dùng
Tăng cường đầu tư, phát triển hệ thống các kênh giao dịch và thanh tốn mà NH đã cĩ như: ATM, Telephone Banking, Home Banking…, đảm bảo KH cĩ thể thực hiện các giao dịch như tra cứu thơng tin, kiểm tra nhật ký tài khoản, đăng ký sử dụng dịch vụ mới, thanh tốn và các giao dịch khác cĩ liên quan đến thẻ, đồng thời hệ thống giao dịch phải được an tồn, bảo mật.
Cĩ chiến lược đầu tư và cập nhật cơng nghệ, máy mĩc tiên tiến, hiện đại, liên kết thơng tin quốc tế, phát triển ứng dụng cơng nghệ thơng tin cho các sản phẩm NH, đặc biệt là dịch vụ thanh tốn điện tử.
Eximbank cần cĩ chiến lược hợp tác hiệu quả với các NHTM khác trong phát triển cơng nghệ, sao cho cĩ thể sử dụng cơng nghệ lẫn nhau, đồng thời NH cĩ thể cập nhật kịp thời những thơng tin về KH vay vốn, từ đĩ NH cĩ thể đánh giá và phân nhĩm KH một cách chính xác hơn.
Tăng cường cơng tác đào tạo nhằm nâng cao trình độ cơng nghệ thơng tin NH. Hiện nay số lượng cán bộ tại NH cĩ đủ trình độ để vận hành và bảo trì hệ thống cơng nghệ thơng tin NH cịn rất hạn chế. Nếu chỉ tập trung đầu tư đổi mới cơng nghệ mà khơng quan tâm đến việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ am hiểu về cơng nghệ thơng tin thì sẽ dẫn đến lãng phí vốn đầu tư, hiệu quả sử dụng cơng nghệ thấp. Do đĩ cần đẩy mạnh cơng tác đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ chuyên làm cơng tác tin học, đảm bảo cho sự phát triển cơng nghệ NH.
NH cần tìm hiểu, nắm rõ những thơng tin tổng hợp về tình hình vĩ mơ tác động tới hoạt động cho vay tiêu dùng, đĩ là các thơng tin về chủ trương, chính sách của Chính phủ, NHNN liên quan đến những biến động kinh tế xã hội cũng như liên quan đến lĩnh vực tài chính - tiền tệ ngân hàng ở trong nước và quốc tế. Hoạt động cho vay
tiêu dùng khá nhạy cảm với sự biến động kinh tế xã hội, do đĩ việc nắm bắt những thơng tin tổng hợp vĩ mơ rất cĩ ý nghĩa với hoạt động cho vay của NH.
Đồng thời NH cũng cần nắm bắt, tìm hiểu và nghiên cứu hoạt động cho vay tiêu dùng của các đối thủ cạnh tranh. Việc tiến hành nghiên cứu, phân tích những ưu nhược điểm của đối thủ sẽ giúp NH đề ra những chiến lược tốt nhất cho sản phẩm của mình.
NH cũng cĩ thể xây dựng hệ thống tính điểm tín dụng KH. NH cĩ thể xây dựng hệ thống này với nhiều điều kiện khác nhau, với những thang điểm khác nhau phụ thuộc vào khả năng, tính quan trọng… NH in những mẫu đơn cĩ các câu hỏi này, KH chỉ cần điền vào, sau đĩ CBTD sẽ nhập vào hệ thống máy tính của NH, máy sẽ tự động tính điểm theo hệ thống tính điểm tín dụng KH đã được xây dựng trước rồi đưa ra kết luận cho vay hay khơng. Việc xây dựng hệ thống tính điểm tín dụng sẽ giúp việc thẩm định, xét duyệt cho vay nhanh hơn, chính xác hơn.