Tăng cường minh bạch hóa thông tin để tăng uy tín và bảo vệ quyền lợ

giải pháp hƣớng tới những mục tiêu đã đề ra nhƣ sau:

3.2.1. Tăng tầm với của những dịch vụ tài chính tới người nghèo trong khi vẫn duy trì ổn định tài chính duy trì ổn định tài chính

MACDI sẽ cố gắng mở rộng dịch vụ tài chính qua hệ thống tín dụng ở các tỉnh trên địa bàn hoạt động của Viện. Việc mở rộng dịch vụ tài chính của Viện sẽ đƣợc cấp vốn từ nguồn vốn thu từ tiết kiệm của khách hàng, nguồn thu đƣợc giữ lại và các nguồn huy động từ bên ngoài. Việc tài trợ mở rộng dịch vụ tài chính bên ngoài Viện sẽ từ việc tìm kiếm nguồn tài trợ để hình thành trợ cấp và cho vay ƣu đãi

 Sự phát triển rộng khắp để phục vụ trên 10.000 khách hàng tính đến 2015 và danh mục cho vay đạt gần đến con số 20 tỷ VNĐ;

 Duy trì lợi nhuận ở mức tối thiểu 5% ROA;

 Duy trì tỉ lệ nắm vốn trên 25%;

 Đa dạng nguồn vốn cần thiết;

 Song song phát triển mạng lƣới hoạt động tại các địa bàn Viện đang hoạt động;

 Viện tiếp tục mở rộng tới các địa bàn có nhiều đối tƣợng nghèo, cận nghèo và các đối tƣợng yếu thế trong xã hội;

 Duy trì thu nhập ròng (không giảm);

 Duy trì khách hàng trên mỗi nhân viên tín dụng là trên 600;

 Giá trị của tiết kiệm trên mỗi khách hàng tăng trên 2 triệu VNĐ tính tới 2015;

 Cho vay trung bình trên mỗi khách hàng tăng tới 4 triệu VNĐ tính tới 2015;

 Duy trì tối thiểu 80% khách hàng trong số những ngƣời nghèo tham gia.

3.2.2. Tăng cường minh bạch hóa thông tin để tăng uy tín và bảo vệ quyền lợi khách hàng khách hàng

Để bảo vệ quyền lợi khách hàng và tăng uy tín của tổ chức:

 Cần minh bạch hóa các thông tin cơ bản của tổ chức nhƣ: lãi suất, các điều khoản hợp đồng, báo cáo tài chính;

 Niêm yết công khai lãi suất, đặc biệt thể hiện rõ lãi suất thực và lãi suất hiệu quả(Effective Interest Rates) trong các hợp đồng tín dụng;

49

 Hiển thị các mức lãi suất thực theo cách có thể so sánh;

 Đảm bảo tất cả các điều khoản cho vay khách hàng đều đƣợc biết và đƣợc giải thích rõ ràng (nhƣ: chi phí, tiết kiệm bắt buộc, phƣơng pháp tính, tần số thanh toán);

 Các quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng trong gửi tiền và vay vốn đƣợc thể hiện rõ ràng trong các quy định, và đƣợc niêm yết công khai;

 Nên thực hiện kiểm toán độc lập thƣờng xuyên đối với các báo cáo tài chính để tăng tính minh bạch của tổ chức, từ đó uy tín của TCTCVM đƣợc xây dựng và củng cố.