn. Nếu ngân hàng cứ áp dụng công nghệ ngân hàng lạc hậu hiện nay vào thúc đẩy sự phát triển của tín dụng tiêu dùng sẽ không hiệu quả, chỉ làm tăng chi phí, mất thời gian mà thôi. Trước nhu cầu khách hàng ngày càng tăng cao thì ngân hàng cần có các công nghệ ngân hàng tiên tiến để quản lý tốt hơn quá trình cấp tín dụng cũng như việc quản lý khách hàng, nhằm đem lại hiệu quả cao nhất
Ngân hàng cần nhanh chóng áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Thực hiện tin học hoá tất cả các khâu, các công đoạn, các hoạt động nghiệp vụ kinh doanh, nâng cao chất lượng hoạt động và tạo vị thế trong cạnh tranh và hội nhập quốc tế. Thường xuyên cập nhật các tính năng công nghệ ngân hàng tiên tiến trên thế giới vào hoạt động ngân hàng của mình. Xây dựng đội ngũ cán bộ tin học chuyên sâu nghiên cứu và ứng dụng các phần mềm vào hoạt động quản lý nói chung và hoạt động tín dụng tiêu dùng nói riêng.