c. Hoạt động Tín dụng
2.3.3.1. Những mặt đạt được
Với 5 năm kinh nghiệm tham gia trên thị trường, MHBS đã đạt được những thành công nhất định.
Với những lợi thế có được từ ngân hàng mẹ như đối tác chiến lược lớn (Vietel và VNPT) và nhiều tổ chức tài chính khác, MHBS xây dựng được hệ thống công nghệ tiên tiến và đồng bộ. Mặt khác, nhờ những nỗ lực và đầu tư chuyên sâu
hiệu quả, đúng hướng mà hiện nay công ty có trình độ công nghệ hiện đại. Bộ phận công nghệ thông tin luôn duy trì được sự ổn định, thông suốt của hệ thống thông tin, xây dựng và triển khai hệ thống quản lý khách hàng cho phòng môi giới, nâng cấp và chỉnh sửa hệ thống đặt lệnh, xử lý lệnh, hệ thống báo cáo đáp ứng nhu cầu của thị trường, xây dựng và hoàn thiện hệ thống phần mềm theo dõi giá và quản lý danh mục đầu tư trên điện thoại di động.
Cùng với sự phát triển của thị trường, số lượng tài khoản của khách hàng mở tại MHBS cũng không ngừng tăng lên, đặc biệt với sự tham gia của các nhà đầu tư có tổ chức và nhà đầu tư nước ngoài.
Về nguồn nhân lực, MHBS là một trong số ít các công ty chứng khoán được đánh giá có chất lượng nguồn nhân lực cao so với mặt bằng chung hiện nay. Với đội ngũ môi giới có kinh nghiệm trên thị trường và học tập ở nước ngoài sẽ nâng câo chất lượng phục vụ khách hàng hơn nữa.
Bên cạnh đó MHBS có hệ thống chi nhánh và phòng giao dịch tương đối nhiều và đang tiếp tục được mở rộng để mở rộng thị phần môi giới trong hoạt động kinh doanh. Đây cũng là một lợi thế rất quan trọng nâng cao khả năng cạnh tranh của MHBS.
2.3.3.2. Hạn chế
Bên cạnh những lợi thế và thành tựu đạt được thì hoạt động môi giới tại MHBS còn tồn tại những hạn chế sau
Thị phần môi giới khiêm tốn: mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch tuy được mở rộng đáng kể song thị phần môi giới lại chưa tương xứng với những lợi thế có được. Công ty chưa có nhiều hoạt động xúc tiến tìm kiếm khách hàng có tổ chức và nhà đầu tư nước ngoài. Điều này cho thấy hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường chưa có kết hoạch đồng thời thực hiện chưa đúng đắn và hiệu quả.
Thương hiệu của MHBS ít được nhà đầu tư quan tâm nên số lượng tài khoản mở tại công ty không cao.
Doanh thu từ hoạt động môi giới chiếm tỷ trọng khá khiêm tốn trong doanh thu thuần. Nguồn thu chủ yếu vẫn là hoạt động đầu tư chứng khoán và góp vốn trong khi nghiệp vụ môi giới đem lại nguồn thu ổn định hơn cho công ty.
Theo những phân tích đánh giá ở trên, hiệu quả hoạt động môi giới năm 2011 giảm so với năm 2010 thể hiện tốc độ tăng của chi phí lớn hơn mức tăng doanh thu môi giới.
Mặc dù có đội ngũ nhân viên môi giới khá chuyên nghiệp cùng với công nghệ hiện đại nhưng hiệu quả hoạt động môi giới chưa thực sự hiệu quả.