2.3.3.1. Nguyên nhân khách quan.
- Do thị trường vốn biến động, lãi suất, tỉ giá ngoại tệ, vàng, lạm phát tăng cao nên các kênh huy động vốn của ngân hàng chưa thực sự hấp dẫn nguồn vốn dân cư. Mặt khác,tâm lý của nhiều người còn e ngại dẫn đến việc lựa chọn các kênh đầu tư khác mang lại hiệu quả cao hơn như chứng khoán, vàng, ngoại tệ, bất động sản… Hơn nữa, do thói quen thanh toán không dùng tiền mặt ở Việt Nam còn chưa phổ biến nên một số cơ quan khi trả lương cho nhân viên vào thẻ tín dụng thì lập tức họ rút hết ra để lấy tiền mặt chi tiêu.
- Lãi suất cho vay tăng cao cùng với chính sách thắt chặt tín dụng của Chính phủ đã khiến cho các doanh nghiệp khai thác các nguồn vốn khác thông qua các kênh đầu tư hấp dẫn như hợp đồng góp vốn, trái phiếu doanh nghiệp… tạo nên một sức ép cạnh tranh đối với Ngân hàng.
- Lãi suất huy động của các TCTD, NHTM trên địa bàn luôn biến động và cạnh tranh rất phức tạp đặc biệt là một số ngân hàng TMCP lách luật huy động dưới nhiều
hình thức làm cho lãi suất huy động tăng cao đã tạo áp lực không nhỏ đối với công tác huy động vốn của PGD.
- Càng ngày càng có nhiều tổ chức tham gia vào công tác huy động vốn (chứng khoán, bất động sản, bảo hiểm…) và các ngân hàng nước ngoài, gia tăng áp lực cạnh tranh lớn đối với PGD.
- Cơ chế điều hành lãi suất của NHNN còn chưa theo quy luật thị trường, mang tính ép buộc.
2.3.3.2. Nguyên nhân chủ quan
- Các sản phẩm mới chưa đủ sức hấp dẫn để thu hút được khách hàng. Khách hàng vẫn tập trung chủ yếu vào những sản phẩm tiền gửi truyền thống như tiền gửi tiết kiệm lãi suất bậc thang, tiền gửi có các kỳ hạn ngắn.
- Quá trình giao dịch còn chậm: hiện nay ngân hàng có 18 Phòng giao dịch ở những vị trí thuận lợi trong công tác giao dịch với khách hàng nhưng do ngân hàng mới thực hiện chế độ giao dịch một cửa nên nghiệp vụ còn hạn chế, quy trình giao dịch đã nhanh hơn, khách hàng không phải tiếp xúc với nhiều người, thủ tục bớt rườm rà nhưng cần phải có thời gian để phát huy hết điểm mạnh của phương pháp này. Mặt khác, thời gian giao dịch của ngân hàng lại trùng giờ với giờ hành chính nên không thuận tiện với khách hàng.
- Trình độ ứng dụng công nghệ tiên tiến nói chung còn hạn chế. Mặc dù trang thiết bị khá đầy đủ nhưng ngân hàng còn chưa sử dụng hết chức năng và chưa phổ biến.
- Công tác marketing, quảng bá hình ảnh thương hiệu của toàn hệ thống nói chung và PGD nói riêng còn hạn chế, chưa được chú trọng thường xuyên và chưa đồng bộ, chưa quảng bá được tới khách hàng hình ảnh của một Ngân hàng TMCP hiện đại.
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI PGD TRẦN ĐĂNG NINH