CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SƠN ĐỘNG TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA.
4.1.1. Thành công
Mặc dù, môi trường cạnh tranh và các yếu tố của môi trường vĩ mô tác động không nhỏ đến hoạt động XTTM mặt hàng áo phông SOCO. Tuy nhiên công ty đã thu được một số thành công nhất định.
Hướng phát triển XTTM mà công ty đưa ra phù hợp với cơ cấu tổ chức, quy mô và hoạt động của công ty. Nhờ có tầm nhìn xa là “biết người biết ta”, mà công ty đã có những định hướng đúng đắn về mục tiêu của công ty không quá lớn, khiêm tốn ở một mức độ nhất định.
Công ty đã áp dụng các công cụ XTTM khá tốt. Cụ thể là công ty đã đầu tư phần nhiều ngân sách cho việc thúc đẩy hoạt động xúc tiến. Các công cụ phù hợp với từng loại mặt hàng, mang lại lợi nhuận cao hơn so với năm trước.
Luôn được khách hàng đánh giá cao hiệu quả hoạt động đúng yêu cầu. Công ty luôn quan tâm, chăm sóc khách hàng, chú ý trước, trong và sau quá trình giao dịch. Sự củng cố và khuyến khích luôn đi cùng với sự quan tâm và xây dựng mối quan hệ.
Việc phân phối hàng kèm những cuốn catalogue có thông tin về giá cả, mẫu mã, thông tin đơn hàng, chương trình khuyến mại… cũng phần nào giúp các doanh nghiệp biết đến thương hiệu SOCO nhiều hơn và chủ động trong việc tìm kiếm thông tin. Từ đó kích thích hơn nữa việc bán hàng qua đơn đặt hàng cho công ty.
Trong điều kiện công nghệ thông tin phát triển như hiện nay, có rất nhiều công cụ hỗ trợ cho XTTM, đặc biệt là quảng cáo trực tuyến và quảng cáo qua điện thoại đang dần trở thành xu thế mới. Tận dụng những điều kiện thuận lợi đó, công ty đang dần từng bước đào tạo một đội ngũ chuyên nghiệp phục vụ cho mảng dịch vụ trực tuyến nhằm nâng cao hơn nữa khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Với việc thực hiện các chương trình XTTM đã giúp người tiêu dùng biết đến mặt hàng áo phông SOCO, tạo dựng uy tín và niềm tin nhất định trong lòng người tiêu dùng. Điều đó thể hiện ở kết quả kinh doanh mặt hàng của công ty năm sau cao hơn năm trước, đó là một điều đáng mừng khi nền kinh kế trong những năm qua có bất ổn.
4.1.2 Hạn chế
Công ty chưa có sự đầu tư thích hợp vào việc nghiên cứu thị trường, khả năng cạnh tranh khi xây dựng các chương trình XTTM. Tuy công ty đã thực hiện việc nghiên cứu thị trường nhưng chưa được chuyên nghiệp. Công ty chỉ cho nhân viên đi quan sát rồi đưa ra những đánh giá trên chiều hướng chủ quan. Điều này đã không
mang lại tính khách quan cho kết quả. Thêm vào đó hoạt động này chỉ do 2 nhân viên thực hiện và tần suất là 3 tháng thực hiện 1 lần là quá ít.
Mục tiêu đặt ra cho các chương trình XTTM chưa rõ ràng, chưa cụ thể hóa được sẽ tăng bao nhiêu % doanh thu thông qua từng hoạt động xúc tiến đối với từng mặt hàng mà công ty thực hiện. Đồng thời việc xác định ngân sách XTTM theo tỷ lệ % doanh thu là chưa thực sự thích hợp trong điều kiện có cạnh tranh gay gắt như hiện nay, vì nó đòi hỏi mức ngân sách linh hoạt theo biến động của thị trường.
Việc thực hiện các phối thức xúc tiến chưa hợp lý, công ty chủ yếu thực hiện các chương trình xúc tiến bán: khuyến mãi, giảm giá… Các chương trình khác chưa được quan tâm nhiều. Việc đánh giá đo lường kết quả hoạt động xúc tiến chỉ được thực hiện khi các chương trình đã kết thúc, nên chưa đánh giá đúng hiệu quả các hoạt động XTTM đạt được một cách khách quan.