II. thực trạng chất lượng sản phẩm tại công ty
Người thực hiện
2.2 Thực trạng chất lượng thành phẩ mở phân xưởng may
Phân xưởng may là nơi sản xuất chính của công ty. Tại đây sản phẩm hoàn chỉnh sẽ được tạo ra. Mỗi sản phẩm tạo ra là kết quả của nhiều công đoạn, chất lượng của công đoạn trước ảnh hưởng tới chất lượng của công đoạn sau, người công nhân làm không đúng yêu cầu kỹ thuật thì buộc phải tháo ra làm lại cho đến khi đúng thì mới được chuyển sang công đoạn tiếp theo để tránh xảy ra tình trạng lọt sản phẩm lỗi, hỏng tới tay khách hàng
Biểu 6: Tình hình chất lượng thành phẩm ở phân xưởng may
Năm Tỷ lệ tái chế nội bộ
2002 7%
2003 6.2%
2004 5.5%
2005 4.5%
( Nguồn: phòng kỹ thuật - công ty may 19- Bộ quốc phòng)
Tỷ lệ tái chế nội bộ giảm đáng kể qua các năm và năm 2005 đã đạt tỷ lệ mà mục tiêu chất lượng của công ty đã đề ra. Điều này cho thấy: chất lượng thành phẩm tại phân xưởng may đã có những bước tiến đáng nể trong quản lý, trình độ của công nhân và có sự đầu tư máy móc có hiệu quả, đặc biệt là nhận thức về chất lượng
Chất lượng thành phẩm ở phân xưởng may còn được đánh giá thông qua ý kiến phản hồi của khách hàng như yêu cầu sửa chữa lại,
Biểu 7: Sản phẩm lỗi bị khách hàng trả lại
Năm Tỷ lệ sản phẩm lỗi bị khách hàng trả lại
2002 0.3%
2003 0.25%
2004 0.15%
2005 0.1%
Trong các năm qua, tỷ lệ này giảm đáng kể ( giảm 3 lần từ năm 2002-2005) làm tăng uy tín của công ty, thể hiện ngày càng có nhiều đơn hàng được ký kết và nhiều khách hàng mới
Dưới đây là những con số chứng minh cho chất lượng thành phẩm của công ty cổ phần may 19: