Để kiểm định Cronbach’s Alpha là một kiểm định cho phộp đỏnh giỏ mức độ
tin cậy của việc thiết lập một “biến” tổng hợp trờn cơ sở nhiều biến “đơn” (item).
Từ đú cú thể khẳng định mức độ tin cậy của dữ liệu khảo sỏt thu thập được từ quỏ trỡnh điều tra. Kết quả kiểm định được trỡnh bày như sau:
Bảng 3.9: Kiểm định thang đo Thu nhập Biến Trung bỡnh thang đo
nếu loại biến
Hệ số tương quan biến-tổng
Cronbach-alpha nếu loại biến
Trung bỡnh TN1 11.26 0.839 0.878 3.74 TN2 11.28 0.784 0.897 3.72 TN3 11.28 0.76 0.905 3.72 TN4 11.19 0.841 0.878 3.82 Hệ số Cronbach-alpha = 0.915
(Nguồn: Tớnh toỏn từ số liệu điều tra).
Kết quả phõn tớch cho thấy, hệ số Cronbach-alpha của thang đo Thu nhập đạt mức cao là 0.915, điều này cho thấy cú sự tin cậy cao của số liệu khảo sỏt dành cho
thang đo này. Khụng những thế, hệ số tương quan biến- tổng của mỗi biến quan sỏt với tổng thể thang đo đều ở mức cao hơn 0.7, như vậy cỏc biến quan sỏt cú sự tương
quan mạnh mẽ với nhõn tố mà chỳng biểu diễn.
Điểm trung bỡnh cho cỏc yếu tố về Thu nhập được người lao động đỏnh giỏ ở
mức khỏ, nằm trong nhúm từ 3.7 đến 3.8. Như vậy nhỡn chung người lao động đó cú những sự đồng tỡnh với chớnh sỏch lương, thưởng hiện nay của cụng ty, tuy nhiờn vẫn cú những người lao động cũn cảm thấy chưa đồng ý với cỏc chớnh sỏch đú, mặc dự số lượng là thấp.
3.3 .2. Thang đo Đồng nghiệp
Bảng 3.10: Kiểm định thang đo Đồng nghiệp Biến Trung bỡnh thang
đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến-tổng
Cronbach-alpha nếu loại biến
Trung bỡnh DN1 10.88 0.736 0.853 3.52 DN2 10.82 0.706 0.863 3.58 DN3 10.82 0.749 0.847 3.58 DN4 10.68 0.79 0.833 3.72 Hệ số Cronbach-alpha = 0.882
(Nguồn: Tớnh toỏn từ số liệu điều tra).
Kết quả phõn tớch cho thấy, hệ số Cronbach-alpha của nhõn tố Đồng nghiệp cú giỏ trị cao là 0.882 điều này cho thấy cú sự tin cậy và đồng nhất cao của dữ liệu khảo sỏt dành cho thang đo này. Hệ số tương quan biến- tổng giữa cỏc biến quan sỏt và tổng thể nhõn tố ở mức trờn 0.7, như vậy cú thể thấy, cú một sự tương quan lớn giữa cỏc biến quan sỏt với nhõn tố Đồng nghiệp mà cỏc biến này biểu diễn.
Mức điểm trung bỡnh cho cỏc yếu tố trong nhúm Đồng nghiệp hiện nay ở mức
khụng cao, trong đú yếu tố được đỏnh giỏ thấp nhất là DN1- Tỏc phong làm việc của đồng nghiệp. Như vậy, người lao động cũn chưa cú sự hài lũng về tỏc phong trong cụng việc của cỏ đồng nghiệp của mỡnh. Ngoài ra cũn cỏc yếu tố DN2, DN3 cũng được đỏnh giỏ ở mức khụng cao.
3.3 .3. Thang đo Đào tạo và thăng tiến
Bảng 3.11: Kiểm định thang đo Đào tạo và thăng tiến Biến Trung bỡnh thang
đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến-tổng
Cronbach-alpha nếu loại biến
Trung bỡnh DT1 10.92 0.679 0.923 3.54 DT2 10.81 0.800 0.882 3.64 DT3 10.86 0.849 0.864 3.59 DT4 10.78 0.863 0.86 3.68 Hệ số Cronbach-alpha = 0.910
(Nguồn: Tớnh toỏn từ số liệu điều tra).
Kết quả phõn tớch cho thấy, hệ số Cronbach-alpha của nhõn tố Đào tạo thăng
tiến ở mức rất cao, hệ số tương quan biến- tổng của cỏc biến quan sỏt đều đạt trờn 0.8 chỉ trừ biến DT1 đạt mức trờn 0.6. Như vậy dữ liệu khảo sỏt là hoàn toàn đảm bảo độ tin cậy, sự tương quan giữa cỏc biến quan sỏt và nhõn tố Đào tạo và thăng
tiến được đảm bảo, tức là cỏc biến quan sỏt trong nhõn tố này thể hiện tốt sự đỏnh
giỏ của nhõn viờn về nhõn tố Đào tạo và thăng tiến.
Mức điểm trung bỡnh cho nhõn tố Đào tạo và thăng tiến cũng khụng cao, chỉ
nhiều vấn đề chưa hài lũng về cụng tỏc Đào tạo và Thăng tiến của cụng ty. Trong đú
DT1- Cỏc chớnh sỏch đào tạo nõng cao nghiệp vụ được đỏnh giỏ ở mức thấp nhất.
Điều này thể hiện sự khụng hài lũng thể hiện ở yếu tố này là nhiều hơn cả. Tiếp theo là cỏc yếu tố DT3, DT2, DT4 cũng cú điểm số trung bỡnh chưa cao.
3.3 .4.Thang đo Đặc điểm cụ ng việc
Bảng 3.12: Kiểm định thang đo Đặc điểm cụng việc
Biến Trung bỡnh thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến-tổng
Cronbach-alpha
nếu loại biến Trung bỡnh
DD1 11.23 0.665 0.802 3.70
DD2 11.12 0.615 0.822 3.80
DD3 11.32 0.645 0.812 3.61
DD4 11.12 0.778 0.753 3.82
Hệ số Cronbach-alpha = 0.840
(Nguồn: Tớnh toỏn từ số liệu điều tra).
Kết quả phõn tớch cho thấy, hệ số Cronbach-alpha của nhõn tố đạt mức khỏ là 0.840, hệ số tương quan biến- tổng của cỏc biến quan sỏt ở mức trờn 0.6, như vậy dữ liệu khảo sỏt về nhõn tố này cũng đảm bảo được độ tin cậy và sự tương quan
giữa cỏc biến quan sỏt với nhõn tố mà chỳng biểu diễn là khỏ chặt chẽ.
Mức điểm trung bỡnh cho cỏc yếu tố thuộc nhõn tố Đặc điểm cụng việc đó cao
hơn so với cỏc nhõn tố khỏc, tuy nhiờn điểm trung bỡnh vẫn ở mức khỏ. Trong đú
yếu tố bị đỏnh giỏ thấp nhất đú là DD3- Thời gian làm việc và cỏc khung giờ làm thờm là hợp lý, điều này cho thấy người lao động cũn cú sự phàn nàn về thời gian làm việc chớnh thức, cũng như cỏc hoạt động làm thờm giờ tại cụng ty. Mức đồng ý cao nhất thuộc về DD4- Mụi trường làm việc năng động, sỏng tạo được xõy dựng trong cụng ty.
Bảng 3.13: Kiểm định thang đo Cấp trờn
Biến Trung bỡnh thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến-tổng
Cronbach-alpha nếu
loại biến Trung bỡnh
CT1 11.14 0.626 0.792 3.68
CT2 11.04 0.595 0.804 3.77
CT3 11.15 0.639 0.786 3.66
CT4 11.11 0.761 0.736 3.70
Hệ số Cronbach-alpha = 0.825
(Nguồn: Tớnh toỏn từ số liệu điều tra).
Kết quả phõn tớch cho thấy, hệ số Cronbach-alpha của nhõn tố này ở mức khỏ là 0.825, hệ số tương quan biến- tổng của biến quan sỏt CT2 là thấp nhất- 0.595,
nhưng vẫn lớn hơn mức tối thiểu là 0.3, vỡ vậy dữ liệu khảo sỏt là đảm bảo độ tin cậy và cỏc biến quan sỏt cú sự tương quan tương đối chặt chẽ với nhõn tố mà chỳng biểu diễn.
Điểm trung bỡnh cho nhõn tố này ở mức khụng cao, chỉ trờn mức 3.6 và dưới
3.8. Như vậy nhõn viờn cũn cú sự hài lũng chưa cao về cỏc yếu tố trong nhõn tố này.
Trong đú yếu tố cú sự hài lũng thấp nhất là CT3- Sự ghi nhận đỳng đắn cụng lao của nhõn viờn, điều này cho thấy, vấn đề được cụng nhận đúng gúp cho cụng ty của mỗi nhõn viờn hiện nay được thực hiện chưa tốt. Tiếp theo là CT2- Sự thõn thiện của lónh đạo với nhõn viờn, đõy cũng là nhõn tố được đỏnh giỏ khụng tốt thứ hai,
điều này thể hiện việc cỏc cấp lónh đạo khi tiếp xỳc với nhõn viờn vẫn cú nhiều khoảng cỏch.
3.3 .6.Thang đo Hài lũng
Bảng 3.14: Kiểm định thang đo Hài lũng
Biến Trung bỡnh thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến-tổng Cronbach-alpha nếu loại biến HL1 11.15 0.424 0.692 HL2 11.13 0.477 0.658
HL3 11.1 0.459 0.666
HL4 11.16 0.643 0.562
Hệ số Cronbach-alpha = 0.708
(Nguồn: Tớnh toỏn từ số liệu điều tra).
Kết quả kiểm định cho thang đo Hài lũng cho thấy, hệ số Cronbach-alpha của
thang đo này ở mức khỏ là 0.708, hệ số tương quan biến- tổng chưa cao, chỉ đạt trờn
0.4, nhưng vẫn đảm bảo trờn mức 0.3, như vậy dữ liệu khảo sỏt là hoàn toàn đỏng
tin cậy và sẽ được sử dụng trong cỏc phõn tớch tiếp theo.
Túm lại, sau quỏ trỡnh phõn tớch kiểm định độ tin cậy của dữ liệu khảo sỏt và
đỏnh giỏ mức độ tương quan giữa cỏc biến quan sỏt với nhõn tố mà cỏc biến đú thể
hiện, kết quả cho thấy, dữ liệu khảo sỏt là hoàn toàn đỏng tin cậy, cỏc biến quan sỏt
đều cú sự tương quan với nhõn tố mà cỏc biến biểu diễn. Từ đú cú cơ sở để tiến hành phõn tớch tiếp theo là phõn tớch nhõn tố khỏm phỏ để đưa ra được chớnh xỏc cỏc nhõn tố tỏc động tới sự hài lũng của nhõn viờn trong cụng ty.
3.4 . Phõ n tớch nhõn tố khỏm phỏ EFA
3.4 .1. Phõn tớch nhõn tố cho cỏc biến độ c lập
Sau khi loại bỏ cỏc biến rỏc và cỏc thang đo đó đạt độ tin cậy ta tiến hành phõn tớch nhõn tố. Phõn tớch nhõn tố được sử dụng khi hệ số KMO1( Kaiser – Mayer – Olkin) cú giỏ trị lớn hơn 0.5 và giả thuyết về ma trận tương quan tổng thể là ma trận
đồng nhất bị bỏc bỏ, tức là cỏc biến cú tương quan với nhau; cỏc hệ số chuyển tải
1 KMO = 2 2 2 y y j i y a r r
Trong đú: rij là hệ số tương quan giữa biến i và j; aij là hệ số tương quan riờng phần giữa biến i và biến j.
của nhõn tố (factor loading)2 nhỏ hơn 0.4 sẽ bị loại (tựy theo trường hợp cụ thể),
điểm dừng khi eigenvalue 3 lớn hơn 1 và tổng phương sai trớch lớn hơn 50%.
Với mong muốn cú được số lượng nhõn tố là ớt nhất để giải thớch phương sai
chung của tập hợp cỏc biến quan sỏt trong sự tỏc động qua lại giữa chỳng. Tất cả
cỏc biến của 5 thành phần sẽ cựng được đưa vào phõn tớch nhõn tố bằng phương
phỏp principal component analysis với phộp xoay varimax. Kết quả phõn tớch nhõn tố như sau: Bảng 3.15: Tổng hợp phõn tớch nhõn tố Biến quan sỏt 1 2 3 4 5 Nhõn tố TN1 0.913 TN4 0.911 TN2 0.876 TN3 0.859 Thu nhập DT4 0.926 DT3 0.910 DT2 0.895 DT1 0.796 Đào tạo và phỏt triển DN4 0.881 DN3 0.856 DN1 0.853 DN2 0.833 Đồng nghiệp DD4 0.881 DD1 0.821 DD2 0.782 DD3 0.780 Đặc điểm 2
Hệ số chuyển (factor loading): là những hệ số tương quan đơn giữa cỏc biến và nhõn tố 3
Eigenvalue: tổng phương sai được giải thớch bởi mỗi nhõn tố hay núi cỏch khỏc là phần biến thiờn được giải
CT4 0.872 CT3 0.815 CT1 0.784 CT2 0.759 Cấp trờn KMO = 0.789 Sig = 0.000
Phương sai trớch= 73.790 Eigenvalue = 2.123
(Nguồn: Tớnh toỏn từ số liệu điều tra).
Phõn tớch tổ hợp 20 biến quan sỏt của 5 nhõn tố. Kết quả thu được trờn bảng 3.15 cho thấy cỏc biến đều cú trọng số đạt yờu cầu (<0,4) và điểm dựng tại giỏ trị
eigenvalue bằng 1,123 và rỳt trớch được 5 nhõn tố ứng với phương sai trớch là =73.790, đạt yờu cầu (>50%). Đỳng như mong đợi, cỏc thành phần cú hệ số chuyển tải đạt cỏc tiờu chớ kiểm định.
- Hệ số KMO = 0.789 ở mức ý nghĩa Sig. = 0.000. Như vậy giả thuyết về ma trận tương quan tổng thể là ma trận đồng nhất bị bỏc bỏ, tức là cỏc biến cú tương
quan với nhau và thỏa món điều kiện trong phõn tớch nhõn tố.
Như vậy, kết quả phõn tớch nhõn tố khỏm phỏ cho thấy khụng cú thang đo nào
bị loại trong mụ hỡnh đó đề xuất. Cỏc thang đo trong mụ hỡnh tiếp tục được đưa để
kiểm định sự phự hợp của mụ hỡnh trong phõn tớch hồi quy.
3.5 . Kiểm định sự phự hợp của mụ hỡnh – Phõ n tớch hồi quy
3.5 .1. Phõn tớch tương quan
Mối quan hệ tương quan tuyến tớnh giữa biến phụ thuộc vào từng biến độc lập, cũng như giữa cỏc biến sự thỏa món lương và đào tạo, quan điểm và thỏi độ của cấp trờn, mối quan hệ với đồng nghiệp, đặc điểm cụng việc, điều kiện làm việc độc lập với nhau. Nếu hệ số tương quan giữa biến phụ thuộc và cỏc biến độc lập lớn chứng tỏ giữa chỳng cú quan hệ với nhau và phõn tớch hồi quy tuyến tớnh cú thể phự hợp. Mặc khỏc nếu giữa cỏc biến độc lập cũng cú tương quan lớn với nhau thỡ đú cũng là
dấu hiệu cho biết giữa chỳng cú thể xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến trong mụ hỡnh hồi quy tuyến tớnh ta đang xột.
Kết quả kiểm định như sau:
Bảng 3.16: Hệ số tương quan
Thu
nhap Dao tao nghiep Dong
Dac diem cong viec
Cap
tren long Hai Thu nhap Pearson
Correlation 1 0.000* 0.000* 0.000* 0.000* .439** Dao tao Pearson
Correlation 0.000* 1 0.000* 0.000* 0.000* .412** Dong nghiep Pearson Correlation 0.000* 0.000* 1 0.000* 0.000* .357** Dac diem cong viec Pearson Correlation 0.000* 0.000* 0.000* 1 0.000* .392** Cap tren Pearson
Correlation 0.000* 0.000* 0.000* 0.000* 1 .348** Hai long Pearson
Correlation .439** .412** .357** .392** .348** 1
(Nguồn: Tớnh toỏn từ số liệu điều tra).
Như vậy đ ể kiểm tra mối tương quan tu yến tớnh giữa cỏc biến : Thu nhap;
Dao tao;Dong nghiep ; Dac diem cong viec; Cap tren và Hai lo ng cong viec ta tớnh hệ số tương quan Pearson (ký hiệu là r 4(1) Phõn tớch dữ liệu
với SPSS, p 163). 4 SxSy N Y Yi X Xi r N i ) 1 ( ) ( ) ( 1 -1 ≤ r ≤ +1 N: Số quan sỏt Sx và Sy: độ lệch chuẩn của từng biến X và Y
Qua những phõn tớch trờn cho thấy cỏc biến đều thỏa điều kiện để tiến hành phõn tớch hồi quy với biến phụ thuộc là Hai long cong viec và biến độc lập là Thu nhap; Dao tao;Dong nghiep; Dac diem cong viec; Cap tren
Như vậy ở phần trờn ta đó phõn tớch sự tương quan giữa cỏc thành phần. Để
biết được cụ thể trọng số của từng thành phần tỏc động lờn sự thỏa món của khỏch hàng, ta tiến hành phõn tớch hồi quy. Phõn tich hồi quy sẽ được thực hiện với 5 biến
độc lập Thu nhap; Dao tao;Dong nghiep; Dac diem cong viec; Cap tren và một biến phụ thuộc là Hai long cong viec. Phõn tớch được thực hiện bằng phương phỏp
ENTER (Đưa vào một lượt, cỏc biến trong khối sẽ được đưa vào mụ hỡnh cựng một lỳc) với tiờu chuẩn PIN ( xỏc suất F vào) = 0.05 và POUT (xỏc xuất F ra) = 0,10.
Hai long cụng viec = f(Thu nhap; Dao tao;Dong nghiep; Dac diem cong viec; Cap tren)
3.5 .2. Phõn tớch hồi quy
Kết quả phõn tớch hệ số tương quan cho thấy đó cú sự tương quan của cỏc biến
độc lập tới biến phụ thuộc là sự hài lũng của nhõn viờn, việc phõn tớch hồi quy sẽ
khẳng định sự tương quan này, và đưa ra mức độ ảnh hưởng của từng nhõn tố với biến phụ thuộc đú.
Kết quả phõn tớch hồi quy như sau:
Bảng 3.17: Kết quả phõn tớch hồi quy
Thống kờ biến đổi
R
R bỡnh
phương R bỡnh phương hiệu chỉnh R bp biến đổi F biến đổi
Durbin- Watson
.875a 0,765 0,759 0,765 126,562 1,762
Chưa hiệu chỉnh Hiệu chỉnh
Nhõn tố B Std. Error Beta t Sig. VIF
Hằng số 3,712 0,014 272,94 0.000 Thu nhập 0,172 0,014 0,439 12,632 0.000 1.000 Đào tạo 0,162 0,014 0,412 11,857 0.000 1.000 Đồng nghiệp 0,14 0,014 0,357 10,265 0.000 1.000 Đặc điểm cụng việc 0,154 0,014 0,392 11,285 0.000 1.000 Cấp trờn 0,136 0,014 0,348 9,997 0.000 1.000
(Nguồn: Tớnh toỏn từ số liệu điều tra).
Qua kết quả hồi quy từ bảng 3.18 cho thấy:
- Hệ số R bỡnh phương 0,765. Điều này cho thấy rằng độ tương thớch của mụ hỡnh là 76,5% hay núi cỏch khỏc là cú khoảng 76,5% phương sai sự thỏa món của
khỏch hàng được giải thớch bởi 5 biến độc lập trờn. cũn lại 23,5% là do cỏc biến khỏc ngoài mụ hỡnh ảnh hưởng sự hài lũng của người lao động đối với cụng việc trong cụng ty.
- Hiện tượng đa cộng tuyến khụng ảnh hưởng đến kết quả giải thớch với hệ số
VIF5 – hệ số phúng đại phương sai của cỏc biến độc lập trong mụ hỡnh đều <3. Quy tắc là khi VIF vượt quỏ 10 thỡ đú là dấu hiệu của đa cộng tuyến.
- Cỏc kiểm tra khỏc (phõn phối phần dư, cỏc biểu đồ…) cho thấy cỏc giả
thuyết cho hồi quy đều khụng bị vi phạm khi sử dụng phương phỏp hồi quy bội.
Như vậy, phương trỡnh hồi quy thể hiện mối quan hệ tuyến tớnh giữa sự thỏa món của người lao động trong việc (Hai long) với 5 thành phần: : Thu nhap; Dao tao;Dong nghiep; Dac diem cong viec; Cap tren cú ý nghĩa sau:
Sự hài lũng (Hai long) = 3.712 + 0.172*Thu nhap + 0.162*Dao tao + 0.140*Dong nghiep + 0.154*Dac diem cong viec + 0.136*Cap tren
Theo phương trỡnh hồi quy trờn thứ tự quan trọng của cỏc thành phần tỏc động