c) Đối với chiến lược đa dạng hô:
3.5 Biện phâp 5: Tăng cường đầu tư cho hoạt động chiíu thị:
3.5.1 Sự cần thiết phải tăng cường cho hoạt động chiíu thị
Trong nền kinh tế thị trường việc câc cơng ty tổ chức câc chương trình tiếp thị sản phẩm của mình trở thănh một cơng việc quan trọng khơng thể thiếu được. Lă một doanh nghiệp nhă nước, khi chuyển sang nền kinh tế thị trường Cơng ty Cổ Phần may Nhă Bỉ chưa thực sự quan tđm đúng mức đến cơng tâc tiếp thị sản phẩm của mình, nguồn ngđn sâch dùng cho hoạt động năy cịn quâ ít khoảng 8 tỷđồng. Trong thời gian qua Cơng ty cũng đê phât những phiếu điều tra người tiíu dùng khi sử dụng sản phẩm nhưng câc thơng tin phản hồi từ người tiíu dùng về chất lượng mẫu mê, kiểu dâng, giâ cả … thu hồi quâ ít. Cơng ty cần phải quan tđm đến việc năy, vì thơng tin phản hồi từ khâch hăng rất quan trọng giúp Cơng ty cĩ thểđiều chỉnh lại sản phẩm vă câch tiếp thị cho hợp lý.
Trín thị trường cĩ rất nhiều loại sản phẩm về hăng may mặc khâc nhau của rất nhiều đối thủ cạnh tranh khâc nhau vì vậy địi hỏi cơng ty cần quan tđm đến câc thơng số kỹ thuật của sản phẩm. Mục đích của hoạt động xúc tiến thương mại lă lăm cho người tiíu dùng quan tđm đến sản phẩm của Cơng ty hơn nữa, cung cấp vă truyền tin về sản phẩm của cơng ty cĩ những lợi ích, tiện lợi gì khi mua sản phẩm đến người tiíu dùng, kích thích lịng ham muốn mua hăng. Cơng tâc tuyín truyền cổđộng hiện tại của Cơng ty Cổ Phần may Nhă Bỉ chỉ giới hạn ở việc quảng câo trín bâo chí, tạp chí của ngănh, tham gia câc hội chợ người tiíu dùng. Hiện tại trín thị trường câc sản phẩm may mặc đang cạnh tranh rất gay gắt về nhên hiệu, chất lượng sản phẩm. Để sản phẩm của Cơng ty được nhiều người tiíu dùng biết đến Cơng ty cần tăng cường cơng tâc: Quảng câo, câc hoạt động yểm trợ xúc tiến bân hăng cho sản phẩm của mình.
3.5.2 Nội dung biện phâp
Cơng ty hiện nay chưa cĩ đội ngũ lăm cơng tâc Marketing tâch riíng mă trực thuộc phịng kế hoạch thị trường, đơi khi cịn giao cho phịng kinh doanh lăm vă cĩ nhiệm vụ tham mưu, hỗ trợ cho ban Giâm đố thực hiện câc chiến dịch chiíu thị. Hầu hết mọi quyết định do Giâm đốc điều hănh Cơng ty phí duyệt vì thế thực tế bộ phần năy một phần chưa đử khả năng, mặt khâc lă do nhđn viín quâ ít khơng đảm nhận
được hết vai trị. Trước tình hình cạnh tranh mạnh mẽ của khâ nhiều đối thủ, cả trong vă ngoăi ngănh địi hỏi cấp thiết lă Cơng ty phải tăng cường hoạt động chiíu thị, để
sản phẩm chất lượng tốt, giâ cả phải chăng, tạo điều kiện Cơng ty cĩ thểđương đầu vă chiến thắng câc đối thủ cạnh tranh vă lăm vừa lịng người mua. Câc nhđn viín đê tuyển phải cĩ trình độ chuyín mơn trong lĩnh vực Marketing (Đại học kinh tế chuyín ngănh
113
Quản trị Marketing, Quản trị Quảng câo) để cĩ thể thay thế Giâm đốc đảm nhận, chịu trâch nhiệm trong về cơng việc năy.
· Đa dạng hô hình thức khuyến mêi
Khuyến mêi lă biện phâp kích thích mua hăng tức thời vă thường mang lại hiệu quả
nhanh. Tuy nhiín, nĩ chỉ tâc dụng trong ngắn hạn. Đối với câc đại lý: Hoạt động chiết khấu, giảm giâ… chỉ nín âp dụng khi tình hình tiíu thụ khi thị trường tiíu thụ gạp nhiều khĩ khăn. Mục đích khuyến khích tăng doanh số chứ khơng lă cơ hội cho câc
đại lý dự trữ hết đợt khuyến mêi rồi đem bân với giâ thơng thường. Việc sử dụng cơng cụ năy chỉ trong thời gian ngắn vì nĩ liín quan trực tiếp đến lợi nhậun của Cơng ty vì vậy nếu khuyến mêi lđu sẽ tạo thĩi quen mua hăng khuyến mêi của Cơng ty.
Cơng ty nín tính tôn thời gian, chi phí để hoạt động năy mang lại kết quả thiết thực hơn. Đối với người tiíu dùng ngoăi hình thức khuyến khích người mua hăng bằng quă tặng, thưởng thưởng theo doanh thu, Cơng ty khuyến mêi nhiều hơn nữa vì đđy lă
đối tượng thực sự mă Cơng ty quan tđm. Nín đối với hình thức như: khi khâch hăng mua nhiều hăng tặng phiếu mua hăng, tặng quă kỉm theo…
Đối với phiếu mua hăng, đđy lă kỹ thuật chiíu thị được sử dụng rộng rêi trong những năm gần đđy. Phiếu mua hăng lă phiếu xâc nhận được phđn phối từ nhă sản xuất hay người cung cấp, được honă lại tại điểm bân lẻ cho nhă snả xuất hợc phđn phối tạo cho người tiíu dùng một cơ hội mua hăng thường được cắt trín câc mẫu quảng câo, trín bâo hoặc phât kỉm theo khi mua sản phẩm. Chiíu thị bằng phiếu mua hăng rất hữa ích trong việc giới thiệu sản phẩm mới cũng như hấp dẫn khâch hăng mới, khuyến khích lập lại hănh động mua đối với những sản phẩm đê mua. Phiếu mua hăng cũng khuyến khích người tiíu dùng mua hăng thường xuyín hơn, giúp lăm giảm đi mức đơh hấp dẫn của câc nhên hiệu cạnh tranh.
Ưu điểm của hình thức năy lă khả năng kích thích mua hăng bởi người tiíu dùng nghĩ lă giâ trị dung ích được gia tăng vă sức hấp dẫn”được cho khơng một câi gì đĩ”. Ngoăi kích thích tiíu thụ sản phẩm, cịn khuyếch trương nhên hiệu sản phẩm của Cơng ty, nđng cao năng lực cạnh tranh trín thị trường trong vă ngoăi nước, mở rộng thị
trường. Cơng ty nín thực hiện khuyến mêi văo câc dịp ngăy lễ, tết, ngăy khai giảng của học sinh vì đđy lă thời điểm mă câc Cơng ty khâc cũng tiến hănh khuyến mêi khâ rầm rộ, đđy lă thời điểm người tiíu dùng đi mua sắm nhiều.
· Cải tiến cơng tâc quảng câo:
Cơng ty nín đẩy mạnh cơng tâc quảng câo bằng nhiều hình thức vă phương tiện, cđn nhắc kỹ nội dung vă phương tiện quảng câo.
114
- Phương tiện quảng câo:
Hiện nay cĩ rất nhiều phương tiện để quảng câo. Ởđđy em chỉ đề cập đến một văi phương tiện phổ biến nhất ma cơng ty cĩ thể tiếp cận được:
* Quảng câo trín truyền hình: Đđy lă phương tiện quảng câo hiệu quả nhất nhờ
sự phối hợp đm thanh, hình ảnh vă mău sắc cĩ tâc động trín phạm vi rộng lớn mă khơng một phương tiện quảng câo năo cĩ thể sânh bằng. Tuy nhiín chi phí cho hình thức quảng câo năy khâ tốn kĩm, hơn nữa khơng phù hợp lắm với loại hình sản phẩm của Cơng ty chưa nghĩ tới câch thức quảng câo năy .
* Quảng câo trín tạp chí: Trong những năm qua cơng ty chủ yếu quảng câo trín tạp chí TCF Dệt may vă thời trang Việt Nam, câch quảng câo năy chủ yếu để tiếp cận với câc doanh nghiệp trong ngănh chứ khơng tiếp cận với người tiíu dùng bao nhiíu, với lại câc loại bâo năy số lượng người mua khơng nhiều lắm. Cơng ty nín dăng quảng câo thím trín câc loại bâo phổ biến trín toăn quốc như: Tuổi trẻ, thanh niín, Săi Gịn tiếp thị…, Cơng ty nín thực hiện quảng câo mạnh văo dịp thâng 12 vì đđy lă thời điểm người tiíu dùng bắt đầu quan tđm đến việc mua sắm quần âo để diện dâng sinh vă tết, chúng ta sẽ họach định chi phí cho quảng câo như sau:
+ Tần suất quảng câo 1 lần/1 tuần, quảng câo trong 4 tuần liến của thâng 12. + Nín quảng câo trín bâo Thanh Niín vă Tuổi Trẻ.
Bín cạnh đĩ Cơng ty vẫn tăng cường quảng câo trín tạp chí TCF. * Quảng câo trín mạng Internet
Hiện nay mạng Internet đê trở thănh trung tđm cung cấp câc thơng tin trín thế
giới về kinh tế, cạnh tranh, văn hĩa… Mạng thơng tin Internet đang ngăy căng trở
thănh cơng cụ hữu hiệu trong thương mại quốc tế. Nhất lă Mỹ, Mỹ lă nước cĩ cơ sở hạ
tầng về cơng nghệ thơng tin hoăn hảo nhất trín thế giới, số lượng người sử dụng vă tỷ
lệ người sử dụng Internet lă nhiều nhất vì thế việc sử dụng trang web lă nhu cầu thiết yếu của cơng ty hiện nay. Khi câc thơng tin về Cơng ty vă sản phẩm của Cơng ty được
đưa lín mạng Internet thơng qua trang web thì khâch hăng cĩ thể tìm kiếm vă cập nhật hơn, yíu cầu của khâch hăng sẽđược chuyển đến nhanh chĩng vă Cơng ty cĩ thể phục vụ khâch hăng liín tục vă tốt hơn. Tiến bộ về cơng nghệ năy mang lại cho người mua sắm nhiều tiện ích như: cĩ thể lựa chọn nhanh danh mục nhă cung cấp với giâ cả, nhên hiệu, chủng loại sản phẩm phù hợp, giúp rút ngắn thời gian chọn hăng, cĩ thể xem sản phẩm qua trang Web với hình ảnh ba chiều, xem xĩt sản phẩm lăm sao cho hợp dâng, hợp thời trang… những tiện ích thơng qua mạng như: giới thiệu catologue theo chủng loại, hội chợảo trín mạng, thanh tôn điều hănh giao hăng… đê lăm cho phương thức thương m, ại điện tử trở nín tiện dụng vă ngăy căng thơng dụng. Thơng tin qua câc
115
trang Web khơng chỉ giúp Doanh nghiệp thực hiện quảng bâ hình ảnh đến khâch hăng mă cịn thu thập được thơng tin phản hồi, cũng như cĩ được câc thơng tin chính xâc nhất về sở thích của khâch hăng truy cập văo Website thơng qua việc kiểm sôt được thời gian truy cập vă mục truy cập của khâch hăng.
Hiện nay Cơng Ty Cổ Phẩn may Nhă Bỉ cũng đê đăng ký trang Web riíng nhưng thơng tin cung cấp cho khâch hăng vẫn chưa đa dạng. Trong thời gian tới Cơng ty tăng cường đầu tư lớn cho hình thức quảng câo năy, hướng dẫn cho câc nhđn viín trong cơng ty tiếp xúc với câch giao dịch vă quảng bâ Cơng ty với câc đối tâc nước ngoăi thơng qua mạng Internet.
* Quảng câo bằng câc phương tiện khâc: Cơng ty cĩ lợi thế lă cĩ đội xe vận tải cũng như xe chuyín chở cơng nhđn hùng hậu, cơng ty cĩ thể tận dụng lợi thế năy để
quảng câo trín đội xe chuyín chở cơng nhđn, đđy lă một biện phâp hay mă ít tốn chi phí. Ngoăi ra để phong phú thím cho hoạt động quảng câo, Cơng ty nín thự hiện câc hình thức quảng câo như:”Thư câm ơn người tiíu dùng”,”Phiếu bình chọn”,”tờ rơi”. Hầu như câc hình thức năy Cơng ty vẫn chưa chú ý đến.
Nội dung quảng câo:
Khi đăng ký quảng câo cần chú trọng nội dung chính, chọn lọc những cđu văn, từ ngữ gđy ấn tượng khĩ quín ở người đọc, người xem đồng thời mang đậm tính nghệ
thuật ví dụ như”Thực hiện ISO vì cuộc sống ngăy mai tốt đẹp hơn”hay”Sản phẩm nhabeco mang đến cho khâch hăng sự hăi lịng, mẫu mê, kiểu dâng hợp thời trang vă tự tin khi mang nhên hiệu nhabeco”. Dùng những hình ảnh quảng câo thể hiện nối sống trẻ trung, năng động tự tin khi đi lăm ở Cơng sở hay trong buổi tiệc như đâm cưới… Hoặc đăng những hình ảnh về nhă mây may, câc chuyền may, tốc độ lăm việc của cơng nhđn, cần xđy dựng hình ảnh năy thật hoănh trâng để tạo cảm giâc khđm phục về quy mơ sản xuất lớn vă cơng nghệ hiện đại của Cơng ty. Nội dung quảng câo nĩi chung phải nhấn mạnh đến lợi thế của Cơng ty đê thực hiện được hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 - 2000 vă lợi thế vượt trội của sản phẩm cơng ty so với câc sản phẩm của đối thủ khâc về giâ cả.
· Tham gia hội thảo vă triển lêm ngănh
Cơng ty nín tham gia câc cuộc hội thảo về chuyín ngănh Dệt may vă thường kỉm theo câc cuộc triển lêm chuyín đề ngănh Dệt may để giúp thím người tiíu dùng biết thím về sản phẩm của Cơng ty, qua đĩ họ sẽ so sânh với câc sản phẩm tương tự của
đối thủ cạnh tranh nhằm mục đích tạo cho họ sự tin tưởng khi sử dụng sản phẩm của Cơng ty. Cơng ty nín tham gia câc cuộc triển lêm quốc tế chuyín ngănh dệt may do Phịng Thương mại vă Cơng nghiệp, tập đoăn Dệt may Việt Nam phối hợp với cùng
116
Cơng ty CP Hongkong Exhibition tổ chức giúp cho cơng ty sẽ cĩ điều kiện để tìm hiểu, tiếp cận câc loại mây mĩc, thiết bị mới nhất cũng như tìm kiếm nguồn nguyín phụ liệu phong phú, giúp đâp ứng câc yíu cầu đa dạng về mẫu mê, nguyín phụ liệu của khâch hăng đồng thời Cơng ty quảng bâ được nhên hiệu của mình ra thị trường nước ngoăi nhằm mở rộng thị trường xuất khẩu.
· Tăng cường câc hoạt động giao tế
Cơng ty chưa thực sự quan tđm đến việc thực hiện tăi trợ cho câc hoạt động văn hĩa, thể thao, giải trí vì vậy Cơng ty nín chú ý tăi trợ cho câc:
- Hoạt động xê hội như chương trình học bổng cho học sinh nghỉo học giỏI, quă tặng thiếu nhi lớp học tình thương nhđn dịp khai giảng năm học hay Trung thu, chương trình động viín thăm hỏi động viín câc chiến sĩ Trường Sa …
- Câc chương trình ca nhạc - thời trang của sinh viín học sinh lă đối tương cĩ nhu cầu lớn trong việc mua sắm quần âo thời trang – rẻ - đẹp, hoặc câc chương trình bĩng
đâ, hoạt động năy sẽ tận dụng được sốđơng khân giả yíu bĩng đâ vă thể hiện sự quan tđm của Cơng ty đối với nền bĩng đâ nước nhă (vốn lă mơn thể thao vua được nhiều người hđm mộ) điều năy sẽ thu hút được cảm tình của đơng đảo cư dđn.
Cơng ty cũng cần cĩ cơng tâc chăm sĩc khâch hăng chu đâo hơn, quan hệ thđn thiện hơn với câc đại lý, thường xuyín thăm hỏi động viín, đặc biệtt chú trọng đến việc tổ chức Hội nghị khâch hăng, từ trước đến nay Hội nghị khâch hăng của cơng ty chỉ bao gồm nội dung lă chiíu đêi vă tặng mĩn quă nhỏ lăm kỷ niệm. Cơng ty cần đầu tư chi phí nhiều hơn cho hoạt động năy bao gồm cả chi phí đi lại vă ở khâch sạn cho những khâch hăng ở xa vì trước nay nhiều khâch hăng ở xa thường xuyín khơng đến tham dự do chi phí đi lại tốn kĩm, quă tặng cũng cần cĩ chất lượng hơn.
3.5.3 Hiệu quả kinh tế mang lại
Hoạt động chiíu thị sẽ giúp cho sản phẩm của cơng ty bân nhanh vă được nhiều người biết đến, lă một trong những biện phâp nhằm kích thích bân hăng, lăm điều kiện
để khâch hăng so sânh những ưu điểm của sản phẩm của Cơng ty với đối thủ cạnh tranh khâc, nhằm khẳng định sản phẩm của Cơng ty trong tđm lý người tiíu dùng. Từ đĩ khâch hăng sẽ chú ý hơn vă ủng hộ sản phẩm của Cơng ty.
3.6 Biện phâp 6: Xđy dựng chính sâch sản phẩm hợp lý 3.6.1 Lý do đề suất biện phâp 3.6.1 Lý do đề suất biện phâp
Mỗi thị trường cĩ mỗi nhu cầu khâc nhau về chủng loại cũng như về chất lượng của sản phẩm. Thị trường Nhật Bản coi trọng về hình thức trong khi Mỹ vă EU lại khơng chú trọng đến mẫu mê mă rất quan tđm đến chất lượng sản phẩm cũng như mức
độ an toăn của sản phẩm. Cơng ty cần nắm vững nhu cầu cụ thể của từng thị trường.
117
Doanh nghiệp khơng phải bân những gì mình cĩ cũng như khơng gắn nhu cầu của thị
trường năy cho thị trường khâc. Sản phẩm phải gắn liền với nhu cầu mong muốn của người tiíu dùng trín thị trường. Nắm được nhu cầu của thị trường, Cơng ty cần xem xĩt thị trường đĩ cần gì vă khơng cần gì để từđĩ đề ra chính sâch sản phẩm thích hợp.
Nội dung của chính sâch sản phẩm liín quan đến những vấn đề như toăn bộ sản phảm của doanh nghiệp đang sản xuất cịn được thị trường năo chấp nhận, chấp nhận ở
mức độ năo, sản phẩm năo cần được cải tiến, sản phẩm năo cần được rút lui khỏi thị