Khi cĩ nhu cầu vay vốn, khách hàng sẽ lựa chọn ngân hàng nào mang lại lợi ích cao nhất. Vì thế quảng cáo là hoạt động rất cần thiết đối với NH. Mục đích là để quảng bá thơng tin sản phẩm dịch vụ đến với KH, thuyết phục họ sử dụng sản phẩm của NH.
Hiện nay kênh quảng bá sản phẩm của NH là: brochure, báo chí, truyền hình, internet… Ngồi ra cần chủ động tìm đến KH để giới thiệu về Eximbank như đưa các tờ bướm tới các căn hộ, nhà ở của người dân, hay thư ngỏ tới các cơng ty. Eximbank cũng cĩ thể tạo ra sự khác biệt trong cách tiếp cận KH bằng cách cử nhân viên đến tận nơi lo hồ sơ, giấy tờ cho KH.
KH rất đa dạng, và họ luơn so sánh khi cĩ ý định giao dịch với NH. Tất nhiên họ sẽ tìm hiểu về NH thơng qua nhiều cách như xem quảng cáo trên ti vi, xem báo, … nhưng cách quảng cáo hiệu quả nhất đĩ là truyền miệng. Những người đã và đang sử dụng loại hình cho vay tiêu dùng của NH đĩng vai trị quan trọng trong việc giới thiệu và quảng bá sản phẩm. Người dân thường cĩ tính quần chúng, đối với những người chưa bao giờ sử dụng dịch vụ ngân hàng, khi lần đầu tiên sử dụng họ sẽ hỏi những người đã và đang sử dụng dịch vụ ngân hàng, vì họ nghĩ thơng tin từ những người đĩ tương đối chính xác và độ tin cậy cao. Do đĩ muốn cĩ thêm những khách hàng mới Eximbank cần cĩ những chính sách ưu đãi cho KH cũ, vì họ chính là kênh quảng cáo tốt nhất.
Ngồi ra NH nên tự giới thiệu về mình thơng qua báo chí, truyền hình qua một số hình thức quảng cáo như tài trợ cho một cuộc thi hay tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về Ngân hàng. Những hoạt động này rất cĩ ích trong việc đưa các thơng tin về NH đến với người dân.