III. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm của công ty
2. Khâu thiết kế
Thiết kế là sự thể hiện những yêu cầu của khách hàng theo một hình thức thích hợp với tác nghiệp, sản xuất hay sử dụng. Chất lượng thiết kế sẽ tác động trực tiếp tới chất lượng của mỗi sản phẩm. Vì vây, tại công ty , nhu cầu của khách hàng về sản phẩm được bộ phận nghiên cứu thị trường và bộ phận thiết kế sản phẩm thu thập, xử lý, làm căn cứ cho công tác thiết kế. Công ty luôn coi việc đảm bảo thoả mãn khách hàng là yếu tố hàng đầu trong việc tạo ra sản phẩm. Vì vậy chất lượng
chức danh 2002 2003 2004 2005 kỹsư marketing 5 5 7 7 cử nhân kinh tế 20 20 21 22
thiết kế đóng góp không nhỏ vào nhiệm vụ đó. Đầu vào cho công tác thiết kế được nhận trực tiếp từ khách hàng, ngoài ra từ kết quả nghiên cứua thị trường của bộ phận thiết kế
+ Nếu là hàng gia công : trưởng hoặc phó phòng kỹ thuật nhận đầy đủ mẫu mã từ bên khách hàng chuyển giao
+ Nếu là hàng phải thiết kế: trưởng hoặc phó phòng kỹ thuật làm việc trực tiếp với khách hàng để tiếp nhận những yêu cầu về mẫu mã để về thiết kế
Hiện nay, công ty chưa thiết kế được nhiều mẫu mốt cho sản phẩm của mình mà chủ yếu là theo mẫu của khách hàng. Nguyên nhân chính là do công ty sản xuất theo đơn hàng, phong trào sáng tạo mốt chưa có, kỹ sư thiết kế mẫu chưa được làm đúng chức năng nhiệm vụ của mình., sự phối kết hợp giữa bôh phận nghiên cứu thị trường và bộ phận thiết kế thiếu chặt chẽ
Biểu 13: Số lượng kỹ sư thiết kế trong toàn công ty
Năm Số lượng ( người)
2002 8
2003 10
2004 11
2005 13
kỹ sư thiết kế hàng năm vẫn được tuyển dụng thêm nhưng với số lượng rất hạn chế, một phần do đặc điểm kinh doanh, phần khác do điều kiện của công ty. Với số lượng kỹ sư nhỏ so với quy mô của công ty hiện nay nhưng số lượng này vẫn không được chú trọng, chưa có điều kiện để phát huy khả năng của mình làm ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm.