I. Mục tiêu chất lượng trong những năm tới của công ty cổ phẩn May 19 1 Định hướng phát triển của công ty trong những năm tới ( 2005-2008)
5. Tăng cường kiểm soát quá trình sản xuất sản phẩm
5.1 Sự cần thiết
Trong nền kinh tế thị trường đầy biến động, việc cung cấp sản phẩm có chất lượng cao hay thấp ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của doanh nghiệp, chất lượng cao đáp ứng được yêu cầu đòi hỏi của khách hàng thì sẽ tạo ra được uy tín đối với khách hàng, tăng vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Do vậy đây luôn là vấn đề đau đầu nhức óc của các doanh nghiệp. Làm thế nào để sản phẩm công ty mình đạt chất lượng tốt nhất? Không có những sản phẩm lỗi thời ra thị trường? Một vấn đề khá quan trọng trong đảm bảo chất lượng sản phẩm là phải tăng cường kiểm soát quá trình sản xuất ở tất cả các khâu trong công ty (doanh nghiệp).
Công ty Cổ phần may 19 với phương thức sản xuất "hàng loạt" nên khâu trước ảnh hưởng rất lớn đến khâu sau (từ khâu nhập nguyên vật liệu đầu vào đến sản phẩm đầu ra). Do vậy công ty rất chú trọng phát hiện và kiểm soát, xử lý sự không phù hợp nhằm tránh cho khách hàng phải nhận những sản phẩm không đạt yêu cầu.
5.2 Nội dung thực hiện
Hoạt động của mỗi doanh nghiệp có rất nhiều khâu, nhiều bộ phận. Các khâu, bộ phận cần được kiểm soát chặt chẽ nhằm đảm bảo cho chất lượng đầu ra, giảm các chi phí không đáng có. Tại công ty cổ phần may 19, hoạt động sản xuất là hoạt động chính, giá thành của sản phẩm phần lớn được tạo lên từ khâu này. Do thực tế hoạt động hiện nay, cần phải kiểm soát chặt chẽ hơn nữa ở khâu sản xuất để tiến tới giảm tỷ lệ sai hỏng sản phẩm, tiết kiệm thời gian, tăng năng suất, tiết kiệm nguyên vật liệu, tăng doanh thu
5.2.1 Trong quá trình sản xuất
* Khi phát hiện nguyên liệu, sản phẩm không đạt yêu cầu quy định (đối chiếu theo tiêu chuẩn hoặc mẫu).
- Người phát hiện phải báo cáo cho:
+ Người chịu trách nhiệm tại khu vực đó và yêu cầu tạm ngừng sử dụng + Thao tác viến, kiểm sát viên và Kỹ thuất viên.
- Người chị trách nhiệm khu vực có sản phẩm không phù hợp, thao tác viên, kiêm sát viên hay kỹ thuật viên xem xét mức độ không phù hợp.
+ Chấp nhận nếu thấy không ảnh hưởng đến chất lượng ở khâu tiếp theo
+ Sửa nhẹ, hướng dẫn cách sửa chữa cho người thực hiện và kiểm tra sản phẩm, nguyên liệu sau khi sửa chữa.
+ Nếu ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm của khâu tiếp theo
• Báo cho người sử dụng nguyên liệu hoặc làm ra sản phẩm không phù hợp để ra khu vực riêng và treo biển " không đạt chất lượng".
• Lập báo cáo sản phẩm không phù hợp, ghi đơn vị, tên sản phẩm, nội dung không phù hợp.
• Gửi báo cáo sản phẩm không phù hợp cho trưởng đơn vị. - Trưởng đơn vị.
+ Trao đổi với phòng KCS và phòng KTSX thống nhất quyết định xử lý. + Trình phó giám đốc xem xét và giám đốc duyệt.
+ Tổ chức thực hiện, quyết định xử lý. - Trưởng phòng KCS.
+ Theo dõi thực hiện quyết định xử lý. Nếu không đạt lập biên bản yêu cầu quyết định xử lý mới.
* Khi phát hiện thiết bị gây sản phẩm không phù hợp.
- Người phát hiện báo cáo cho người đang sử dụng thiết bị ngừng hoạt động. - Người sử dụng thiết bị báo cáo cho thợ sửa chữa.
+ Nếu thiết bị hỏng nhẹ thuộc danh mục sửa chữa, thợ sữa chữa tiến hành sửa chữa.
+ Nếu thiết bị hỏng nặng thợ sửa chữa báo cho kỹ thuật lập biên bản xem xét tình hình giải quyêt.
5.2.2. Trong quá trình kiểm tra nguyên liệu đầu vào, phát hiện không phù hợp lập báo cáo về sự không phù hợp.
5.2.3. Trong quá trình kiểm tra sản phẩm cuối cùng phát hiện sản phẩm không phù hợp hoặc kiểm tra sản phẩm do khách hàng trả lại.
- Người kiểm tra.
+ Để sản phẩm không phù hợp vào khu vực riêng treo biển (không đạt chất lượng)
+ Báo cho phụ trách đơn vị hoặc cán bộ kỹ thuật của đơn vị làm ra sản phẩm không phù hợp biết.
+ Lập báo cáo sản phẩm không phù hợp ghi rõ đơn vị, tên sản phẩm và nội dung không phù hợp.
+ Gửi trưởng phòng KCS báo cáo sản phẩm không phù hợp. - Trưởng phòng KCS.
+ Phối hợp với trưởng phòng kỹ thuật sản xuất, trưởng các đơn vị liên quan xem xét quyết định.
+ Chấp nhận nguyên trạng nếu lỗi nhẹ không ảnh hưởng đến chất lượng tính năng sản phẩm.
• Phải được kiểm tra và phải có quyết định.
• Phải phù hợp với tiêu chuẩn sản phẩm.
+ Chuyển thành phế liệu khi không thể áp dụng được các biện pháp trên.
• ghi quyết định xử lý và báo cáo sản phẩm không phù hợp.
• Trình phó giám đốc xem xét, giám đốc phê duyệt quyết định xử lý.
• Phô tô báo cáo sản phẩm không phù hợp đã được giám đốc phê duyệt gửi đơn vị thực hiện quyết định xử lý.
- Trưởng đơn vị liên quan
+ Tổ chức thực hiện quyết định xử lý, để riêng sản phẩm sau xử lý và treo biển "chưa kiểm tra"
+ Báo cáo trưởng phòng KCS kiểm tra sản phẩm sau xử lý. 5.3 Điều kiện thực hiện:
- Ban lãnh đạo công ty và cán bộ quản lý chất lượng cần phải quan tâm sâu sát đến tình hình hoạt động sản xuất của từng phân xưởng, từng bộ phận sản xuất.
- Tuyên truyền sâu rộng cho công nhân hiểu, biết và cùng tham gia kiểm soát sản phẩm không phù hợp
5.4 Lợi ích của giải pháp
Tăng cường kiểm soát theo quá trình sé giúp công ty phát hiện kịp thời những sai hỏng, quy trách nhiệm đúng cá nhân bộ phận gây sai hỏng. Từ đó, công ty có những biện pháp khắc phục thông qua đào tạo, thay thế hay tuyển dụng lại cho phù hợp
Kết luận
Chất lượng sản phẩm vũ khí cạnh tranh của bất kỳ doanh nghiệp nào ở bất kỳ quốc gia nào. Nó quyết định sự sống còn của doanh nghiệp. Vì vậy, việc nâng cao chất lượng sản phẩm là cần thiết và cần làm ngay.
Qua quá trình thực tập ở Công ty cổ phần may 19, được tìm hiểu về vấn đề chất lượng sản phẩm và thấy được những điểm mạnh, yếu của công ty trong việc nâng cao và bảo đảm chất lượng cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng của công ty hiện nay
Sau một thời gian thực tập tại công ty cổ phần may 19, em xin mạnh dạn đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty hiện nay. Do trình độ và thời gian có hạn nên không thể tránh khỏi những sai sót trong bài viết. Em rất mong được sự góp ý của thầy cô giáo, các cô chú ở công ty cổ phần may 19 để bài viết của em được hoàn thiện hơn