Môi trường ngành bao gồm nhiều nhân tố khác nhau, qua điều tra thì số người đánh giá về tác động của môi trường ngành tới NLCT marketing của công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam được thể hiện ở bảng sau:
Khách hàng của doanh nghiệp
Khách hàng của doanh nghiệp là các cá nhân hoặc nhóm người có nhu cầu và có khả năng thanh toán về hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp mà chưa được đáp ứng và mong muốn được thỏa mãn. Sức mạnh của khách hàng là ảnh hưởng của khách hàng đối với một doanh nghiệp. Mỗi khách hàng có những nhu cầu khác nhau về sản phẩm, vì vậy mà doanh nghiệp cần nắm bắt được nhu cầu cảu khách hàng để có thể đáp ứng nhu cầu của họ một cách tốt nhất.
Theo kết quả của các phiếu điều tra có 60% số người được hỏi cho rằng khách hàng ảnh hưởng rất lớn tới NLCT marketing của công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam và 40% cho rằng nó ảnh hưởng ở mức độ khá lớn.
Sản phẩm sữa bột Physiolac là sản phẩm có khách hàng chủ yếu là các bà mẹ có con nhỏ từ 0 tới 3 tuổi, có mức thu nhập trung bình khá, đây là tập khách hàng rất dễ thay đối cách thức mua sản phẩm do yếu tố tâm lí, có đòi hỏi cao về chất lượng sản phẩm, giá cả, chất lượng dịch vụ… do vậy công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam cần có những chính sách sản phẩm, cách thức chăm sóc khách hàng phù hợp… để giữ được khách hàng và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp
Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp là những doanh nghiệp bán các sản phẩm có khả năng thay thế hoặc bổ sung được cho sản phẩm sữa bột Physiolac của công ty đang kinh doanh. Theo kết quả tổng hợp từ các phiếu điều tra, có 80% số người được hỏi cho rằng nhân tố này ảnh hưởng rất lớn tới NLCT marketing của công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam, và 20% số người cho rằng nó ảnh hưởng ở mức lớn. Bởi trên thị trường sữa bột có rất nhiều đối thủ mạnh cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm sữa Physiolac mà công ty đang kinh doanh, chẳng hạn như các sản phẩm sữa của Abbot Mỹ, Friesland Campina Việt Nam với sản phẩm Friso Gold, Mead Johnson với sản phẩm Enfa… , các đối thủ này có thể lấy mất khách hàng của công ty bất kì lúc nào mà công ty không thể lường trước được, từ đó làm giảm thị phần của công ty và do vậy nó ảnh hưởng lớn tới NLCT marketing của công ty. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của doanh nghiệp
Đây là đe dọa cho doanh nghiệp ở hiện tại và nếu các đối thủ cạnh tranh này gia nhập thị trường thì sẽ làm cho mức độ cạnh tranh trên thị trường khốc liệt hơn, và như vậy miếng bánh thị phần sẽ bị chia nhỏ ra, công ty có thể mất khách hàng bất cứ lúc nào, từ đó nó cũng làm ảnh hưởng tới NLCT marketing của công ty. Các
đối thủ này thường hoạt động trong các lĩnh vực liên quan như kinh doanh và phân phối các loại bột ăn dặm cho trẻ, các đồ chơi của trẻ nhỏ, …các đối thủ này có thể mở rộng sang kinh doanh các sản phẩm sữa bột giành cho trẻ nhỏ khi họ có sẵn nguồn lực và các khách hàng quen thuộc trên thị trường.
Và theo kết quả tổng hợp các phiếu điều tra thì có tới 30% số người được hỏi cho rằng nhân tố này ảnh hưởng ở mức rất lớn tới NLCT marketing của công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam, 50% cho rằng nó ảnh hưởng ở mức lớn và 20% cho rằng nó ảnh hưởng ở mức khá lớn. Tuy nhiên việc công ty cổ phần dược có thể xác định đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn này là rất khó, vì vậy sẽ rất khó để công ty có thể đưa ra những biện pháp cụ thể nhằm hạn chế sự ảnh hưởng của các đối thủ này.
Bên cạnh các nhân tố trên thì cũng còn các nhân tố khác ảnh hưởng tới NLCT marketing của công ty như sự ảnh hưởng của nhà cung cấp, các sản phẩm thay thế…Có tới 20% cho rằng các nhân tố này ảnh hưởng rất lớn tới NLCT marketing của công ty, 60% cho rằng nó ảnh hưởng lớn và 20% cho rằng nó ảnh hường ở mức trung bình tới NLCT marketing của công ty.
Công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam cần lắm bắt, đánh giá được mức độ ảnh hưởng của các nhân tố môi trường tới NLCT marketing của công ty từ đó có những chiến lược, những chính sách phù hợp để từ đó làm giảm những tác động không tốt của các nhân tố môi trường tới NLCT marketing của công ty và phát huy những điểm mạnh của doanh nghiệp, tận dụng các cơ hội từ môi trường để từ nó nâng cao NLCT marketing của doanh nghiệp và tạo dựng được vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
2.4.Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh marketing của công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam .