V. Kết cấu của đề tài
1.3.7Lợi nhuận
Lợi nhuận từ cho vay Hiệu quả cho vay =
---
Tổng dư nợ Đây là chỉ tiêu phản ánh khả năng sinh lợi hay số tiền lãi thu được từ 1 đồng
cho vay.
SVTH: Hồ Thị Kiều Lan
Khóa luận tốt nghiệp 1.4 Các nhân tố ảnh
hưởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng:
1.4.1 Nhân tố chủ quan: quan:
1.4.1.1 Từ phía NH : NH :
- Lãi suất cho vay: đây là yếu tố làm thu hút KH, làm tăng doanh số cho vay, làm
cho NH có vốn luân chuyển thường
xuyên, có vốn để kinh doanh. Vì nếu lãi suất của NH nào cao thì khả năng thu hút KH đến vay vốn sẽ thấp hơn những NH có mức lãi suất thấp. Lãi suất cũng thay đổi so với mức rủi ro tín dụng trên hàng loạt các yếu tố như số tiền cho vay, thời hạn, chi phí giám sát thực hiện, giám sát khoản vay và số dư tiền gửi của người vay. Thế nên, lãi suất là yếu tố tác động rất lớn đối với mỗi khoản vay
nói chung và CVTD nói riêng. Nếu NH áp dụng mức lãi suất
quá cao thì sẽ làm cho nhu cầu vay của cá nhân hoặc hộ gia đình giảm đi, họ sẽ
không dám vay một khoản tiền quá lớn cũng như kéo dài thời gian vay quá lâu và
nếu không thực sự cần thiết thì họ sẽ không vay. Vậy nên việc NH tăng hoặc giảm
lãi suất cho vay sẽ có tác động không nhỏ đến nhu cầu vay vốn của KH.
- Chính sách tín dụng: mỗi NH đều có chính sách cho vay riêng phù hợp với cơ
chế của NH dựa trên những chính sách tín dụng do NHNN ban hành. Đây là văn
bản thể hiện đường lối, chiến lược cụ thể của mỗi NH trong việc tiến hành các giao
dịch và chiến lược cho vay ở từng thời kỳ.
Nếu NH có chính sách tín dụng mở rộng, các hoạt động của NH nên tập trung
vào việc tăng trưởng dư nợ cho vay. Tuy nhiên, cũng cần phải chú ý đến chất lượng
của hoạt động tín dụng.
Nếu NH có chính sách tín dụng trọng tâm, trọng điểm, các NH sẽ tập trung vào
các đối tượng khách hàng mà mình đã lựa chọn. - Nhân sự: những cán bộ thực hiện việc thẩm định, đánh giá hồ sơ vay phải được
đào tạo chuyên môn và có kinh nghiệm để có thể đưa ra quyết định chính xác về
việc cho vay, hạn chế rủi ro cho NH.
Sự thành công hay thất bại của một tổ chức kinh doanh ngoài yếu tố vật chất,
yếu tố vốn thì nhân tố con người đóng vai trò rất quan trọng. Để đẩy mạnh hoạt
động của mình các NH cần có một chiến lược đào tạo con người lâu dài, có chế độ
SVTH: Hồ Thị Kiều Lan
20 MSSV:
Khóa luận tốt nghiệp đãi ngộ phù hợp để giữ chân cũng như thu hút những người tài giỏi. Đây chính là nền tảng vững chắc cho sự phát triển .
- Công tác thẩm định: quá trình thẩm định đối với KH vay tiêu dùng gặp nhiều khó
khăn do các thông tin về KH có thể không đầy đủ thậm chí không chính xác, không rõ ràng, bên cạnh đó nguồn trả nợ chủ yếu của người đi vay (thu nhập) có thể biến động lớn do nguyên nhân chủ quan (ốm, đau, bệnh tật, chết,…) lúc đó thì việc trả nợ phụ thuộc hoàn toàn vào thiện chí của KH.
Vì những khó khăn trên mà thời gian thẩm định thường kéo dài khiến KH không
mặn mà lắm với cho vay tiêu dùng. NH
nên thực hiện khâu này một cách nhanh
chóng nhưng vẫn đảm bảo chính xác không gây phiền hà cho KH sẽ tạo được ấn
tượng tốt và dể dàng lôi kéo được KH tiềm năng.
1.4.1.2 Từ phía khách hàng:
- Khả năng tài chính: đây là một trong những yếu tố quan trọng đánh giá rủi ro
của NH. Khách hàng có thu nhập cao, tính chất công việc ổn định thì việc thanh
toán nợ cho NH ít bị ảnh hưởng bởi những nhu cầu chi tiêu khác do đó khoản vay ít
rủi ro.
- Tài sản đảm bảo: đây là cơ sở để phòng ngừa rủi ro tốt nhất. Các khoản vay có
tài sản đảm bảo là những khoản vay an toàn đối với NH vì khi KH không còn khả
năng trả nợ thì NH sẽ phát mãi tài sản và thu hồi vốn vay. Hầu hết các NH tiến hành
cho vay tiêu dùng khi KH có tài sản đảm bảo. - Bên cạnh đó, đạo đức của KH: là một yếu tố tiên quyết vì nó thể hiện thiện chí
trả nợ của KH. Vì ngay cả khi KH có thu nhập cao và có tài sản đảm bảo mà không
có ý định trả nợ thì việc thu nợ của NH cũng sẽ gặp nhiều khó khăn.
1.4.2 Nhân tố khách quan :
- Môi trường pháp lý: luật pháp chính là công cụ quản lý của Nhà nước, chi phối
mọi hoạt động xã hội, đặc biệt là hệ thống NH kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ thì
sự giám sát của Nhà nước là rất quan trọng và cần thiết, họ phải tuân thủ theo các
quy định của NH Nhà nước, luật các tổ chức tín dụng, luật dân sự và các quy định
khác.
SVTH: Hồ Thị Kiều Lan
Khóa luận tốt nghiệp Khi có sự thay đổi chính sách hay là các quy định không rõ ràng, chặt chẽ có nhiều kẽ hở thì sẽ gây khó khăn cho NH trong các hoạt động kinh doanh cũng như cho vay, ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng của NH.
Trái lại, môi trường pháp lý ổn định, các văn bản pháp luật đầy đủ đồng bộ thúc
đẩy sự phát triển của nền kinh tế và nhu cầu tiêu dùng của dân cư. Điều này sẽ giúp tăng quy mô hoạt động của NH.
- Môi trường kinh tế: một quốc gia có nền kinh tế ổn định thì đời sống của người
dân cũng sẽ được nâng cao, nhu cầu tiêu dùng tăng thì cho vay tiêu dùng sẽ được phát triển với nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng cao, thu nhập
bình quân đầu người
tăng, tỷ lệ thất nghiệp giảm,…
Ngược lại, thì khả năng mở rộng cho vay của NH chắc chắn sẽ gặp khó khăn.
- Môi trường chính trị xã hội: một môi trường chính trị xã hội ổn định là yếu tố cơ
sở để hoạt động tín dụng tiêu dùng phát triển. Vì nếu xã hội bất ổn sẽ ảnh hưởng
không tốt đến người tiêu dùng nhất là khi họ đang vay vốn của NH thì việc thu hồi
nợ sẽ gặp khó khăn. Điều này làm ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng tiêu dùng.
Bên cạnh đó, còn có các yếu tố khác ảnh hưởng đến tín dụng tiêu dùng là: thiên
tai, dịch bệnh, tai nạn,….những yếu tố này con người không thể chủ động phòng
tránh được.
SVTH: Hồ Thị Kiều Lan
Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: VÀI NÉT VỀ NGÂN HÀNG VÀ THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NH TECHCOMBANK – PGD 3/2 2.1 Giới thiệu về Ngân hàng Techcombank: 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TCB : Theo giấy phép hoạt động số 0040/NH-GP do Thống đốc ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 06/08/1993, giấy phép thành lập số 1534/QĐ-UB do UBND thành phố Hà Nội cấp 04/09/1993, giấy phép kinh doanh số 055697 do Trọng tài kinh tế Hà Nội (nay là Sở kế hoạch và Đầu tư Hà Nội) cấp 07/09/1993, ngày 27/09/1993 Ngân
hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Techcombank được chính thức thành lập. Tên gọi Tên quốc tế Tên giao dịch Tên viết tắt Trụ sở chính Điện thoại Fax Websit e Vốn điều lệ Logo
: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam
:Vietnam Technological and Commercial Joint stock Bank
: Techcombank : TCB
: 70-72 Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nội : 04-3944-6368 : 04-3944-6362 : www.techcombank.com.vn : 8.788 tỷ đồng; : SVTH: Hồ Thị Kiều Lan 23 MSSV: 0854030135
Khóa luận tốt nghiệp - Hai hình vuông đỏ lồng vào nhau tạo thế vững chắc, ổn định, thể hiện cam kết cho sự hợp tác bề vững và có lợi nhất cho khách hàng, đối tác và nhân viên ngân hàng.
- Hai hình vuông đỏ có tám cạnh mang triết lý phương Đông sâu sắc, tượng trưng
cho sự may mắn, phát tài, phát lộc, điều mà Ngân hàng muốn mang lại cho khách hàng và cho chính mình.
- Hai hình vuông lồng vào nhau sinh ra một hình vuông nhỏ ở giữa nói lên sự phát
triển liên tục của Ngân hàng, mong muốn tạo ra ngày càng nhiều giá trị vật chất và
tinh thần mới cho xã hội, kết hợp hài hòa ba lợi ích: lợi ích cá
nhân, lợi ích tập thể và lợi ích cộng đồng.
- Màu đỏ của hai hình vuông lớn nói lên sự nhiệt thành, tận tụy, màu trắng ở giữa
tượng trưng cho cái tâm trong sáng, tính minh bạch, đó là điều quan trọng tạo nên
phong cách phục vụ và văn hóa kinh doanh mà TCB muốn xây dựng.
- Ý tưởng kết hợp giữa màu đen và màu đỏ nhiệt huyết, những hình khối chắc khỏe
và kiểu chữ hiện đại là hình ảnh mới của TCB, khẳng định những định hướng giá trị
tích cực mà một định chế tài chính vững mạnh cần phải có và mang đến khi sát cánh
bên khách hàng trong mỗi dự định và thành công. Sau hơn 18 năm hoạt động, trãi qua nhiều cuộc khủng hoảng tài chính và trong
bối cảnh ngày càng khó khăn của nền kinh tế, TCB vẫn đứng vững và tiếp tục phát
triển. Với số vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng, được chia thành 4000 cổ phiếu có
mệnh giá 5 triệu đồng. Cổ đông lớn nhất của ngân hàng là hãng Hàng không Việt
Nam với tổng số vốn góp là 6 tỷ đồng, các cổ đông chính khác như Tổng công ty
Da giày, Tổng công ty Dệt may… và một số cá nhân. Hiện nay, TCB đã có vốn điều
lệ lên con số ấn tượng khoảng 8.788 tỷ đồng. TCB ngày càng trở nên quen thuộc với công chúng và các khách hàng hoạt động
trên nhiều lĩnh vực khác nhau như kỹ thuật, thương mại, dịch vụ…Đặt biệt, TCB đã
thiết lập được quan hệ vững chắc với những đối tác vững chắc, những tổ chức tài
chính- tín dụng lớn trong nước và quốc tế như chọn HSBC làm cổ đông chiến lược
với 20% cổ phần, tập đoàn Masan Foot…
S V T H: H ồ T hị Ki ều L an 24 MSSV: 085403013 5
Khóa luận tốt nghiệp Mạng lưới hoạt động của TCB gồm Hội sở chính đặt tại 70-72 Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nội, đến cuối năm 2010 có 277 chi nhánh và phòng giao dịch trải dài trên 64 tỉnh thành của đất nước.
Là một ngân hàng thương mại đô thị đa năng, TCB cung ứng phong phú và đa dạng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống cũng như các dịch vụ mới với
công nghệ hiện đại. Qua năm tháng phát triển, cùng với sự tăng lên liên tục của vốn điều lệ là sự tăng lên của tổng số chi nhánh, phòng giao dịch và hội sở chính. TCB không những vững mạnh về tài chính mà còn luôn bám sát mở rộng thị
trường và tăng cường lực lượng cán bộ công nhân viên.
Kể từ khi thành lập đến nay, TCB đã lớn mạnh, tạo dựng uy tín và hình ảnh đẹp
trong lòng mỗi khách hàng. Các sản phẩm và dịch vụ vô cùng đa dạng với công
nghệ hiện đại và chất lượng dịch vụ không ngừng được nâng cao, chiều lòng cả
những khách hàng khó tính nhất.
Với tầm nhìn trở thành Ngân hàng tốt nhất và Doanh nghiệp hàng đầu Việt
Nam vào năm 2014, TCB đặt ra ba sứ mệnh:
- Trở thành đối tác tài chính được lựa chọn và đáng tin cậy nhất của khách hàng
nhờ khả năng cung cấp đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ tài chính đa dạng; và dựa trên
cơ sở xem khách hàng là trọng tâm.
- Xây dựng cho CBNV một môi trường làm việc tốt nhất với nhiều cơ hội phát
triển năng lực, đóng góp giá trị và tạo dựng sự nghiệp thành đạt.
- Mang lại cho cổ đông những lợi ích hấp dẫn, lâu dài thông qua việc triển khai
một chiến lược phát triển kinh doanh nhanh mạnh, song song với việc áp dụng các
thông lệ quản trị doanh nghiệp và quản lý rủi ro chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Một số thành tựu đạt được :
2006: -Nhận giải thưởng về Thanh toán quốc tế từ The Bank of NewYorks,
Citibank, Wachovia;
-Nhận giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt 2006” do Hội Doanh nghiệp trẻ trao
tặng; SVTH: Hồ Thị Kiều Lan
Khóa luận tốt nghiệp -Tháng 5/2006:Nhận cúp vàng “Vì sự tiến bộ xã hội và phát triển bền vững” do Tổng liên đoàn lao động Việt Nam trao tặng; -Tháng 8/2006:Là NHTMCP đầu tiên tại Việt Nam được xếp hạng tín nhiệm bởi Moody’s – hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu thế giới. 2007: - Trở thành Ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong khối
NHTMCP với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch tại thời điểm cuối năm 2007; -Là Ngân hàng
Việt Nam đầu tiên và duy nhất được Financial Insights công
nhận thành tựu về Ứng dụng công nghệ đi đầu trong giải pháp phát triển thị
trường;
-Nhận giải thưởng “Thương mại Dịch vụ – Top Trade Services 2007” dành
cho doanh nghiệp tiêu biểu, hoạt động trong 11 lĩnh vực Thương mại Dịch
vụ mà Việt Nam cam kết thực hiện khi gia nhập WTO do Bộ Công thương
trao tặng.
2008:- Là một trong 10 Ngân hàng được nhận bằng khen của Thủ tướng Chính phủ
vì đã có thành tích trong việc thực hiện các biện pháp kiềm chế lạm phát, ổn
định kinh tế vĩ mô, đáp ứng nhu cầu vốn cho phát triển sản xuất, xuất khẩu,
đảm bảo an sinh xã hội trong năm 2008;
- Nhận danh hiệu “Doanh nghiệp lớn duy nhất ứng dụng công nghệ thông tin
hiệu quả” do Bộ Thông tin và Truyền thông trao tặng;
- Tháng 2/2008:Nhận danh hiệu “Dịch vụ được hài lòng nhất năm 2008” do
độc giả báo Sài Gòn tiếp thị bình chọn;
-Tháng 9/2008:Nhận giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt 2008” do Hội Doanh
nghiệp trẻ trao tặng;
- Ngày 12/10/2008:Nhận giải thưởng “Thương hiệu chứng khoán uy tín” và
“Công ty cổ phần hàng đầu Việt Nam” do UBCK trao tặng.
SVTH: Hồ Thị Kiều Lan
26
Khóa luận tốt nghiệp 2009: - Nhận giải thưởng “Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2009” do Việt Nam Report trao tặng; -Nhận giải thưởng “Ngân hàng xuất sắc trong hoạt động thanh toán quốc tế” do Ngân hàng Wachovina trao tặng. 2010: - Là “Thương hiệu mạnh quốc gia” do thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn từ năm 2006; - Tháng 4/2010:Đạt giải thưởng “Ngôi sao quốc tế dẫn đầu về quản lý chất lượng – International Star for Leadership in Quality Award” do BID – Tổ
chức
Sáng kiến doanh nghiệp quốc tế trao tặng; - Tháng 5/2010: Nhận danh vị “Thương hiệu quốc gia 2010” và“Ngân hàng
tài trợ thương mại năng động nhất khu vực Châu Á” do IFC – thành viên Ngân
hàng Thế giới trao tặng;
- Tháng 6/2010: Nhận giải thưởng “Ngân hàng thanh toán quốc tế xuất sắc
năm 2009” do Citi Bank trao tặng;
- Tháng 7/2010: Nhận giải thưởng “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2010” do
tạp chí Euromoney bình chọn;
- Tháng 8/2010: Nhận giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt 2010” do Hội doanh
nhân trẻ trao tặng và“Thương hiệu Việt được ưu thích nhất năm 2010” do báo
Sài Gòn giải phóng bình chọn.
2011: - Ngày 28/2/2011, vinh dự đón nhận giải thưởng “Tỷ lệ Công điện đạt chuẩn
STP (Straight-Through-Processing)” do Ngân hàng New York trao tặng nhằm
ghi nhận những thành tích xuất sắc trong lĩnh vực thanh toán quốc tế;
- Tháng3/2011: Nhận giải thưởng “Tỷ lệ điện tín chuẩn” từ ngân hàng Bank of
New York; SVTH: Hồ Thị Kiều Lan