Trong hoạt động tín dụng, Agribank chi nhánh Tây Đô cần thƣờng xuyên năm chính xác, kịp thời và đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp vay vốn. Đây là công việc rất phức tạp, nhƣng có vai trò quan trọng góp phần nâng cao chất lƣợng tín dụng. Các giải pháp cần tập trung là:
- Cung cấp đầy đủ, kịp thời cho bộ phận CIC của NHNN các thông tin về khách hàng có quan hệ tín dụng với ngân hàng, bao gồm các thông tin về hồ sơ khách hàng có quan hệ tín dụng, thông tin về hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp theo kỳ hoặc đột xuất, thông tin trong quá trình cấp tín dụng của ngân hàng. Đồng thời khai thác, sử dụng một cách có hiệu quả,
thƣờng xuyên nguồn thông tin từ CIC của NHNN để phục vụ công tác tín dụng đối với khách hàng.
- Cán bộ tín dụng có thể tiến hành phỏng vấn trực tiếp với khách hàng, điều tra tại nơi sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, thông qua các khách hàng của doanh nghiệp, cơ quan quản lý thuế, phƣơng tiện thông tin đại chúng, đồng thời phải thƣờng xuyên phân tích báo cáo tài chính của khách hàng.
- Tổ chức hội nghị khách hàng: sơ, tổng kết mối quan hệ phối hợp kinh doanh giữa ngân hàng và khách hàng, những thay đổi về quy chế mới của ngân hàng để khách hàng nắm bắt và có thể sử dụng. Đồng thời qua hội nghị, tiếp thu ý kiến của khách hàng, ngân hàng có thêm thông tin về nhu cầu của khách hàng, khắc phục những tồn tại, yếu kém trong hoạt động kinh doanh để tăng cƣờng sức cạnh tranh trên thị trƣờng và thu hút khách hàng.
Sau khi đã thu thập thông tin, cần phải tiến hành phân tích, xử lý thông tin mới có thể đƣa ra quyết định. Đồng thời, những nguồn thông tin phong phú còn tạo điều kiện để ngân hàng mở rộng dịch vụ tƣ vấn và cung cấp thông tin cho khách hàng, điều đó không những giúp cho khách hàng tránh đƣợc rủi ro, làm ăn có hiệu quả mà còn giúp cho Chi nhánh ngày càng củng cố đƣợc uy tín, vị thế của mình đối với khách hàng, bảo đảm việc mở rộng quy mô tín dụng có hiệu quả.