Từ cơ sở cỏc học thuyết và cỏc nghiờn cứu liờn quan, đề tài nghiờn cứu này tiến hành xõy dựng mụ hỡnh hồi quy tuyến tớnh ban đầu với biến phụ thuộc là sự hài lũng cụng việc, cũn biến độc lập là cỏc biến sau: Đặc điểm cụng việc; Cơ
hội thăng tiến phỏt triển; Lương và cỏc khoản phụ cấp; Mối quan hệ cấp trờn và Quan hệ đồng nghiệp
Hỡnh 1.6. Mụ hỡnh nghiờn cứu sự hài lũng của nhõn viờn tại cụng ty cổ phần kinh doanh than Miền Bắc Vinacomin
Trong mụ hỡnh nghiờn cứu này cỏc biến được hiểu là:
Đặc điểm cụng việc và điều kiện làm việc:
Đặc điểm cụng việc (Job Characteristics): Theo như mụ hỡnh đặc điểm cụng việc của R. Hackman và G. Oldman (1974) thỡ một cụng việc sẽ mang đến cho
người lao động sự thỏa món chung và tạo được hiệu quả cụng việc tốt nếu thiết kế
cụng việc đú thỏa món cỏc đặc điểm như sử dụng cỏc kỹ năng khỏc nhau, người
lao động nắm rừ đầu đuụi cụng việc và cụng việc cú tầm quan trọng nhất định đối với hoạt động sản xuất kinh doanh núi chung của doanh nghiệp; cụng việc đú cho phộp
người lao động thực hiện một số quyền nhất định để hoàn tất cụng việc của mỡnh và
người lao động sẽ chịu trỏch nhiệm đối với cỏc quyết định của mỡnh; cụng việc phải cú cơ chế phản hồi đỏnh giỏ của cấp trờn đối với những gỡ người lao động đó làm để rỳt kinh nghiệm cho lần sau. Ngoài ra, để cú được sự thỏa món người lao
động rất cần được làm cụng việc phự hợp với năng lực của họ (Weiss et al., 1967; Bellingham, 2004).
Điều kiện làm việc (Working Condition): Là tỡnh trạng của nơi mà người
Đặc điểm cụng việc
Đào tạo và thăng tiến
Lương và cỏc khoản phụ cấp Mối quan hệ cấp trờn
Quan hệ đồng nghiệp
Sự hài lũng của nhõn viờn trong cụng việc
lao động làm việc. Đối với đề tài nghiờn cứu này điều kiện làm việc là cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến sức khỏe và sự tiện lợi của người lao động khi làm việc, bao gồm thời gian làm việc phự hợp (Skalli và đồng nghiệp 2007), sự an toàn thoải mỏi ở nơi
làm việc (Durst, 1997), được trang thiết bị cần thiết cho cụng việc (Bellingham, 2004) và thời gian bỏ ra cho việc đi lại từ nhà đến cụng ty (Isacsson, 2008).
Đào tạo và thăng tiến:
Đào tạo (Training): Là quỏ trỡnh học hỏi những kỹ năng cần thiết để thực hiện một cụng việc cụ thể.
Thăng tiến (Promotion): Là việc di chuyển lờn vị trớ hoặc cụng việc quan trọng hơn trong một cụng ty.
Đào tạo trong đề tài này được nhúm chung với thăng tiến do đào tạo thường nhằm mục đớch là thăng tiến hoặc nõng cao khả năng, hiệu quả làm việc của người
lao động. Đào tạo và thăng tiến liờn quan đến nhận thức của người lao động về cỏc
cơ hội được đào tạo, phỏt triển cỏc năng lực cỏ nhõn và cơ hội thăng tiến trong tổ
chức.
Đào tạo đó được Schmidt (2007) đỏnh giỏ cao tầm quan trọng trong cụng ty. Kết quả nghiờn cứu của ụng đó cho thấy sự thỏa món đối với đào tạo trong cụng việc cú quan hệ rừ rệt với sự thỏa món cụng việc núi chung. Trong đề tài này, khảo sỏt mức thỏa món về đào tạo trong cụng việc của người lao động ở cỏc khớa cạnh như đào tạo để cú đủ kỹ năng hoàn thành tốt cụng việc, đào tạo để được nõng cao kiến thức và kỹ năng làm việc, cỏc chương trỡnh đào tạo của cụng ty đang ỏp dụng...
Lương và cỏc khoản phụ cấp phỳc lợi cụng ty
Lương (Wage): Tiền lương là thu nhập của mỗi người, theo Stanton và Croddley (2000) sự hài lũng về tiền lương liờn quan đến cảm nhận của người lao
và lương mang tầm quan trọng khụng thể bỏ qua được. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Phỳc lợi (Benefit): Là những lợi ớch mà một người cú được từ cụng ty của mỡnh ngoài khoản tiền mà người đú kiếm được. Theo Artz (2008) phỳc lợi cú vai trũ quan trọng trong việc xỏc định mức thỏa món cụng việc. Phỳc lợi là bộ phận cấu thành nờn phần thự lao mà cụng ty trả cho người lao động, mà phần thự lao này ảnh hưởng đến sự thỏa món cụng việc và hơn nữa phỳc lợi đụi lỳc cú tỏc dụng thay thế
tiền lương là những lợi ớch mà một người cú được từ đơn vị cụng tỏc của mỡnh ngoài tiền lương mà người đú nhận được. Cỏc phỳc lợi mà người lao động quan tõm bao gồm: bảo hiểm xó hội, bảo hiểm y tế, được nghỉ phộp theo luật định, được nghỉ
bệnh và việc riờng khi cú nhu cầu, trợ cấp nghỉ hưu, trợ cấp thất nghiệp, nhà ở, đi
lại, chế độ thưởng cho thành tớch, trả lương ngoài giờ…
Mối quan hệ cấp trờn
Cấp trờn (Superior): Là người ở vị trớ cao hơn trong một cụng ty hay tổ chức. Trong ngữ nghĩa của đề tài này thỡ cấp trờn là người quản lý trực tiếp người lao
động cấp dưới.
Sự thỏa món cụng việc mang lại từ những yếu tố mối quan hệ giữa cấp trờn với người lao động cấp dưới của mỡnh bao gồm sự dễ giao tiếp với cấp trờn, sự hỗ trợ khi cần thiết (Wesley & Muthuswamy, 2008) và sự quan tõm của cấp trờn (Bellingham, 2004), sự bảo vệ nhõn viờn khi cần thiết (Linden & Maslyn, 1998,
được trớch bởi Dionne, 2000), năng lực của cấp trờn, sự tự do thực hiện cụng việc của cấp dưới (Weiss et al,1967), sự ghi nhận sự đúng gúp của người lao động, sự đối xứ cụng bằng đối với cấp dưới (Warren, 2008).
Quan hệ đồng nghiệp
Đồng nghiệp (Colleague): Là người bạn làm việc cựng với nhau. Trong ngữ
nghĩa của đề tài này thỡ đồng nghiệp là người cựng làm trong một doanh nghiệp với bạn là người mà bạn thường xuyờn trao đổi, chia sẽ với nhau về cụng việc.
Đối với phần lớn cỏc cụng việc thỡ thời gian mỗi nhõn viờn làm việc với đồng nghiệp của mỡnh là nhiều hơn so với thời gian làm việc với cấp trờn. Do vậy, cũng như mối quan hệ với cấp trờn, mối quan hệ của người lao động với đồng nghiệp cũng ảnh hưởng đến sự thỏa món trong cụng việc. Tương tự mối quan hệ với cấp trờn, người lao động cần cú được sự hỗ trợ giỳp đỡ của đồng nghiệp khi cần thiết, tỡm thấy sự thoải mỏi thõn thiện khi làm việc với đồng nghiệp (Hill, 2008). Đồng thời, người lao động phải tỡm thấy đồng nghiệp của mỡnh tận tõm với cụng việc để đạt được kết quả tốt nhất (Bellingham, 2004). Cuối cựng, đồng nghiệp cần phải là người đỏng tin cậy (Chami & Fullenkamp 2002).