I. Mục tiêu chất lượng trong những năm tới của công ty cổ phẩn May 19 1 Định hướng phát triển của công ty trong những năm tới ( 2005-2008)
3. Đầu tư cho công tác đào tạo cán bộ quản lý chất lượng và trình độ tay nghề công nhân
nghề công nhân
3.1 Sự cần thiết
Con người là yếu tố trung tâm quyết định tới sự thành công của mọi quá trình trong đó có vấn đề nâng cao chất lượng và đảm bảo chất lượng. Tại công ty công ty hiện nay, trình độ của cán bộ quản lý, đặc biệt là cán bộ quản lý chất lượng( 80% lỗi chất lượng là do bộ phận này) và trình độ công nhân trực tiếp tạo ra chất lượng( 20% ) còn yếu cả về nhận thức và tay nghề. Đào tạo là phương pháp khoa học giúp khắc phục và nâng cao
3.2 Nội dung thực hiện
♦Cấp lãnh đạo cao nhất
Là đội ngũ vô cùng quan trọng trogn quản lý chất lượng và nâng cao chất lượng sản phẩm vì:
- Có khả năng đáp ứng các đòi hỏi của khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài doanh nghiệp
- Xác định chuẩn mực cần đạt được
- Theo dõi hoạt động chung về chất lượng
- Triển khai một hệ thống quản lý chất lượng tốt - Lôi kéo toàn bộ lực lượng lao động vào TQM
Tổ chức và cử đi học cho độ ngũ cán bộ này là chính sách đúng đắn và cần làm ngay.
♦ Cán bộ cấp trung gian
* Cán bộ quản lý về chất lượng
Một năm một lần cử đi học các lớp ngắn hạn về quản lý chất lượng vào ngoài giờ hành chính, khoảng tháng 6 hàng năm. Huấn luyện về cách giúp đỡ đồng nghiệp khác trong công việc thiết kế và tác nghiệp các hệ thống quản lý chất lượng.
* Cán bộ lãnh đạo trung gian khác
+Để nâng cao chất lượng sản phẩm cần có sự phối hợp của tất cả các bộ phận, nhân viên trong tổ chức. Vì vậy, cán bộ lãnh đạo trung gian khác ở đây như trưởng phòng kế hoạch, trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng kế toán, ... cũng cần được đào tạo nâng cao nhận thức về chất lượng sản phẩm.
+ Đào tạo về cho họ biết và hiểu rằng: việc xây dựng chất lượng cần có sự cam kết của các cán bộ quản lý vận hành trực tiếp, huấn luyện toàn diện về triết lý, việc vận dụng quy trình kiểm soát số liệu thống kê
+ Tổ chức các lớp tại huấn luyện tại công ty 2 buổi/ tháng vào cuối giờ hành chính
* Cấp giám sát thứ nhất
Đóng vai trò quan trọng trong hoạt động yếu kém của tổ chức như quản đốc, giám sát viên. Họ đề từ vị trí thấp đi lên, không có bản sắc riêng, không được đào tạo, giữ vai trò quan trọng nhưng không biết mình làm gì. Vì vây, đào tạo họ là việc cần làm. Nội dung đào tạo:
+ Giải thích các nguyên tắc của quản trị chất lượng
+ Giải thích ý nghĩa của chính sách chất lượng đối với cán bộ cấp đó + Giải thích vai trò của họ trong vận hành chất lượng
+ Mỗi năm tổ chức cho tất cả quản đốc, giám sát viên ở mỗi phân xưởng có điều kiện được học tập, huấn luyện thông qua các bài giảng của các cán bộ cấp cao như: Tổng giám đốc, người phụ trách chất lượng của công ty
♦ Công nhân viên khác
+ Công nhân yếu về kiến thức về chuyên môn: tổ chức mở lớp để nâng cao trình độ hiểu biết về chuyên môn ngành nghề, nắm vững quy trình công nghệ- kỹ thuật
+ Với công nhân có tay nghề yếu như học việc có thể tách ra khỏi sản xuất để đào tạo tập trung hoặc duy trì đào tạo kèm cặp và phân công công nhân có tay nghề cao, có kinh nghiệm hướng dẫn như công ty vẫn làm
+ Biện pháp khen thưởng thích đáng đối với công nhân có tay nghề và năng suất cao
+ Giáo dục ý thức tư tưởng văn hoá cho cán bộ công nhân viên, tạo dựng bầu không khí đoàn kết trong công ty
3.3 Điều kiện thực hiện
- Công ty phải có chương trình đào tạo khoa học, cập nhật về kiến thức quản lý - Có kế hoạch đào tạo phù hợp với ngân sách và quỹ thời gian của công ty để không ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh
- Công ty phải có sự đầu tư vào công tác nâng cao chất lượng một cách thích đáng. Kinh phí dành cho vấn đề này có thể trích từ lợi nhuận hoặc từ các quỹ khã của công ty
3.4 Lợi ích của giải pháp
- Công ty có một đội ngũ cán bộ quản lý có kiến thức về chất lượng hiện đại, năng động, khả năng nắm bắt cơ hội, năng lực hoạch định chiến lược chât lượng cả trong ngắn hạn và dài hạn
- Đội nghũ lao động trực tiếp có trình độ, năng lực vận hành máy móc thiết bị mới góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Ngoài ra, ý thức tổ chức, kỷ luật lao động được nâng cao, nhận thức đúng về chất lượng để từ đó có suy gnhĩ và hành động đúng góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm