Lãi suất là công cụ quan trọng để ngân hàng có thể hấp dẫn được khách hàng từ đó huy động nguồn vốn nhàn rỗi một cách có hiệu quả. Bởi khách hàng có tiền nhàn rỗi muốn gửi tiết kiệm trong điều kiện bình thường không có khủng hoảng và lạm phát tiền tệ thì họ sẽ xem lãi suất tiền gửi huy động theo cách thức nào, nơi nào cao hơn, mục tiêu hàng đầu của họ vẫn là lãi suất sau đó mới đến vấn đề an toàn tiền gửi và các dịch vụ tiện ích được hưởng từ phía ngân hàng. Nếu khách hàng đánh giá được các ngân hàng có hệ số an toàn và dịch vụ tiện ích như nhau thì họ sẽ nghĩ đến việc lựa chọn ngân hàng quen dùng. Điều này không thật sự quá khó đối với khách hàng vì phương tiện thông tin đại chúng ngày càng trở nên thông
dụng và phổ biến. Để nâng cao hiệu quả huy động vốn cho đầu tư thì Chi nhánh cần tăng lượng vốn huy động và giảm chi phí huy động, không có nghĩa là tăng lãi suất huy động. Nếu tăng lãi suất huy động sẽ làm tăng chi phí hoặc làm giảm mức lãi suất hợp lý để kích thích khách hàng, tuy nhiên, cần phải duy trì mức lãi suất ổn định nhằm tạo sự an tâm cho khách hàng. Trong những năm qua, Chi nhánh NHCT Lạng Sơn đã bước đầu sử dụng thành công chính sách lãi suất và thu hút số lượng vốn đáng kể, tuy nhiên, để có thể thu hút được lượng vốn nhiều hơn Chi nhánh cần duy trì thường xuyên chính sách lãi suất linh hoạt và hợp lý theo hướng sau:
Lãi suất huy động và cho vay phải phù hợp với từng lĩnh vực kinh doanh cụ thể. Quy chế trả tiền lãi gửi phải thống nhất xuyên suốt và tiện lợi cho phép khách hàng được lựa chọn nhiều hình thức khác nhau.
Chỉ đạo lãi suất theo quy luật kinh tế thị trường và mối quan hệ cung cầu về vốn trên thị trường tiền tệ. Lãi suất đầu ra sẽ quyết định lãi suất đầu vào, căn cứ vào lãi suất sử dụng vốn để quyết định lãi suất huy động vốn...Qua đó nhằm đảm bảo lượng vốn vào và lượng tín dụng ra liên tục tăng.
Xoá bỏ đi sự chênh lệch về lãi suất tiền gửi có kỳ hạn của tổ chức kinh tế về tiền gửi có kỳ hạn của dân cư, không phân biệt chủ thể tiến hành gửi là ai mà chỉ quan tâm đến khối lượng và kỳ hạn tiền gửi, ứng với mỗi kỳ hạn là một mức lãi suất phù hợp theo nguyên tắc kỳ hạn càng dài, lãi suất càng cao nhằm khuyến khích dân cư và các tổ chức kinh tế gửi tiền vào Chi nhánh.
Chi nhánh cần phải xác định cho mình một chính sách lãi suất linh hoạt hợp lý, đảm bảo mức lãi suất bình quân không tăng lên đối với toàn bộ nguồn vốn huy động đồng thời khuyến khích khách hàng duy trì số dư tài khoản với thời gian dài hơn thời gian gửi ban đầu.